首先商標(biāo)侵權(quán)分為兩種情況：一種是假貨；另一種是不當(dāng)使用權(quán)利人商標(biāo)，簡單來說就是產(chǎn)品有正規(guī)品牌，賣家并非權(quán)利人，但在描述中出現(xiàn)了權(quán)利人的商標(biāo)等，這種情況就屬于不當(dāng)使用他人商標(biāo)。

　　今天小編和大家分析，什么是不當(dāng)使用他人商標(biāo)，以及如果收到了此類投訴該如何處理。

　　一、常見情況

　　1、未經(jīng)商標(biāo)權(quán)利人授權(quán)許可在商品信息、店鋪名、域名中使用他人的商標(biāo)（包括文字商標(biāo)、圖形商標(biāo)等）或作品（文字作品、圖案作品），如以下圖示1：

　　2、非權(quán)利人品牌商品卻出現(xiàn)權(quán)利人商標(biāo)信息：如寶貝屬性中品牌名稱：XX品牌，在商品標(biāo)題、品牌屬性描述中使用權(quán)利人類似“香奈兒”商標(biāo)關(guān)鍵詞 ，如圖2：

　　3、在店鋪頁面、商品頁面等信息中使用了他人權(quán)利信息，并足以造成消費(fèi)者混淆、誤認(rèn)或者不正當(dāng)競爭。如：賣家出售自營品牌的家用小電器，但在商品信息中描述“質(zhì)量比**品牌更好，價(jià)格比**品牌更低”，屬不正當(dāng)競爭。

　　二、侵權(quán)投訴的應(yīng)對：

　　1、申訴流程：一般我們收到知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴后，小伙伴們不用緊張，先跟大家講講整個(gè)投申訴流程，如下圖3：

　　2、申訴準(zhǔn)備的憑證：小伙伴們知道了申訴流程，然后根據(jù)按照以下鏈接，準(zhǔn)備對應(yīng)的申訴憑證，申訴憑證各類型參考路徑點(diǎn)擊這里

　　3、申訴入口及申訴次數(shù)： 申訴路徑為：賣家中心-舉報(bào)管理-收到的知識產(chǎn)權(quán)投訴

　　申訴時(shí)間為3個(gè)工作日內(nèi)，總共有2次申訴機(jī)會，處罰前、后各一次，需要在這個(gè)時(shí)間內(nèi)完成申訴，如果超時(shí)了申訴入口就會關(guān)閉了哦。如果在處罰前未申訴的，那就意味著只有處罰后這一次申訴機(jī)會了呢，請各位賣家朋友們一定要注意哦。

　　4、申訴處理時(shí)間

　　在“舉報(bào)管理”——“收到的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)”投訴中進(jìn)行申訴后，首先由投訴方（一般為權(quán)利人）在3個(gè)工作日內(nèi)對申訴進(jìn)行響應(yīng)，否則淘寶小二將不介入審核。如果投訴方3個(gè)工作日內(nèi)選擇撤訴或者超時(shí)未申請介入，系統(tǒng)默認(rèn)投訴方撤回投訴，商品會自動恢復(fù)的，如果投訴方申請?zhí)詫毥槿耄《⒃?-5個(gè)工作內(nèi)盡快審核申訴憑證是否有效，在申訴期間的審核進(jìn)度也不接受催促，工作人員會盡快審核，請您耐心關(guān)注小二的反饋哦。

　　注意：二次申訴投訴方超時(shí)未響應(yīng)，會直接進(jìn)入淘寶審核階段。

　　三、處罰結(jié)果

　　如果賣家朋友真的違規(guī)并被處罰了，處罰為一般違規(guī)行為： 即除假冒以外的商標(biāo)侵權(quán)，除盜版以外的著作權(quán)侵權(quán)，以及專利侵權(quán)，屬于不當(dāng)使用他人權(quán)利，后續(xù)每次處罰將扣2分（一般違規(guī)）。同時(shí)，同一權(quán)利人在三天內(nèi)對同一賣家的同一類型的侵權(quán)投訴（包括但不僅限于：專利權(quán)，版權(quán)，商標(biāo)權(quán)）視為一次投訴。所以大家不用擔(dān)心會因?yàn)橐粋€(gè)權(quán)利人的單次投訴，而被扣除過多的分?jǐn)?shù)。

　　其實(shí)避免這些問題的發(fā)生并不難，洛洛幫您總結(jié)下，只要如實(shí)按照所銷售商品的品牌信息進(jìn)行描述，不傍名牌、不濫用他人的商標(biāo)關(guān)鍵字，正常描述，不發(fā)布貶低同行等不正當(dāng)競爭信息，就可以輕松避免這類侵權(quán)問題的困擾。