很多賣家朋友在論壇里面抱怨，流量倒是不少，但是轉(zhuǎn)化率卻相當(dāng)?shù)?，這是怎么回事呢？其實(shí)要做好淘寶轉(zhuǎn)化率，提升轉(zhuǎn)化率，可能需要注重一下細(xì)節(jié)的問題，做好細(xì)節(jié)問題，那你就完全可以提高淘寶轉(zhuǎn)化率了。
1.掌握各種數(shù)據(jù)
一個(gè)客戶到實(shí)體店購(gòu)物，sales通常通過這個(gè)客戶的穿著神態(tài)來推斷這個(gè)客戶的喜好及消費(fèi)水平，從而向他銷售什么價(jià)位的產(chǎn)品與及什么類型的產(chǎn)品，通過與其溝通過程中表情和語(yǔ)言，引導(dǎo)用戶購(gòu)物成交。
而那么作為網(wǎng)購(gòu)，我們所面對(duì)的客戶我們并無(wú)法看到，無(wú)法直接知道用戶的特征丶神態(tài)丶語(yǔ)言。
那么就要靠對(duì)用戶數(shù)據(jù)的掌握，來知道我們的轉(zhuǎn)化率，知道用戶為什么沒有轉(zhuǎn)化產(chǎn)生訂單。
1）用戶訪問店鋪的哪些頁(yè)面，在這些頁(yè)面停留了多長(zhǎng)時(shí)間。
這就如實(shí)體店，用戶看這個(gè)產(chǎn)品時(shí)間長(zhǎng)一定是中意這個(gè)產(chǎn)品，但是沒成交可能還有一些因素讓他猶豫了。這時(shí)你就應(yīng)該要去修改這些元素，以利于之后的用戶選擇。
2）用戶從哪些頁(yè)面跳出了你的網(wǎng)站，即從哪里離開的。
這個(gè)如餐飲店，你的菜色用戶很喜歡，可是可能就因?yàn)槟憬o用戶的筷子看起來不是那么干凈，于是用戶就離開了。這時(shí)你要找出原因所在，并改進(jìn)原因，讓這些使得用戶離開的元素馬上消失。
3）用戶從哪些頁(yè)面實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)化。
這就如實(shí)體店，每次你都能成功的將同一個(gè)產(chǎn)品賣出去，那么你就該總結(jié)下為什么這個(gè)產(chǎn)品那么多人選擇，因?yàn)榭钍截缄惲胸純r(jià)格？還是你的推銷技巧等等。然后將這個(gè)經(jīng)驗(yàn)推廣到其他產(chǎn)品的銷售中去。
4）跟蹤用戶在你店鋪的行為路徑。
哪些是用戶的入口，用戶進(jìn)入后瀏覽了哪些頁(yè)面，最后在哪個(gè)頁(yè)面下實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)化或者跳出。有了這個(gè)，你就可以分析你的用戶行為特征，迅速做出應(yīng)對(duì)，讓更多用戶轉(zhuǎn)化。
2.圖片美觀+加載快。
縱觀淘寶，店鋪圖片展示美觀的很少，圖片加載速度超過10秒以上的比比皆是。
1）加載速度
數(shù)據(jù)表明一個(gè)用戶等待圖片加載速度的時(shí)間不會(huì)超過3-5秒，并且用戶在這3-5秒的加載等待中會(huì)產(chǎn)生情緒的變化即購(gòu)買欲望可能會(huì)降低。
2）圖片質(zhì)量
每一個(gè)產(chǎn)品的描述圖片就如同實(shí)體店中的產(chǎn)品陳列櫥窗，一個(gè)實(shí)體店之所以開店要花數(shù)萬(wàn)甚至數(shù)十萬(wàn)裝修一個(gè)店鋪，就是為了讓產(chǎn)品展示看起來很高檔，以提升產(chǎn)品的附加值，一個(gè)地?cái)偵夏阍僭趺磾[放名貴的珠寶，也很難讓其賣出高價(jià)。
