傳統(tǒng)的淘寶服務有哪些？
① 7天無理由退換貨；
② 好評有禮（返現(xiàn)，適合做DSR）
③ 退換貨服務保障卡。
以上三個，基本上都是設置在一張紙上，大家購物的時候都能看到。收到的也很多。這種隨貨的紙張，任何一家店鋪都能做，成本也很低廉就幾分錢而已。
④ 隨貨清單（購物清單）。一方面可以防止配錯貨，另一方面可以讓顧客清楚的知道，自己所購貨物的顏色尺碼價格等詳細情況，至少看起來比較正規(guī)。
⑤ 贈品。主要是給顧客一個驚喜。
傳統(tǒng)的淘寶服務有哪些？

因為說到了贈品，就在這里簡單的講一下，關于贈品的送法。我們公司在發(fā)貨時也有是贈品的。而且顧客在評論里面也會寫進去，說贈品是驚喜啊之類的，然后就是5分的話。因為這些評論被一些顧客看到了，就來反映自己為什么沒有贈品？實際上我們的贈品是隨機發(fā)送的，但正因為隨機發(fā)送，有些沒有贈品心里就不爽了，因此就來鬧，問我們?yōu)槭裁磪^(qū)別對待。你看現(xiàn)在的顧客叼專吧？當然，這也是我們自己的問題。
如果大家還記得，我在第四講中有個標題：不僅僅是誘惑。那個的目的僅僅是為了提高客戶的客單價來做的。另當別論。
所以，在這里，我們必須提出一個送贈品的原則：第一，如果是為了提高客單價，就直接在頁面上說明，有些有些顧客可能就是為了這個贈品，多拍了。所以要嚴格執(zhí)行；第二，贈品意味著驚喜，所以，在不是為了提高客單價的情況下，最好不要在頁面上說出來，說出來就意味著是一種承諾，而承諾一旦做不到，反倒是因為贈品，招致顧客不爽；第三，發(fā)送贈品，最好一視同仁，不要隨即進行，可能會更好一些。

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