隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)購已經(jīng)成了網(wǎng)民重要的消費手段。尤其近幾年隨著國內(nèi)網(wǎng)民規(guī)模的迅猛增長以及網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善，電子商務(wù)在IT行業(yè)中表現(xiàn)異常搶眼， 購物網(wǎng)站 數(shù)量與日俱增。今年全國僅B2C行業(yè)網(wǎng)站總數(shù)量就達(dá)到了1.22萬家，網(wǎng)絡(luò)購物較去年同期增長14.68%。

2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)4980億元，占到社會消費品零售總額的3.2%，較09年增長了1.1%。 依照網(wǎng)購市場的蓬勃發(fā)展之勢，這一比重會逐漸增大。在這個發(fā)展過程中， 購物網(wǎng)站 會朝著多樣化、集中化、品牌化三個方向發(fā)展。

多樣化

這種多樣化主要體現(xiàn)在兩點。一種是多樣化的 購物網(wǎng)站 ，隨著網(wǎng)購的趨勢性增長，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)加入到這個陣營。從家電企業(yè)TCL、格蘭仕到家電連鎖商城國美、蘇寧紛紛推出網(wǎng)上商城；從中國郵政與TOM集團(tuán)合作推出郵樂購，到申通、圓通等物流公司也推出自家B2C網(wǎng)站。可以看到傳統(tǒng)企業(yè)加速觸網(wǎng)，整個中國網(wǎng)絡(luò)購物市場主體呈現(xiàn)多樣化態(tài)勢。

另一種是 購物網(wǎng)站 自身產(chǎn)品品類的多樣化。從長遠(yuǎn)趨勢來看，網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)購物需求是全方位的。為滿足用戶的多方面需求，越來越多的網(wǎng)站迅速擴(kuò)展商品品類，提升網(wǎng)站交易規(guī)模。從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賣家電到京東商城賣書，二者都仰仗著多年積累的龐大用戶基數(shù)，基于用戶的消費慣性推出多品類產(chǎn)品，完成對顧客錢包份額的掌控。

集中化

網(wǎng)購行業(yè)正在開始集中化，領(lǐng)先的網(wǎng)站正在吸引更多訪客瀏覽，而越來越多的中小網(wǎng)站處于無人問津的狀態(tài)，尤其網(wǎng)購處于發(fā)展中階段，很多新加入者、規(guī)模弱小者他們的誠信度尚未得到完全檢驗，這就導(dǎo)致盡管行業(yè)網(wǎng)站數(shù)量龐大，但大多數(shù)消費者仍然把購買選票投給信得過的幾家大網(wǎng)站。強者越強、弱者越弱的“馬太效應(yīng)”在這個行業(yè)愈發(fā)明顯。

品牌化

今年無論是電視媒體、樓宇電視、地鐵廣告都能夠看到 購物網(wǎng)站 的身影。從凡客誠品簽約韓寒、王珞丹和黃曉明的明星代言，到京東商城贊助體育賽事，以及團(tuán)購網(wǎng)站的集體廣告大戰(zhàn)，各路電商企業(yè)均加大品牌建設(shè)，而品牌扎堆傳播無疑會進(jìn)一步稀釋傳播效果。



基于這三個發(fā)展方向， 購物網(wǎng)站 需要什么樣的競爭法則呢？筆者總結(jié)為三點：用戶鎖定、價值突圍和力爭第一。

用戶鎖定

無論是 購物網(wǎng)站 的多樣化還是大規(guī)模 購物網(wǎng)站 產(chǎn)品服務(wù)多樣化都要求一點：用戶鎖定。這里的用戶鎖定圍繞一個關(guān)鍵詞——規(guī)模。大的 購物網(wǎng)站 為了規(guī)模制勝，就必須加大宣傳，獲得更多潛在客戶，加速跑馬圈地。我們可以看到京東、當(dāng)當(dāng)、卓越、樂酷天、樂淘網(wǎng)等眾多B2C網(wǎng)站紛紛加速在全國布局。

小的 購物網(wǎng)站 面對數(shù)量眾多的 購物網(wǎng)站 ，要力爭在細(xì)分市場做出規(guī)模，比如針對女性群體的夢芭莎；針對母嬰群體的紅孩子；可能單從用戶規(guī)模上無法與行業(yè)老大老二媲美，但其用戶更為精準(zhǔn)，不僅傳播成本可以降低，廣告效益更為可觀，客戶價值也更易實現(xiàn)。

價值突圍

隨著網(wǎng)購行業(yè)進(jìn)一步集中化，行業(yè)的巨頭會加速形成，此時，企業(yè)需要針對自己的目標(biāo)客戶人群，以顧客價值作為競爭的焦點，把競爭力放在全方位的立體購物體驗上，即顧客與網(wǎng)站的接觸、產(chǎn)品配送速度、物超所值的增值服務(wù)，售后服務(wù)等等，在一系列與顧客接觸的環(huán)節(jié)做到滿意最大化，方能將用戶最終沉淀下來并產(chǎn)生口碑，從而擺脫低層次的僅僅通過價格來爭奪客戶的時期，進(jìn)入到以高品質(zhì)服務(wù)為核心的競爭階段。

力爭第一

市場競爭中有一個二元法則，即未來在多個行業(yè)都會存在一個雙寡頭。比如提到可樂，會想到可口可樂和百事可樂。提到圖書購物會想到當(dāng)當(dāng)和卓越，這些行業(yè)寡頭漸漸會等于品類的代名詞，成為顧客的首選。這個二元法則同樣適用于細(xì)分市場，當(dāng)網(wǎng)站不能拔得行業(yè)頭籌時，不妨在細(xì)分領(lǐng)域做冠軍，在差異化領(lǐng)域做老大。這才是 購物網(wǎng)站 品牌推廣的主要目的。

總之，當(dāng)前 購物網(wǎng)站 在面臨多樣化競爭格局、行業(yè)集中化、集體品牌建設(shè)這三重競爭壓力下，誰能夠率先鎖定最具規(guī)模的細(xì)分用戶，以價值差異塑造老大地位，誰才能夠真正笑傲網(wǎng)購江湖，獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。

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本文來源： 購物網(wǎng)站競爭法則