筆者在調(diào)查寫(xiě)作“是誰(shuí)讓 母嬰店 貼出轉(zhuǎn)租廣告”中，認(rèn)識(shí)到文中貼出轉(zhuǎn)租廣告的幸福樹(shù) 母嬰店 店主S。幸福樹(shù)是社區(qū)所有 母嬰店 中至為偏遠(yuǎn)和最新開(kāi)設(shè)而又最快貼出轉(zhuǎn)租廣告的一家。幸福樹(shù)之所以如此快貼出轉(zhuǎn)租廣告，在于 母嬰店 開(kāi)設(shè)過(guò)度密集，市場(chǎng)同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度，而加盟方營(yíng)銷(xiāo)上過(guò)度依賴(lài)等客上門(mén)的被動(dòng)銷(xiāo)售方式，當(dāng)輸出無(wú)法提供有效突破之道時(shí)，即行竭菜收旗了。
作為小區(qū)店鋪如何有效地突破小區(qū)地理空間局限，將顧客發(fā)展到小區(qū)之外，形成更大生意可能？同時(shí)又如何能夠讓更多的顧客長(zhǎng)期繼續(xù)向店鋪購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，繼續(xù)獲得更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的收益？當(dāng)眾多經(jīng)營(yíng)同類(lèi)品種店鋪出現(xiàn)形成店多客少的情形下，如何開(kāi)展更有效的競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)營(yíng)？如能有效解決上述問(wèn)題無(wú)論是單純本案中 母嬰店 鋪，或其它類(lèi)型的社區(qū)店鋪經(jīng)營(yíng)都有一定借鑒意義。正是基于這層原因，本人決定援手幸福樹(shù)，為其出謀劃策。既為鄰里擺脫困境，又豐富自身營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)力。
在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)品種品類(lèi)中幸福樹(shù)與其它四家店鋪相差不太，從品牌知名角度幸福樹(shù)經(jīng)營(yíng)的是貝親、強(qiáng)生等知名品牌，比起其它OEM加工而來(lái)的所謂品牌產(chǎn)品甚至更多些知名度和品質(zhì)優(yōu)勢(shì)。然而幸福樹(shù)劣勢(shì)在于遠(yuǎn)離人流出入口，在方便性略遜于其它店。對(duì)于傳統(tǒng)的社區(qū)店鋪經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，位置和人流接觸度和產(chǎn)品實(shí)惠度以及服務(wù)上親切度是構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)力的絕大部分，位置的好壞更是銷(xiāo)售好壞的根本所在。在位置和產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)類(lèi)別無(wú)法去更改的情況下，要突破經(jīng)營(yíng)困局，只能變的只能是自身。
對(duì)于傳統(tǒng)店鋪營(yíng)銷(xiāo)要面對(duì)地理不利因素，要改變劣勢(shì)，一般方式是做廣告搞促銷(xiāo)，通過(guò)更多的信息傳播刺激潛在顧客到店上了解，然而在產(chǎn)品專(zhuān)享性和方便性欠缺的情況下，在價(jià)格吸引力無(wú)法達(dá)成大力的可能性前提下，廣告和促銷(xiāo)只能是吃力不討好自把自為的獨(dú)角戲。守株待兔和座商經(jīng)營(yíng)以及舊式營(yíng)銷(xiāo)都無(wú)法為地利失去的幸福樹(shù)提供困境突圍藥方。
在商業(yè)異常發(fā)達(dá)而社區(qū)人口又具備相當(dāng)質(zhì)素的環(huán)境下，單純產(chǎn)品功能和方便顧客以及些微價(jià)格優(yōu)惠都不足讓顧客成為永久對(duì)象。顧客永遠(yuǎn)希望獲得產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)使用更多的滿(mǎn)足，獲得更大價(jià)值，有更為便利的購(gòu)買(mǎi)和服務(wù)，更有效的產(chǎn)品使用過(guò)程溝通，母嬰產(chǎn)品要讓顧客獲得更大價(jià)值，就是在保證安全健康使用的前提下，讓顧客感受學(xué)習(xí)到科學(xué)的孕育和嬰幼兒哺育、教育知識(shí)，得到購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之外更大附加價(jià)值。基于此，老何給予幸福樹(shù)店主開(kāi)出與其它店鋪競(jìng)爭(zhēng)差異點(diǎn)和決勝點(diǎn)就是教育和溝通價(jià)值。
