三星電子大中華區營銷副總裁、常務董事曲敬東

尊敬的各位領導、各位來賓，媒體朋友們，大家上午好！

非常感謝主辦方讓我有這樣一個機會，與各位在座的領導、各位專家共同探討信息時代企業成長的 信息化 主導問題。

信息化 是企業的生存之本

信息化 對于時代的發展有重要的意義。十七大報告指出，要全面認識工業化、 信息化 、城鎮化、市場化、國際化深入發展的新形勢、新任務，更加自覺地走科學發展的道路。從“四化”到“五化”的提法，顯示了信息時代我國發展的重大變革。從企業發展的角度講， 信息化 已經遠遠不只是企業的發展之道，更是企業的生存之本。

在這種背景下，我們需要思考的是：在以扁平化為特征的信息時代，技術與市場如何對接？怎樣的變化才能適應市場的需求，又與時代呼應？企業應該如何走出同質化的門檻，創造自己獨特的商業奇跡？

在座的各位，自己或是家人可能正在使用三星的電子產品，但是，并沒有多少人知道，目前阿聯酋港口城市全球第一的高樓迪拜樓是由三星承建的。三星電子、三星生民和三星物產同時進入了世界500強。有人評價，三星是一個世界級的企業，我想說的是，三星的世界級不僅僅是電子行業的世界級，而是多個行業的世界級。從亞洲到歐洲，從工作到生活，三星伴隨著整個世界的發展和成長。

如今的三星，在全球70多個國家和地區設有業務機構，全球將近有20萬的員工在各行各業為廣大的客戶服務。在過去的一年中，三星集團的營業規模超過了1500億美元，業務涉及電子、金融、機械、重工業、化學、紡織、醫療等眾多領域。

是什么幫助三星取得今天的成就？毫無疑問，是三星長期堅持技術創新的戰略。正如三星集團會長李健熙所言，三星能有今天，是因為有技術做后盾，是技術創新實現了三星國際化的夢想。

三星的創新驅動

在歐洲各大超市的賣場中，三星手機、微波爐、電視機都被擺放在顯著的位置，是高端的暢銷產品。但是，10多年前的情況卻恰恰相反，公司甚至面臨著生存的危機。面臨著這樣的局面，李健熙會長從意識方面大力變革，倡導三星的經營運動。他曾經講過，除了老婆孩子不能變，其他的都要變。這是對于新經營運動的高度概括。從那時起，三星的經營模式從“以數量為主”轉變為“以質量為主”，確保企業核心競爭力的發展。在新經營運動的初期，為了改變“三星就是替代產品”的形象，三星決定實現突破，進行技術創新。李健熙會長也親自求教于美國、日本等公司。

三星公司的CEO尹鐘龍先生有一個“生魚片理論”：新產品就像生魚片一樣，要趁著新鮮趕快賣出去，否則等到它變成干魚片，就難以脫手了。其真正含義并不只在于領先一步搶占市場先機，而更代表著一種與時俱進的理念和商業規則的創新。

在數字時代，最重要的是創新和速度。三星技術創新的“四先”戰略是抓住先機，率先獲得技術標準。“先見”是我們通常所說的先知先覺，這其中對于市場變化的把握尤為關鍵。三星非常重視對于市場需求感知能力的投入，為了強化市場感知能力，了解各位客戶的消費需求，并對未來的需求發展做出準確的判斷，三星已經形成了比較完善的科學評價體系。目前三星電子有550名專業人員在世界各地調查消費者的需求，根據他們的特點加以分析，最后根據市場調研的結論選定有代表性的消費人群，并針對他們進行技術創新。

三星為了研究技術市場以及消費者的生活方式，特別設立了創新業務部，專門負責3～5年后和未來新產品的構想和創造。這個部門，并不僅單純地研究產品外觀的差異化，而是通過研究生活環境以及消費者的生活方式，發覺具有新理念的產品構想，起到引導產品策劃與開發的作用。

