今天我們來(lái)講的是如何提高回頭客，也許大家覺(jué)得這個(gè)話題說(shuō)得很多了。不過(guò)這次小編把自己的經(jīng)驗(yàn)和做法說(shuō)出來(lái)，可能對(duì)于大家的行業(yè)不同也許不能適用，即使適用也要看大家的膽量哦！但是新手們借鑒一下，也許在你行業(yè)中你就是另類。
我們知道一個(gè)老顧客的消費(fèi)額一般得要10個(gè)新客戶才能彌補(bǔ)。所以老顧客很重要.得想辦法把他留下來(lái).而且要讓他把腰包里大部分的錢都花在你店里。對(duì)于我們需要做的是什么呢？
在現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)增長(zhǎng)迅速時(shí)期，商家們已經(jīng)不再單質(zhì)量方面的提高，售后、態(tài)度、關(guān)懷以及一些列服務(wù)都非常到位。一些小賣家不惜虧本只為客戶的再次營(yíng)銷，希望客戶再次購(gòu)買的時(shí)候能帶動(dòng)其他產(chǎn)品。這些都是不錯(cuò)的選擇，但是也因行業(yè)不同也有不同，但是很多人都這樣銷售了?？蛻粼谫?gòu)買的時(shí)候 發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量以及一切都差不多的情況下如何選擇呢？那就是客戶根據(jù)自己感覺(jué)或者心中的想法來(lái)選擇了。為這個(gè)問(wèn)題偉偉想了好久如何能在這樣的環(huán)境中脫穎而出，如何在眾多新手們中展示自己的不同呢？
對(duì)于一些產(chǎn)品大家天天接觸或者經(jīng)常接觸那么這個(gè)物品可能客戶一買來(lái)就能很清楚的對(duì)質(zhì)量非常了解，那么對(duì)于其他一些的產(chǎn)品呢？偉偉是做床品類的，那客戶一買來(lái)對(duì)于布料印染各方面都不熟悉即使你在描述中都寫清晰但是有些客戶還是會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn)。那么我們是不是能在質(zhì)量上更進(jìn)一步呢？不知道大家有往這個(gè)方面想過(guò)沒(méi)呢？
偉偉是這樣做的哦?？赡懿贿m合每個(gè)行業(yè) 也不建議大家一起跟著學(xué)，只是把經(jīng)驗(yàn)分享給大家。
在一次出貨的同時(shí)我想到了 要是客戶買來(lái)都帶有成品的小樣那樣不是讓客戶也能更了解一些呢。于是我在每批次成品上各拿出1件分別撕破（非常心痛，客單價(jià)都是上百的），客戶買什么型號(hào)什么花色就送你什么花色的小樣！那送了小樣之后呢？客戶不會(huì)看那又怎么辦呢？于是又想了個(gè)辦法打印圖文模式檢測(cè)方法，然后一同發(fā)給買家，這樣買家一看也就了解了。一個(gè)很大的工程哦，那需要很大的勇氣哦，對(duì)于我們這樣的小賣家。
在與客戶聊天的時(shí)候客戶肯定會(huì)問(wèn)你這個(gè)正品嗎？這個(gè)質(zhì)量怎么樣？會(huì)不會(huì)壞或者其他什么問(wèn)題。站在商家的角度肯定會(huì)和客戶說(shuō)明一切，但是有些客戶還是不會(huì)怎么相信，即使拿到東西感覺(jué)有點(diǎn)不好就認(rèn)為商家在欺騙。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題也想了很多，我把百度文庫(kù)專業(yè)的權(quán)威文章關(guān)于我的行業(yè)我的產(chǎn)品相關(guān)的重點(diǎn)打印在了紙上也一同發(fā)給客戶，這樣又給買家對(duì)產(chǎn)品又增加了一點(diǎn)信任哦。
看下發(fā)給客戶的發(fā)貨單
在單子的反面發(fā)貨單不是單一的文字而是帶有寶貝圖片的發(fā)貨單。。發(fā)貨單很多賣家都有使用，但是發(fā)貨單也許有另外的用途呢？假如您看到這里覺(jué)得有什么想法呢？不要覺(jué)得這個(gè)簡(jiǎn)單哦，光是成品布料小樣需要的代價(jià)也是很大的哦（我的產(chǎn)品類型比較多至少撕破上千的哦 沒(méi)賣先毀上千不建議大家學(xué)習(xí)哦）不過(guò)做到今天也沒(méi)虧本起碼有很多忠實(shí)的老客戶哦。
結(jié)束了嗎？沒(méi)有哦，偉偉又在包裝上下了狠手，一般的是普通包裝的。小編特地自己定制了自己的盒裝帶上了自己小店的LOGO。我是9月又開的店，剛剛上去是沒(méi)有幾筆生意的 我直接購(gòu)買了三千元的包裝，那個(gè)對(duì)于屬于新手的我心痛啊。。。但是為了與眾不同我還是走了那一步。身邊的朋友說(shuō)瘋了，不過(guò)我這2個(gè)月的表現(xiàn)他們都說(shuō)這個(gè)還是值得的。雖然沒(méi)有什么利潤(rùn)但是我能贏得一批老客戶，在成本增加這么多的情況之下我還能有些盈利，我覺(jué)得這個(gè)還是很有收獲的。
編后語(yǔ)：
新手們大家看了，個(gè)人對(duì)于如何提高回頭客有什么看法呢？也許有人覺(jué)得做法太偏激，當(dāng)然我也不建議大家跟著學(xué)哦 因?yàn)樾袠I(yè)不同有些也不能借鑒，還有這個(gè)也是提前需要付出很多的。但是相對(duì)大家說(shuō)的是，我們作為新手不要覺(jué)得我們起步晚了別人已經(jīng)形成規(guī)模了我們比不過(guò)別人，其實(shí)我們還是能找出特別的地方。用心去發(fā)掘一下我們的店鋪更深入的了解下自己的行業(yè)，你肯定會(huì)找出你的不同。有客戶對(duì)我說(shuō)你的商品倒不像小店的很像商城一樣的。在我看來(lái)付出的那么多能換回一些客戶這樣的肯定，我還能有什么不值得呢？與眾不同不是沒(méi)有，而是需要靠你強(qiáng)大的內(nèi)心去發(fā)掘。加油吧??！
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