幸福樹(shù)周邊社區(qū)約有萬(wàn)人，加上周邊數(shù)個(gè)大型社區(qū)近有十萬(wàn)人口，如幸福樹(shù)能將有效信息傳播到這周邊人群中將獲得較為可觀的顧客群。老何建議S設(shè)立簡(jiǎn)單幸福樹(shù)網(wǎng)站，網(wǎng)站具備展示產(chǎn)品以及讓顧客可在網(wǎng)店發(fā)表如何科學(xué)孕育、教育感性知識(shí)和實(shí)例功能，此外在淘寶網(wǎng)上開(kāi)個(gè)母嬰產(chǎn)品店，同時(shí)充分利用社區(qū)論壇和博客免費(fèi)宣傳資源，以實(shí)證實(shí)例方式去傳播科學(xué)孕育、科學(xué)育兒、科學(xué)教養(yǎng)的知識(shí)，所有論壇和博客均以純粹知識(shí)傳播和分享為主，不作任何推銷(xiāo)宣傳，只是簡(jiǎn)單顯示幸福樹(shù)網(wǎng)站和淘寶網(wǎng)店連接，形成不同網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用區(qū)隔。在設(shè)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)并設(shè)立相應(yīng)的服務(wù)配備，實(shí)施周邊小區(qū)費(fèi)用全免服務(wù)，只要在社區(qū)范圍內(nèi)三公里無(wú)論是網(wǎng)上訂單或電話(huà)訂貨，均可享受到貨到家門(mén)服務(wù)。這樣就大方便了那些要在家中照顧小孩顧客。讓周邊多個(gè)大型社區(qū)都變成了如自己小區(qū)般方便。此舉雖然增加自身送貨時(shí)間和人力，但極大地方便顧客，爭(zhēng)取到銷(xiāo)售主動(dòng)，成為小店走出小區(qū)范圍爭(zhēng)取更多顧客的先決條件。
在產(chǎn)品品種經(jīng)營(yíng)上每周選取以2—3款嬰幼兒日常經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品作為實(shí)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，增加對(duì)價(jià)格較為敏感的顧客吸引。不同周期不同產(chǎn)品促銷(xiāo)，讓促銷(xiāo)成為常態(tài)化和常新化。
對(duì)于長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)的顧客建立長(zhǎng)客惠顧贈(zèng)禮活動(dòng)，當(dāng)達(dá)到一定消費(fèi)額度時(shí)即贈(zèng)送一定使用禮品，當(dāng)顧客的嬰幼兒滿(mǎn)月、周歲時(shí)即為其送上特別紀(jì)念品，多手段地讓顧客建立忠誠(chéng)購(gòu)買(mǎi)。
如從銷(xiāo)售角度建立一個(gè)銷(xiāo)售型網(wǎng)站和淘寶網(wǎng)店難度都不會(huì)很難，難就難在社區(qū)論壇上、博客里發(fā)表一些讓人感興趣的東西，而又沒(méi)有推銷(xiāo)味道的東西，組織一些看似完全利他而又帶有權(quán)威可信性的隱藏產(chǎn)品使用的文字。所幸的是S是一個(gè)二個(gè)孩子的母親，有著豐富的孕育孩子經(jīng)驗(yàn)和生活感受，加上S是知名大學(xué)文科畢業(yè)，有不錯(cuò)的文采，能夠?qū)懗鲂性屏魉阋宋恼聛?lái)。這點(diǎn)對(duì)經(jīng)常在社區(qū)論壇及周邊社區(qū)論壇發(fā)些貼子，在廣州媽媽等網(wǎng)站和新浪育兒上寫(xiě)點(diǎn)針對(duì)諸如不同階段嬰兒養(yǎng)育和心理成長(zhǎng)教育知識(shí)性文章的S來(lái)說(shuō)并不難。S常將這些知識(shí)與日常接觸了解到人事連結(jié)在一起，有如與人拉家常和身邊發(fā)生一般親切可感。吸引力的貼子和博客是引入對(duì)網(wǎng)店關(guān)注進(jìn)入的引子和跳板，缺乏吸引力的貼文和博客網(wǎng)店與網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)與一般網(wǎng)店毫無(wú)異至，有了精彩堅(jiān)實(shí)的科學(xué)育兒知識(shí)作后背，那么對(duì)顧客來(lái)說(shuō)不僅僅是吸引，更有學(xué)習(xí)和信賴(lài)的價(jià)值。
幸福樹(shù)在開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)和突破空間營(yíng)銷(xiāo)前，每日營(yíng)業(yè)額約為200—300元，開(kāi)展了網(wǎng)店銷(xiāo)售后單周邊社區(qū)銷(xiāo)售就有每日有400元左右，如加上偶有網(wǎng)店郵寄的商品一個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)額達(dá)到有二萬(wàn)元。這僅是實(shí)踐二個(gè)月的成果所得，如不斷時(shí)間累加和顧客累加會(huì)取得更好的成果的。而開(kāi)辟幸福樹(shù)網(wǎng)店和網(wǎng)店總投入約三千多元，投入不算很多，關(guān)鍵是網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)改變了過(guò)去守株待兔式經(jīng)營(yíng)，讓市場(chǎng)空間走出了外圍，與其它跨區(qū)域的 母嬰店 相互競(jìng)爭(zhēng)，讓更多更遠(yuǎn)范圍的顧客走入到小店中。
