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違規類型
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違規行為
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違規行為情節/分類
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扣分/處罰
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嚴重違規
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發布違禁信息
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發布《淘寶禁售商品管理規范》中構成嚴重違規行為的商品或信息
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2分/次 或 6分/次 或 12分/次 或 48分/次
第一次、第二次發生扣2分的情形，不扣分僅刪除違規商品/信息，再次發生2分/次。
除“其他類”第2目中扣12分的情形，第一次發生扣12分的情形，不扣分僅刪除違規商品/信息，再次發生12分/次；
除“其他類”第2目和第4目外，第一次發生扣6分的情形，不扣分僅刪除違規商品/信息，再次發生扣6分；
第一次發生“其他類”第2目情形的當日（自然日，截止當天24點），不扣分僅刪除違規商品/信息，次日開始6分/次；
第一次發生“其他類”第4目情形的當日（自然日，截止當天24點），不扣分僅刪除違規商品/信息，次日開始6分/次；
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盜用他人賬戶
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盜用他人賬戶
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48分/次
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泄露他人信息
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泄露他人信息
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6分/次
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發布非約定商品
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發布非約定商品
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天貓將對商家所發布的非約定商品或信息進行刪除處理。
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騙取他人財物
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騙取他人財物
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48分/次
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擾亂市場秩序
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擾亂市場秩序
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24分/次；情節嚴重的，48分/次
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出售假冒商品
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出售假冒商品
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48分/次
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假冒材質成份
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假冒材質成份
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商家首次假冒材質成份的，扣6分；再次及以上假冒材質成份的，扣12分。特定類目商家假冒材質成份的，不論是否首次，每次扣12分。
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出售未經報關進口商品
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出售未經報關進口商品
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48分/次
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不正當謀利
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不正當謀利
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48分/次；
不正當謀利未遂，12分/次；
視同不正當謀利行為：
會員為淘寶工作人員，48分/次；
關聯人士且未申報，24分/次；
關聯人士利用工作人員職務之便，48分/次
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拖欠淘寶貸款
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拖欠淘寶貸款
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48分/次
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一般違規
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濫發信息
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發布禁售信息
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依據《淘寶禁售商品管理規范》的相關規定執行
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發布廣告信息
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天貓將刪除商家所濫發的信息
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發布重復信息
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天貓將刪除商家所濫發的商品或信息
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發布規避信息
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天貓將刪除商家所濫發的商品或信息
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發布錯誤描述信息
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天貓將刪除商家所濫發的商品或信息
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濫發其他信息
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天貓將下架或刪除商家所濫發的商品或信息
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虛假交易
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賣家第一次或第二次發生虛假交易行為
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違規交易筆數未達96筆，僅對賣家的違規行為進行糾正不扣分；違規交易筆數達96筆以上，每次扣12分
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賣家第三次發生虛假交易行為
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違規交易筆數未達96筆，12分/次；違規交易筆數達96筆以上，48分/次
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賣家第四次及以上發生虛假交易行為
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不論筆數，48分/次
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賣家刻意規避淘寶監管發生虛假交易行為的或其虛假交易行為造成嚴重后果
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不論次數和筆數，48分/次
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延遲發貨
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延遲發貨
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商家需向買家支付該商品實際成交金額的30%作為違約金，且金額最高不超過500元，該違約金將以天貓積分形式支付
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描述不符
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符合描述不符第一項所述情形的；
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首次違規的，扣六分；再次及以上違規的，每次扣十二分
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符合描述不符第二項所述情形的；
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6分/次
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符合描述不符第三項所述情形的；
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3分/次
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違背承諾
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符合違背承諾第一項所述情形的；
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6分/次
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符合違背承諾第二項所述情形的；
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應承當相應的后果和責任。如需繼續履行的，天貓將督促商家繼續履行其義務。
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符合違背承諾第三項所述情形的；
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4分/次
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競拍不買
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競拍不買
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12分/次，并須按照《淘寶拍賣業務管理規范》相關規定處理拍賣流程中最終凍結的拍賣保證金。
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惡意騷擾
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惡意騷擾
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12分/次
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不當注冊
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不當注冊
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12分/次
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未依法公開或更新營業執照信息的
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未依法公開或更新營業執照信息的
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12分/次
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不當使用他人權利
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不當使用他人權利
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2分/次
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就會員的首次或者非故意實施的違規行為,淘寶將視情形給予糾正和教育,并要求會員進行自檢自查。點擊查看詳情
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違規類型
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扣分節點
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限制發布商品、限制創建店鋪
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限制發送站內信、限制社區功能及公示警告
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店鋪屏蔽
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關閉店鋪
（刪除店鋪、下架所有商品、禁止發布商品、禁止創建店鋪） |
下架店鋪內所有商品
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限制參加天貓營銷活動
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支付違約金
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一般違規
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12分
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/
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/
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/
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/
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/
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7天
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1萬元
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嚴重違規
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12分
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7 天
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7 天
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7 天
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/
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/
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30天
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2萬元
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24分
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14 天
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14 天
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14 天
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/
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14 天
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60天
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3萬元
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36分
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/
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21 天
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/
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21天
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/
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90天
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4萬元
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48分
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清退
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部分或全部保證金（該保證金是指商家被天貓進行清退處理時，其店鋪應繳納的保證金金額）
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本文來源： 天貓2014年處罰一覽表
