一、何謂商圈？

所謂商圈，指店鋪座落點為圓心，向外延伸某一距離，以此距離為半徑形圓形之消費圈。商圈之大小，視基本業態業種之不同而有所區分。以零售業而言，一般以方圓500M為主商圈，方圓1000M為次要商圈，不過經營之業態不一，店鋪規模不一，在主次商圈范圍之評斷亦不同，并非一成不變而是充滿變數的。

二、商圈調查的要點？

1、人口數、職業、年齡層調查

　 人口數的調查，它可以大略估計該商圈是否有該店立足的基本客數。

2、商圈消費習性、生活習慣的調查

　 消費習性及生活習慣的調查，可得知某一型態的商業行為其現有市場量的大小。

3、流動人潮之調查

店鋪立地位置，流動人潮多寡，直接影響該店之經營成功與否，不同時段的流動人潮調乘以入店率，可推出來客數、以粗估每日營業額。

4、點設施及競爭店的調查

5、商圈未來發展性之調查

三、何謂連鎖經營的3S原則？

1、簡單化（simplification）,指作業流程及作業簡單化，可使任何人皆可從事任何工作，如遇人員變動，其職務與工作也能迅速街接上。

2、專業化（speciatization）,在工作上的細分并專業化，隨著連鎖之發展分工將更細商品越強調差異化，個人職務更趨專業化。

3、標準化（standardixatiom）,即每一件事均依標準形式去做，其主要指總店及會店間，采購、訂貨及配貨等多項作業之標準化與招牌、裝璜、制服、廣宣、標價等一致化的企業形象標準化。

四、怎樣運用5W、1H原理分析消費行為，確定目標市場？

1、what…消費者至市場購買何物

　　　　　→進而規劃產品

2、why…消費者購買的理由

　　　　　→進而了解消費動機

3、who…消費者扮演何種角色

　　　　　→了解誰是決策者、購買者、使用者

4、when…消費者何時購買

　　　　　→了解尖峰、離峰時段、淡季、旺季

5、where…消費者到哪里購買

　　　　　→了解消費地點

6、how…消費者如何購買

　　　　　→了解消費者個性，社會階級屬性，產品特色等購買模式

五、連鎖企業與一般企業的不同之處？

連鎖企業需要一套系統來作為支撐運轉。如變形蟲般復制所創建的連鎖企業，無論門市復員有多廣，各個部門間有著牽一發而動全身的相關性與互動性。所以說，連鎖企業是一個互動體。每一個門市與每一個門市間靠的就是系統的齒鏈來帶動動轉。

六、連鎖經營的特性？

1、整體經營觀是連鎖企業的第一特性，連鎖點的每一個出發點都會從整體出發，全盤考慮，而傳統商店的著眼點卻只停留在點上。

2、CI的強調是第二個差異點所在。

3、標準化的作業系統則是連鎖店致勝的基石。因為標準化的作業系統能降低變數，將不可控因素降到最低。

4、促銷的積極性則是第四點所在，連鎖企業是主動出擊，而不是消極等待。

七、連鎖神話是什么？

首先連鎖經營的神話來自于連鎖經營是個企業點石成金的奧秘。因為連鎖業相對于一般制造業而言甩掉了制造業要投入眾多資源，才能獲取最終結果的包袱，而具有以小博大的魅力，換句話說只要擁有一個好的商機，由小做起，在您收到可預期、合理利潤的前提下，逐漸建立自已正確的經營模式，當達到“麻雀雖小，五臟俱全”的境界時，再透過連鎖經營，運用COPY方式，以乘數效果，迅速擴張版圖。由此可見，連鎖經營可讓企業撒豆成兵，以最短的時間內建立精良部隊。

八、連鎖經營的優勢？

連鎖帝國的不朽長城，并非規模和資金即可奠定，而至少應用六塊穩固基石，亦即六大經營優勢。

一、成本優勢；

二、品牌優勢；

三、效率優勢；

四、規模經濟；

五、品質優勢；

六、技術優勢。

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本文來源： 特許經營、連鎖發展手冊