木更津三井奧特萊斯占地25萬(wàn)平方米，擁有248家商鋪5000多輛停車(chē)位，維持整個(gè)環(huán)境的保潔員只有7、8個(gè)人。
雖經(jīng)常回國(guó)，依然禁不住為城市景觀(guān)改變之快，大型商業(yè)設(shè)施的豪華、耀眼而感嘆。感嘆之余常想，這么漂亮宏大的建筑，如果再講究一下細(xì)節(jié)，將會(huì)多完美!
這兩年國(guó)內(nèi)赴日游不斷升溫，逢節(jié)假日，親朋好友紛至沓來(lái)，我榮升為“高級(jí)導(dǎo)游”陪游玩陪購(gòu)物。一般來(lái)說(shuō)去富士山箱根看山泡溫泉，都內(nèi)皇宮淺草等地逛景點(diǎn)，還有迪斯尼樂(lè)園狂歡，然后是各種購(gòu)物，這是游東京的標(biāo)配。其中購(gòu)物除了銀座新宿等地的百貨店、藥妝店，去的較多的是位于千葉木更津的三井奧特萊斯。這是日本首都圈最大的奧特萊斯，二百多家品牌店，加上各色餐飲，對(duì)于拉開(kāi)架子想掃貨的人，這種大型商業(yè)設(shè)施才能滿(mǎn)足。
陪朋友逛木更津三井奧特萊斯購(gòu)物，發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象。那就是大家對(duì)這里的廁所、飲水區(qū)、兒童區(qū)很感新奇：“這個(gè)設(shè)計(jì)太人性化了”、“想得真周到”、“有了這個(gè)太方便了”、“真精
致”，還有人拿出手機(jī)，趁沒(méi)人，把廁所各細(xì)部都拍一遍，儼然商務(wù)考察一般。
對(duì)于常年生活在日本的我來(lái)說(shuō)，廁所里面有手紙、干凈、無(wú)故障已習(xí)以為常。但隨朋友一圈看下來(lái)，也不能不為這里廁所、休息區(qū)的各種細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)而心動(dòng)，也難怪從國(guó)內(nèi)來(lái)的朋友們會(huì)發(fā)感慨，贊嘆不已了。
常說(shuō)“看人看細(xì)節(jié)”，其實(shí)看什么都是“細(xì)節(jié)為王”。不僅是木更津三井奧特萊斯，日本各類(lèi)公共設(shè)施，無(wú)論大小新舊，讓人感到舒心方便。透過(guò)這些細(xì)節(jié)的安排，我們看到的是人，是精益求精的敬業(yè)精神，以及對(duì)服務(wù)對(duì)象細(xì)致入微的人文關(guān)懷。
它山之石可以攻玉，把照片整理出兩組與大家分享。順便說(shuō)句觀(guān)感：一個(gè)20多萬(wàn)平米的大型商業(yè)設(shè)施僅靠7、8名保潔員就維持得一塵不染，離不開(kāi)使用者的配合，這其中也有入鄉(xiāng)隨俗的中國(guó)游客的貢獻(xiàn)。我們看到許多中國(guó)同同胞同日本人一樣，將用完餐的碗盤(pán)送回原處，并用飲水處備好的抹布擦干凈桌子，垃圾扔在垃圾桶里。這也許是細(xì)節(jié)帶來(lái)的良性互動(dòng)吧。
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