一旦需求清楚了，就要立即采取行動，這是“先手”戰略。尖端技術創新和應用設計創新是三星的兩大戰略方向。尖端技術創新是一個企業能否保持行業領導地位的關鍵能力，目前三星在全球設立了17個研發中心，研發人員占總員工數的1/4，大約有2.7萬名。

三星電子始終堅持對核心技術研發的投入，2004年三星的研發投入是46億美元，占到了總體投入的8.3%; 2005年是9.2%，70億美元。現在三星電子已經成為全球最大的內存芯片制造商、TFT-LCD顯示器制造商、手機制造商、液晶顯示器等，其中8種產品在全球市場占有率達到了第一名。

將應用設計創新能力提到戰略的高度來重視，也是三星的一大特色。1995年11月，三星成立了創新設計實驗室。1996年，三星管理層將當年定為設計革命年。1999年，三星電子注資12.6億美元建立了全球設計網絡，后來在東京、上海等地成立了設計研究院。2000年，三星提出了設計驅動型管理模式，從內部的組織機構上再次理順了設計先行的觀念。

如同對于尖端技術的高投入帶來了高回報一樣，三星對于應用設計的重視，收獲了來自于市場的豐厚回報。三星獲得的全球工業設計大獎的數量一直保持在全球范圍內領先，其中IF最佳設計獎72項。三星希望將全球性的文化、生活方式和人性化的情感融進自身的創意。



“三星中國”到“中國三星”

中國三星目前下屬有28個生產企業、30個銷售企業、4個研發中心和若干個代表處，擁有員工5.4萬人。截至2006年底，三星在中國累計投資超過50億美元，年銷售收入超過296億美元，其中出口達91億美元。

三星在中國的很多城市都成為給當地投資最多的企業，如天津和威海。三星很多的研發成果都來自中國，在中國打造第二個三星成為我們的奮斗目標。三星電子作為全球領先的消費電子企業，品牌形象已經深入人心。然而，隨著全球 信息化 的深入發展，商務市場的機會不斷擴大，因此三星總部制定了一項新的增長戰略，那就是加強商務市場的拓展，以滿足行業大客戶的需求，推動企業 信息化 建設，并使其成為三星全球業務新的增長點。

今年6月份以來，與三星在加強發展B2B業務同步，三星電子在中國發布了全新的B2B戰略，那就是三星電子為商務客戶提供更多的行業 信息化 產品及解決方案。主要包括筆記本電腦、顯示設備、打印設備、高清電視、遠程設備、酒店服務、醫療綜合信息服務等，可能很多客戶對于三星方案的了解不多，其實三星在全球B2B領域已經是領先的方案及產品提供商，尤其是在韓國市場，擁有很多成功案例。如在醫療行業，為全球 信息化 程度最高的醫院之一三星首爾醫院提供了移動業務員解決方案、營業廳RFID客戶定位系統、智能監控及預警系統等。我們也希望三星的B2B業務能對于中國的 信息化 有所幫助，為中國的企業 信息化 添磚加瓦。參與和推動中國 信息化 發展，是三星義不容辭的責任。

從三星中國到中國三星，是企業理念根本的變化，更是企業發展戰略的新詮釋。為實現這一轉變，全面本地化的人才戰略是其中的關鍵。現在，在三星中國總部，已經有越來越多的中國人擔任要職。

全面推進本土化人才戰略，深入理解本土客戶需求，一直是三星的本地化戰略。做人民喜愛的企業，服務于中國社會的企業，10多年來中國三星積極回報社會，開展了教育支援、希望運動、社會福利、愛心運動、農村支援等活動。

今年，中國三星啟動了三星愛之光行動，計劃從2007～2009年每年資助2000名病人進行白內障手術。兩年來，我們開展的“一心一村”公益活動取得了很好的效果，已經有2000名員工加入了這項活動。

各位來賓，剛剛結束的十七大為中國社會的發展規劃了美好的藍圖，我相信在不久的將來，將有更多的中國企業能夠實現飛越式的發展。三星將與中國一道，為中國的 信息化 發展貢獻力量，為北京奧運會的舉辦貢獻我們的力量，為中國的社會和諧發展貢獻我們最大的力量。

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本文來源： 信息化主導信息時代企業成長