歐盟對包裝定義是：“由任何種類的任何材料制成的產品，用于從原材料到加工成品之間的產品密封、保護、配送和介紹。”實物包裝的基本要求包括密封、保護、保存、傳達信息、處理和貯藏以及方便使用。
但網上購物中，顧客不能接觸產品，也不能在電腦空間中仔細地觀察包裝。因此，網上包裝如何說服顧客？互聯網是具有高度自我選擇的環境，需要不同于傳統思維的包裝設計戰略，以獲得更大的電子商務市場份額。但是，如果包裝用在電子商務中，又會怎樣呢？它在屏幕上發揮的作用會和它在貨架上發揮的作用一樣好嗎？對于電子商務而言，這些問題是非常重要的，因為網上包裝介紹不僅能提高訪問者的數量，而且還能增加電子商務購買者的數量。
溝通說服的目的是讓顧客購買。我們可以考慮幾種接近ELM目的的方法，如意識、態度、偏好和行動。因此，我們可以得出以下結論：1. 盡管人們在網上購買時需要與在商店購物的體驗相匹配。人們一般不喜歡沒有介紹的產品，這種產品不能幫助他們將有形的購物體驗轉化為一種無形的世界；2. 人們更喜歡在購買前觸摸產品。視覺形象至少可為實際產品提供某種程度的補償。因此人們更喜歡為有網上包裝介紹輔助的產品付錢。
根據以上論述，我們可以明確，網上包裝設計的原則是強化包裝的某些功能：第一，溝通功能。幫助顧客容易地確認產品和準確地做決定；第二，提供信息功能。為顧客提供充分的信息，在網上為顧客強化品牌認定；第三，交互功能。吸引顧客的注意力和喚起顧客的產品好奇心；第四，刺激功能。刺激顧客的購買沖動和有效地進行網上推銷。
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本文來源： 網上包裝如何說服顧客？
