我自己都不敢相信，在我踏入淘寶的一個月內(nèi)居然賣了幾十單。我是一個零基礎(chǔ)踏入淘寶的賣家，不懂裝修、不懂推廣、不懂描述、也不懂營銷、更不了解所謂的快遞、基本上是一頭霧水。但是我有一顆堅強的心、不敗的精神、勇敢的向失敗挑戰(zhàn)！不斷的去摸索、研究、不斷的把自己店鋪優(yōu)化、寶貝描述優(yōu)化、反復再反復的創(chuàng)新才有的結(jié)果。
我的店鋪一個月雖然才兩心，但是我自己覺得非常滿意了，因為我是零基礎(chǔ)，銷量剛開始基本上是零、交易量也是零、也根本沒有評價。在淘寶議論帖里有成千上萬篇帖子都寫著有關(guān)于刷信譽的，那些對我來說只是浮云、我根本不在乎自己的銷量、交易量、我在乎的是真實、自己創(chuàng)作的動力、描述的精神、把自己的寶貝描述做的清晰透明。就算買家現(xiàn)在只是逛逛，今天沒有購物的心理，他也會心動，然后也會把你的寶貝收藏。我們做淘寶的不要急在于一時、踏入前提而是要打好基礎(chǔ)、這樣我們才能向淘寶后面的一個關(guān)口沖刺，做到連續(xù)開單。下面我給大家說說我個人的觀點。
一、把流量變成交易量
沒有瀏量就沒有交易量，這個大家應該都明白的，那么瀏量從何而來呢？我們都知道流量來源很多：站外、站內(nèi)等很多推廣網(wǎng)站。有些流量基本上就是直接從你店鋪進入的，那么我們首先就要把店鋪裝修的讓買家可以接受：把店鋪簡單化，簡單化意思就是讓買家一目了然，要讓買家很簡單的認識到你店鋪賣的是什么，你賣的寶貝都有一些什么特色、都有一些什么好處、把店鋪簡單化用一些文字描述出來、把主圖做大一些、精美一些、但是要清晰可見、這樣才能吸引住買家的眼球。買家簡單的認識到你寶貝有什么用處了，這樣才能讓他可以點擊你那張優(yōu)美的主圖進入你的寶貝。
寶貝頁面那里我們可以在顏色分配寫上一些指引文字讓他明白的把頁面拉下詳細了解，即使你知道是怎么看寶貝描述了、不表明所有買家都懂得拉下去看我們寶貝描述的。最重要的是你寶貝描述要做好、前面描述最好搞一些活動、比如好評有禮、限時促銷、滿兩件包郵等、讓他一下就知道你的寶貝是在優(yōu)惠期間。然后把自己寶貝的特色都詳細的寫出來。文字圖片要配合的好、文字盡量不要太小、這樣看起來沒有那么費勁。
二、如何做好服務
買家要購買你的寶貝，有一部分買家還是不太放心下單交易的，這時候一定就會旺旺聯(lián)系你，最好把旺旺設(shè)置自動回復，這樣我們反應也比較快些，有時候我們都是不在電腦旁的該怎么辦？現(xiàn)在世道都變了，相信你都有一部智能手機帶在身上吧。沒有那你也fall behind了。想做好淘寶的趕快去買個智能手機吧，我們只要在手機里下載千年旺旺，掛在手機后臺，買家提問一些商品問題，我們都可以很快的收到消息為他解答，這樣就不會讓買家產(chǎn)生我們賣家服務不到家的那種感覺了，買家本來想買你寶貝的見你遲遲不回答問題，這樣肯定不會放心下單而是去找別家的了解去了。
三、交易成功后一定要給買家吃定心丸
我以前購物都發(fā)現(xiàn)一個賣家毛病、還沒付款前好話說盡，付款后愛理不理，我對這樣的賣家真的好反感。現(xiàn)在我做賣家了，我一定不會再重復這樣的現(xiàn)象。現(xiàn)在我對每一個賣家、都是以很禮貌的方式去對待的，下單付款后，就比如說：“親，請放心，**保證你滿意，保證是正品的，如果親不滿意我包退貨的，來去運費我包，親你放心吧，禮物我一定會給你帶上的，祝親天天開心、快樂每一天！親、寶貝大概3~4天到呢！沒問題吧等話題是我必須說的，不怕麻煩、就怕他不滿意，現(xiàn)在一些買家要的就是你的服務好，如果你后面服務都做的很好了，即使他收到貨不是很滿意，他都會接受給你好評的！
個人親身的經(jīng)驗：就前天有個買家拍下了我寶貝并付款了，留言就是叫我要快點發(fā)貨、我還答應了給他發(fā)最快的。可是偏偏就是他的一個星期都沒到、剛好六天才到。我就是采用了我剛所說的方法，他給了我全分好評而且評價的也很好，現(xiàn)在本店還是100%好評狀態(tài)。
四、用古老的方法打動賣家的心
個人有一個習慣、就是發(fā)貨時會寫一封信一起打包發(fā)過去、而且那封信的內(nèi)容是我在網(wǎng)上購物時留下的一張感謝信、照抄了一段下來、效果也是非常好的、賣家見到你親手寫的信、一定會比打印出來的好多了。上次有個買家朋友問我那**怎么用的、我非常真誠的回答后，然后再問他本店有什么做的不夠周到、不夠好的請多多指教、我們一定會更加努力的！他的回答是，你做的很好很好了、我用完一定會回來買的、我也會介紹給朋友的。聽到這些話相信很多賣家聽到后都會很開心的！
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