作為小區(qū)店鋪如何有效地突破小區(qū)地理空間局限，將顧客發(fā)展到小區(qū)之外，形成更大生意可能？同時(shí)又如何能夠讓更多的顧客長(zhǎng)期繼續(xù)向店鋪購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，繼續(xù)獲得更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的收益？當(dāng)眾多經(jīng)營(yíng)同類(lèi)品種店鋪出現(xiàn)形成店多客少的情形下，如何開(kāi)展更有效的競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)營(yíng)？如能有效解決上述問(wèn)題無(wú)論是單純本案中 母嬰店 鋪，或其它類(lèi)型的社區(qū)店鋪經(jīng)營(yíng)都有一定借鑒意義。正是基于這層原因，本人決定援手幸福樹(shù)，為其出謀劃策。既為鄰里擺脫困境，又豐富自身營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)力。
在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)品種品類(lèi)中幸福樹(shù)與其它四家店鋪相差不太，從品牌知名角度幸福樹(shù)經(jīng)營(yíng)的是貝親、強(qiáng)生等知名品牌，比起其它OEM加工而來(lái)的所謂品牌產(chǎn)品甚至更多些知名度和品質(zhì)優(yōu)勢(shì)。然而幸福樹(shù)劣勢(shì)在于遠(yuǎn)離人流出入口，在方便性略遜于其它店。對(duì)于傳統(tǒng)的社區(qū)店鋪經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，位置和人流接觸度和產(chǎn)品實(shí)惠度以及服務(wù)上親切度是構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)力的絕大部分，位置的好壞更是銷(xiāo)售好壞的根本所在。在位置和產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)類(lèi)別無(wú)法去更改的情況下，要突破經(jīng)營(yíng)困局，只能變的只能是自身。
對(duì)于傳統(tǒng)店鋪營(yíng)銷(xiāo)要面對(duì)地理不利因素，要改變劣勢(shì)，一般方式是做廣告搞促銷(xiāo)，通過(guò)更多的信息傳播刺激潛在顧客到店上了解，然而在產(chǎn)品專(zhuān)享性和方便性欠缺的情況下，在價(jià)格吸引力無(wú)法達(dá)成大力的可能性前提下，廣告和促銷(xiāo)只能是吃力不討好自把自為的獨(dú)角戲。守株待兔和座商經(jīng)營(yíng)以及舊式營(yíng)銷(xiāo)都無(wú)法為地利失去的幸福樹(shù)提供困境突圍藥方。
在商業(yè)異常發(fā)達(dá)而社區(qū)人口又具備相當(dāng)質(zhì)素的環(huán)境下，單純產(chǎn)品功能和方便顧客以及些微價(jià)格優(yōu)惠都不足讓顧客成為永久對(duì)象。顧客永遠(yuǎn)希望獲得產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)使用更多的滿(mǎn)足，獲得更大價(jià)值，有更為便利的購(gòu)買(mǎi)和服務(wù)，更有效的產(chǎn)品使用過(guò)程溝通，母嬰產(chǎn)品要讓顧客獲得更大價(jià)值，就是在保證安全健康使用的前提下，讓顧客感受學(xué)習(xí)到科學(xué)的孕育和嬰幼兒哺育、教育知識(shí)，得到購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之外更大附加價(jià)值。基于此，老何給予幸福樹(shù)店主開(kāi)出與其它店鋪競(jìng)爭(zhēng)差異點(diǎn)和決勝點(diǎn)就是教育和溝通價(jià)值。
