馬總曾說過“只有淡季的思想，沒有淡季的市場”，春節(jié)戰(zhàn)役后我店就將這一重要思想及時灌輸?shù)矫恳粋€部門、每一位骨干和每一位員工，從根源上杜絕“春節(jié)一過銷售自然會淡下來”的慣性思想 , 與此同時我們也采取了一些措施去挖掘銷售潛力。

一、凝心聚氣，充分發(fā)揮團隊作用

“事在人為，人在精神”，我們始終認為做好銷售的首要因素是“人”，其次才是商品、營銷、服務(wù)等，因此，門店日常較為重視團隊建設(shè)。首先，理清門店各部門負責(zé)人的職責(zé)分工，做到分工明確、責(zé)任到人，遇事不僅不能推諉扯皮，還要形成一股合力;其次，注重梯隊建設(shè)和后備人才的培養(yǎng)，為每一位熱衷學(xué)習(xí)、要求進步的員工提供展示個人能力的平臺，讓其發(fā)揮特長，并幫助其提升完善綜合能力;最后，關(guān)注基礎(chǔ)員工的技能提升，根據(jù)不同員工的經(jīng)驗、技能等進行崗位匹配和具體分工，還要求門店骨干主動指導(dǎo)幫扶弱勢群體或個人，使其能夠獨立開展工作并不斷提升工作效率。

盡管我們對待各級人員的工作要求是嚴格的，但我們還是盡量不讓員工感覺到心靈的負荷和精神上的壓力，讓大家快樂工作是我們店團隊建設(shè)的核心價值觀!

二、強化考核，注重指標分解落實

門店將事業(yè)部下發(fā)的指標任務(wù)進行合理分解，一方面將指標分解到各業(yè)務(wù)部門，一方面將指標分解到季、月、周，同時強化業(yè)績指標考核，每天跟蹤銷售指標達成情況、銷售同比及環(huán)比增減情況、交易筆數(shù)同比及環(huán)比增減情況，每周跟蹤商品斷缺貨及周業(yè)績指標情況，每月回顧上月動銷率、退貨率、存貨損耗率等情況，針對差異進行原因分析并及時調(diào)整運營思路，避免出現(xiàn)方向性的錯誤，績效考核堅持以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，以工作成果作為個人績效系數(shù)評定的重要依據(jù)，讓員工在努力工作的同時懂得一分耕耘一分收獲的道理。

三、貼近商圈，全力做好顧客服務(wù)

客觀上講，我店商圈環(huán)境并不算好，周邊有10 余家大小超市瓜分市場份額，所以我們絲毫不敢懈怠并常存憂患意識，為了做好對核心商圈內(nèi)消費者的服務(wù)工作，我們主要做了以下工作：⑴ 優(yōu)化調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，每月根據(jù)事業(yè)部商品部下發(fā)的目錄商品清單，做好適銷商品(新品、社區(qū)店主力商品、季節(jié)性商品)的引進工作，同時淘汰門店不動銷、滯銷商品，最大程度提高門店的商品動銷率，以滿足顧客的有效需求;⑵ 強化檔期促銷運作，每檔期開檔前結(jié)合事業(yè)部發(fā)布的促銷商品清單和特殊陳列審批清單制定門店的檔期陳列計劃，并有計劃地組織“庫配”、“直配”商品貨源，待商品貨源到位后在開檔前一天晚上完成換擋工作，包括陳列執(zhí)行、標簽插放和自我檢查等，開檔后每天跟蹤特價商品銷售情況并根據(jù)庫存、銷售情況等進行適當調(diào)整，此外，為了滿足低消費群體與高消費群體的差異化需求，我們在選擇促銷商品經(jīng)營和陳列時還注重不同價格區(qū)間商品的有機結(jié)合和錯位陳列，以滿足不同顧客群的購物需求;⑶ 發(fā)揮民生商品集客效應(yīng)，民生商品如糧油、禽蛋、蔬果、日化等是消費者的生活必需品，通過保障民生商品貨源、突出民生商品陳列及開展民生商品促銷等舉措可達到吸引客流、拉動銷售的目的，當然在運作民生商品時不可一味地低價運作，通過民生商品運作帶動品類甚至整體的銷售提升才是我們的終極目標，因此門店的民生商品構(gòu)成要注重不同價位、不同毛利的組合，同時開展促銷也要豐富多樣，如：分時間段特價促銷、會員卡限購促銷等，切不可一味低價銷售。

除了上述主要措施外，我們還注重店鋪環(huán)境的持續(xù)改善以及服務(wù)質(zhì)量的改進提高，有付出就有回報，在總部職能部門的指導(dǎo)幫助及所有干部員工的努力拼搏下：1-4 月份門店銷售業(yè)績同比增長 17.22%、EBIT 同比增長 52.22%……

業(yè)績無止境，成功無捷徑，我們將會一如既往地做好各項經(jīng)營管理工作，不斷實現(xiàn)門店經(jīng)營管理水平和效益的提升!

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本文來源： 蘇果紅花社區(qū)店淺談如何做好淡季市場