2011年過去了，新的一年馬上就到了。新的一年里有越來越多的人想開淘寶店，想從事電子商務。開淘寶店不能盲目，必須做好淘寶開店準備工作分析，大致上分為淘寶開店的五大階段。
以日訂單量來劃分，我把電商分為五個階段。0-1，10，100，1000，10000。這個量不一定正確，只是為了區分，相互間會有交差，名稱不重要，不要抬杠。
整個行業呈金字塔狀，下面是小賣家，上面是大賣家，每個階段，都有賺錢和虧錢的。每上一階層發展都會淘汰一部分，向上擠不一定是好事，找好定位，適合自己的才是好的，能賺錢才是真。不同階段，面對是不同問題。
一、0-1階段
創業需要資本嗎？從0到1，從無到有，實現了好多創業者的夢想。擁有更多的資本，只不過讓你的起步高一點，并不能決定創業的成敗。
創業能否成功，資本不是決定作用，每個階段都有決定他成敗的關鍵。創業應該是一個從小到大都能自我強大的過程，就算有資本起點高，規模大，需要解決的問題沒有解決，需要突破的天花沒有突破，最后只是慘淡收場。
開個淘寶店吧，實現從無到有，從0到1。
淘寶店開張了，一個店，三駕車，市場，運營，產品。沒有產品怎么辦？那借吧，網絡的資源很多。產品可以代理，淘寶分銷平臺很多。運營可以促銷降價，有流量了，就能活了。流量決定了生死。
在淘寶見過某些小類目競爭不激烈的小種品，每日免費的流量也能促成幾單成交。見過一些網站商城SEO做得好，每日從搜索過來也有三四千流量，沒有自己的產品（CPS），沒有客服，一個網一個人掛著也能賺點小錢。如果淘寶免費的流量不夠支撐成交，那你只有自己去推廣了。
二、10階段
1、流量。這個階段要增加銷量就要引入流量，淘寶店可以開直通車，網站商城可以做競價。
2、運營。在運營上，這時考察的是轉化率，對于拍攝和美工圖片那是最基本的要求，轉化率主要是靠營銷“促銷驅動”來拉升。所謂的促銷，手法上來去那么幾個，“限時限量，券折滿送”，一個中心思想就是，用各種花樣讓顧客占便宜。
3、產品。產品如果還是分銷別人的，利潤有限，這時最好是自己采購。自己采購這要求買手對產品對行業有很高的認識和經驗。關系到產品毛利，客單價，市場競爭，產品銷量。產品決定了經營定位及以后發展，這非常重要。
4、關鍵。這個階段的關鍵是紅利流量和產品，如果沒有紅利流量，有好的產品，也能活下去。
所謂紅利流量，意思是流量獲取投入小于產出的毛利，比如30%毛利， ROI=1：5，1<5*30% ，這時淘寶要求直通車精通，網站商城要求SEM精通。
關于紅利流量的獲取，現在的淘寶主要有三種手法，一種是長尾精準詞直通車，加精美圖片配合各種促銷手法。一種是打造爆款，利用爆款引來免費的流量，打造爆款是成本，爆款引來的總體流量是產出，有利潤就是一個成功的爆款打造。一種是淘寶的各種活動引流。
得益于紅利流量，這個階段淘寶很多小賣家活得滋潤，賺得盤滿，日訂單上百很普遍。一招鮮也好，漏洞也好，技巧也好，就處堵住了這個，會想出那個，小道小術很有效，紅利流量會一直存在，所以這階段賺錢的小賣家很多。
三、100階段
1，流量。精準競價（直通車，SEM）得到的紅利流量是有限的，隨著對流量不斷的要求增多，ROI開始進入虧損狀態，流量獲取方式上拓展到CPC，CPM，CPS（淘寶上的直通車，鉆展，淘寶客等可以歸類為上面三種），同時增加其他流量渠道的獲取，導航、SNS能適當補充流量比例。
2，運營。由于流量的增多，轉化率比精準競價時會有所下降，這時要保持或提高轉化率就要再多練幾手功夫，除了促銷驅動外，還要增加產品的文案、內容挖掘和客服這三個功夫。客服要在回頭率上花些心思，培訓服務意識，提高購物體驗。理順營運，建立各種規范，形成系統。
在淘寶，這個階段的運營基本都表現在頁面上，可以來個一大抄，產品詳情內頁有很多方法增加轉化率，在原來的圖片加促銷上，加上文案和內容挖掘會更好。在網站商城上，適合把精力花在增加信任度、購物流程和購物體驗方面。
3，產品。流量的成本增大，致使ROI的虧損，毛利下降，產品上除了采購，可以挑選一些出來定制加工，甚至全部代工，賺取更多的毛利補貼流量獲取的虧損。
4，倉儲。這個階段可以建立倉庫，引入進銷存管理。建立初期，注意成本。