幸福樹(shù)周邊社區(qū)約有萬(wàn)人，加上周邊數(shù)個(gè)大型社區(qū)近有十萬(wàn)人口，如幸福樹(shù)能將有效信息傳播到這周邊人群中將獲得較為可觀的顧客群。老何建議S設(shè)立簡(jiǎn)單幸福樹(shù)網(wǎng)站，網(wǎng)站具備展示產(chǎn)品以及讓顧客可在網(wǎng)店發(fā)表如何科學(xué)孕育、教育感性知識(shí)和實(shí)例功能，此外在淘寶網(wǎng)上開(kāi)個(gè)母嬰產(chǎn)品店，同時(shí)充分利用社區(qū)論壇和博客免費(fèi)宣傳資源，以實(shí)證實(shí)例方式去傳播科學(xué)孕育、科學(xué)育兒、科學(xué)教養(yǎng)的知識(shí)，所有論壇和博客均以純粹知識(shí)傳播和分享為主，不作任何推銷(xiāo)宣傳，只是簡(jiǎn)單顯示幸福樹(shù)網(wǎng)站和淘寶網(wǎng)店連接，形成不同網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用區(qū)隔。在設(shè)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)并設(shè)立相應(yīng)的服務(wù)配備，實(shí)施周邊小區(qū)費(fèi)用全免服務(wù)，只要在社區(qū)范圍內(nèi)三公里無(wú)論是網(wǎng)上訂單或電話(huà)訂貨，均可享受到貨到家門(mén)服務(wù)。這樣就大方便了那些要在家中照顧小孩顧客。讓周邊多個(gè)大型社區(qū)都變成了如自己小區(qū)般方便。此舉雖然增加自身送貨時(shí)間和人力，但極大地方便顧客，爭(zhēng)取到銷(xiāo)售主動(dòng)，成為小店走出小區(qū)范圍爭(zhēng)取更多顧客的先決條件。
在產(chǎn)品品種經(jīng)營(yíng)上每周選取以2—3款嬰幼兒日常經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品作為實(shí)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，增加對(duì)價(jià)格較為敏感的顧客吸引。不同周期不同產(chǎn)品促銷(xiāo)，讓促銷(xiāo)成為常態(tài)化和常新化。
對(duì)于長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)的顧客建立長(zhǎng)客惠顧贈(zèng)禮活動(dòng)，當(dāng)達(dá)到一定消費(fèi)額度時(shí)即贈(zèng)送一定使用禮品，當(dāng)顧客的嬰幼兒滿(mǎn)月、周歲時(shí)即為其送上特別紀(jì)念品，多手段地讓顧客建立忠誠(chéng)購(gòu)買(mǎi)。
如從銷(xiāo)售角度建立一個(gè)銷(xiāo)售型網(wǎng)站和淘寶網(wǎng)店難度都不會(huì)很難，難就難在社區(qū)論壇上、博客里發(fā)表一些讓人感興趣的東西，而又沒(méi)有推銷(xiāo)味道的東西，組織一些看似完全利他而又帶有權(quán)威可信性的隱藏產(chǎn)品使用的文字。所幸的是S是一個(gè)二個(gè)孩子的母親，有著豐富的孕育孩子經(jīng)驗(yàn)和生活感受，加上S是知名大學(xué)文科畢業(yè)，有不錯(cuò)的文采，能夠?qū)懗鲂性屏魉阋宋恼聛?lái)。這點(diǎn)對(duì)經(jīng)常在社區(qū)論壇及周邊社區(qū)論壇發(fā)些貼子，在廣州媽媽等網(wǎng)站和新浪育兒上寫(xiě)點(diǎn)針對(duì)諸如不同階段嬰兒養(yǎng)育和心理成長(zhǎng)教育知識(shí)性文章的S來(lái)說(shuō)并不難。S常將這些知識(shí)與日常接觸了解到人事連結(jié)在一起，有如與人拉家常和身邊發(fā)生一般親切可感。吸引力的貼子和博客是引入對(duì)網(wǎng)店關(guān)注進(jìn)入的引子和跳板，缺乏吸引力的貼文和博客網(wǎng)店與網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)與一般網(wǎng)店毫無(wú)異至，有了精彩堅(jiān)實(shí)的科學(xué)育兒知識(shí)作后背，那么對(duì)顧客來(lái)說(shuō)不僅僅是吸引，更有學(xué)習(xí)和信賴(lài)的價(jià)值。
幸福樹(shù)在開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)和突破空間營(yíng)銷(xiāo)前，每日營(yíng)業(yè)額約為200—300元，開(kāi)展了網(wǎng)店銷(xiāo)售后單周邊社區(qū)銷(xiāo)售就有每日有400元左右，如加上偶有網(wǎng)店郵寄的商品一個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)額達(dá)到有二萬(wàn)元。這僅是實(shí)踐二個(gè)月的成果所得，如不斷時(shí)間累加和顧客累加會(huì)取得更好的成果的。而開(kāi)辟幸福樹(shù)網(wǎng)店和網(wǎng)店總投入約三千多元，投入不算很多，關(guān)鍵是網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)改變了過(guò)去守株待兔式經(jīng)營(yíng)，讓市場(chǎng)空間走出了外圍，與其它跨區(qū)域的 母嬰店 相互競(jìng)爭(zhēng)，讓更多更遠(yuǎn)范圍的顧客走入到小店中。
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本文來(lái)源： 小區(qū)母嬰店如何走出社區(qū)？