很多網(wǎng)商不注重圖片的質(zhì)量，一個(gè)精度10000PX的圖片和一張被壓縮了的精度可能只有1000PX甚至更低的圖片，給用戶的觸動(dòng)是完全不一樣的，用戶可能會(huì)因?yàn)橐粡埦碌膱D片觸動(dòng)了其感官覺得很美而下單，也可能因?yàn)橐粡埬：磺宓膱D片而感覺產(chǎn)品質(zhì)量不佳而放棄下單。所以要提升訂單轉(zhuǎn)化率，一定要在你產(chǎn)品的圖片展示上下足功夫。
3.提高產(chǎn)品導(dǎo)航與關(guān)聯(lián)
1）引導(dǎo)
很多網(wǎng)店在首頁(yè)都是羅列許多的產(chǎn)品，其實(shí)這個(gè)是錯(cuò)誤的，首頁(yè)的作用不在于陳列產(chǎn)品，而在于迎合用戶心里，導(dǎo)入用戶。
比如：用一些配合時(shí)間季節(jié)的主題活動(dòng)，如“春季做個(gè)時(shí)尚氣質(zhì)女人必備”丶“春季吃出的魅力”等等先觸動(dòng)用戶，讓用在被觸動(dòng)后點(diǎn)擊進(jìn)去挑選商品，你要相信用戶在購(gòu)買欲望產(chǎn)生和未產(chǎn)生下挑選產(chǎn)品的訂單轉(zhuǎn)化率完全是天差地別的。
2）關(guān)聯(lián)
商品關(guān)聯(lián)把每一個(gè)流量?jī)r(jià)值最大化，但是關(guān)聯(lián)非常多也是錯(cuò)誤的，你關(guān)聯(lián)銷售不是讓消費(fèi)者眼花繚亂無(wú)從選擇，商品關(guān)聯(lián)的目的是讓消費(fèi)者購(gòu)買，那么你應(yīng)該只關(guān)聯(lián)最有可能成交的商品，而不是一堆商品讓用戶無(wú)從選擇。
就如沃爾瑪著名的案例，在紙尿布旁邊放啤酒，而不是在紙尿布旁邊放一堆的食品，因?yàn)槠鋽?shù)據(jù)顯示啤酒最容易被選擇，因此你在網(wǎng)上關(guān)聯(lián)，也一定是關(guān)聯(lián)最有可能成交的商品，比如運(yùn)動(dòng)衣頁(yè)面關(guān)聯(lián)幾款最佳搭配的運(yùn)動(dòng)鞋，洗面奶旁邊關(guān)聯(lián)防曬霜等等。
4.給買家購(gòu)買信心
1）完美精致的圖片丶證書丶讓買家映入眼簾第一感覺就是專業(yè)精致可靠；
2）凸顯你的客服質(zhì)量7*24小時(shí)受理，當(dāng)然可能沒這么長(zhǎng)，但是你可以盡量長(zhǎng)時(shí)間；
3）承諾30天內(nèi)任何質(zhì)量問題退貨退款；
4）鼓勵(lì)你服務(wù)好的買家及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品評(píng)價(jià)；
5）對(duì)買家咨詢的留言給予積極細(xì)致的答復(fù)等等
5.挽回失去的購(gòu)買
賣家客服旺旺中可能至少有一半的咨詢過后但并沒有購(gòu)買的，而我們的客服在對(duì)于這些問完沒買的客戶有沒有關(guān)注呢？有沒有再一次主動(dòng)與咨詢用戶聯(lián)系呢？
買家為什么要咨詢？那是因?yàn)樗胭I！他對(duì)我們的商品感興趣！并且他考慮了要選擇你家！那么這樣的流量不是最容易實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的嗎？你為什么讓他主動(dòng)溜走呢！你應(yīng)該主動(dòng)出擊，挽回這些即將從你這里溜走的購(gòu)買訂單。
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