5，關鍵。這個階段要注意二個，一個是運營跟不上，轉化率下降，加上倉儲的成本，很容易造成有毛利無利潤。一個是進銷存管理不好，占用現金流。如果是負利潤營運，利潤就要靠庫存周轉率給擠點出來。負利潤營運不會一下造成公司倒閉，殺手往往是現金斷流。進銷存成了關鍵。
一直活在紅利流量的小賣家如果要升級到這個階段，只要保持現金流不斷，將迎來高速發展。并且很快會達到下一階段（1000階段），這時問題來了，如果一直停在紅利流量階段還可以賺錢賺得很舒服，而一進入了這個階段，就停不下來了，直到碰到下一階段的瓶頸時決定生死。
四、1000階段
1，流量。隨著加流量要求增多，流量獲取成本越來越大，處于大虧損狀態，流量做到了全網推廣。大型網站合作，各種推廣策劃可以分攤成本。
2，運營。由于是流量成本加大，運營已經玩不出太多花樣，差異化將是這個時期運營的法寶。差異化營銷，差異化產品，差異化客服如此之類等等。同時差異化也是為品牌鋪路。
3，客服。這個階段，是問題最多的階段，是補漏的階段，是救火員的階段，所以我把客服上升到和運營并列，并把回頭率這個事，交由給客服處理。這個階段客服是重中之重，多個回路和供應鏈問題會反映到客服這里會集。
4，產品。著手以后發展，在產品上這時就要考慮二個問題提前布置。一個是業務聚焦，可以建立自己的品牌，可以連貫生產鏈。一個是業務拓展，橫向拓展，可以多品牌經營。縱向拓展，可以從小類目向大類目，增加產品種類。
5，關鍵。這個階段是決定生死的階段，很多電商是在這個階段慘敗收場。三個東西起了決定性作用。
（1）差異化。差異化是對付同行競爭的，發展到這個階段，不遇到同行競爭的很少。對付同質化的產品，價格戰是無奈的選擇，就看誰能笑到最后。唯有求救于差異化和品牌。避開價格戰，才能生存得高毛利。
（2）回頭率。如果沒有差異化，對于新客獲取成本已經大到把毛利吃得所剩無幾的電商，再遇到同行的競爭，就會連最后一點利潤都給吃完，基本上是負利潤營運，只能把新客獲取成本要分攤到回頭率上。對于流量獲取的預算，一般的做法是根據目標銷量百分比來定，用流量要銷量，這時是從前端到后端。保守的做法是根據回頭率做預算，從后端反推到前端。
（3）供應鏈。沒有差異化，回頭率不給力，這時就要靠供應鏈了。供應鏈是拼成本，拼效率。這時看到前期對產品選擇上的優勢了，平均訂單價，產品消費周期，進銷存管理，庫存周轉率，生產鏈控制等等把毛利給擠出來了，價格戰不怕了。
這個階段容易面對一個二難問題，要銷量還是要利潤。因為這個階段新客獲取成本，競爭，價格戰，倉儲成本等等問題容易造成負利潤營運，銷量越大，虧損越大。繼續燒錢將加大虧損，不燒錢現金容易斷流。燒是慢慢死，不燒是馬上死。這時求助于VC或許可以爭取到時間。
淘寶上的商城，大C很多已經挺過這個階段，有自己的差異化，有自己的品牌，活得滋潤。他們已經形成了自己的核心競爭力。假設淘寶沒有了，換一個其他的大流量平臺也沒有多大問題，至多就是早期流量獲取成本大一些。
五、10000階段
1，流量。隨著對流量的要求越多，ROI已經接近1：1，網絡流量的獲取接近瓶頸，這時要增加流量只能向線下要，進軍線下媒體。同時可以搞一些事件策劃，再來補貼ROI的虧損。
2，運營。這時運營已經玩不出什么新花樣，優化，流程，系統，運營精細化。
3，產品。根據品牌情況發展線下代理商，網上可以開設分銷渠道。
4，供應鏈。隨著各種成本增加，倉儲自動化能省下人力物力。根據情況決定是否自建物流。
5，關鍵。這個階段，各種成本的增加會成為關鍵。客服倉儲人力成本，運營成本，物流成本等等。可以爭取VC。
總結了五個階段，前階段，重點是流量，這決定了小賣家的利潤，免費流量，直通車，爆款，活動，等等都是為了獲得紅利流量。對于小賣家來說，“輕電子，重商務”，這句話就變得不合時宜。發展到中期，只要有錢，流量的獲取不再是問題，重點從流量獲取轉到了運營和產品，三個關鍵轉化率、回頭率，周轉率。到后期，重心從運營上轉到后端的供應鏈。差異化，品牌，成本，效率，資本成了關鍵。
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本文來源： 淘寶開店準備工作分析—五個階段
