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個性化搜索

(一)為什么會有個性化搜索？

1) 消費者需求的個性化

伴隨著消費市場的蓬勃發(fā)展，消費者的需求也越來越多樣化，越來越個性化，消費者通過淘寶搜索選購時，即使是同一個關(guān)鍵詞，對商品的期待也很不一樣。

通過對消費者歷史行為的偏好識別，淘寶搜索已經(jīng)有技術(shù)能力做到給不同用戶符合其偏好的搜索結(jié)果。

每個用戶都會在不同維度上有其特有的偏好，所有有相同的偏好的人又組成了人群，例如會存在一個人群是“女性，普通購買力，偏好設(shè)計師店鋪，偏好小賣家，偏好設(shè)計，時尚，簡約等標(biāo)簽，偏好淘寶集市”，再比如會有一個群體是“男性，高購買力，偏好品牌專業(yè)店，偏好大賣家，偏好品牌，高端，大氣等標(biāo)簽，偏好天貓賣場”。

當(dāng)維度越來越豐富，用戶偏好的刻畫將越來越深刻，人群的劃分也越來越精細，個性化的效果就會越來越好。

2) 賣家流量的精準(zhǔn)化

在千軍萬馬過獨木橋的時候，賣家通過搜索獲取用戶的成本越來越高，效率越來越低，個性化搜索不是淘寶告訴賣家我們希望你們怎么樣，比如說更高的銷量、更高的信用積累等，而是賣家告訴淘寶你的用戶什么樣的，淘寶就把什么樣的用戶有機會通過搜索匹配給你。當(dāng)賣家特色越明顯，人群定位越精準(zhǔn)，就越能獲得精準(zhǔn)的新用戶。

(二)什么是個性化搜索？

個性化搜索是淘寶根據(jù)用戶的歷史購物行為學(xué)習(xí)理解用戶的購物偏好，在用戶搜索的過程中融入用戶的個性化偏好信息，將符合用戶偏好的商品、店鋪優(yōu)先展示；

1) 個性化前后對比

舉例：以搜索“l連衣裙”為例

1. 個性化排序之前：

沒有做個性化排序前，所有用戶看到的結(jié)果都是一樣的

2. 個性化排序之后：

a) 喜歡森系的用戶看到的結(jié)果是這樣的

b) 喜歡民族風(fēng)的用戶是這樣的

c) 喜歡高品質(zhì)的用戶看到的是這樣的

2) 個性化的維度有哪些?

目前，淘寶搜索排序中引入的用戶偏好維度包括：性別，購買力，店鋪，賣家規(guī)模，商品標(biāo)簽，賣場等等。未來還將繼續(xù)擴展維度，逐漸豐富對用戶偏好的刻畫，從而讓用戶更加高效的選購，給商家更加精準(zhǔn)的流量。

(三)對賣家的價值？

1、進店用戶更加精準(zhǔn)

通過對消費者歷史行為的喜好識別和賣家貨品的識別，淘寶搜索將符合店鋪定位的人群引導(dǎo)進店，這部分流量相比以前非個性化的流量購買轉(zhuǎn)化效率更高；例如一家店鋪的定位是是歐美風(fēng)高端女性服裝，以往通過搜索進店的用戶可能什么樣的用戶都會有，做了個性化之后帶有“女性，高購買力，喜好歐美風(fēng)”的用戶通過搜索被更多的引導(dǎo)進店。

2、買家和賣家成為搜索排序的主要參與者

以往的搜索排序是由淘寶制定排序規(guī)則，告訴賣家應(yīng)該怎么做，比如說更高的轉(zhuǎn)化率、更高的DSR等，然后賣家根據(jù)排序規(guī)則來優(yōu)化排序，但是做了個性化搜索后，賣家和買家將成為搜索排序的主要參與者，搜索通過學(xué)習(xí)識別買家的喜好和賣家的貨品特征，在買家和賣家之間搭建買家-商品、買家-店鋪的匹配平臺，將符合店鋪定位的用戶引導(dǎo)進店。當(dāng)賣家特色越明顯，人群定位越精準(zhǔn)，就越能獲得精準(zhǔn)的新用戶。

3、逐步開放店鋪的買家喜好數(shù)據(jù)

搜索算法識別的店鋪買家喜好數(shù)據(jù)將逐步開放給用戶，幫助賣家能夠更好的了解用戶，調(diào)整運營策略。

(四)賣家能做哪些？

1. 明確自己店鋪定位

根據(jù)自身產(chǎn)品或者運營優(yōu)勢，定位店鋪目標(biāo)人群，而不是盲目從眾，發(fā)現(xiàn)并且專注你的產(chǎn)品相符合的那一批人群。

2. 深入挖掘店鋪定位用戶需求

個性化意味著你需要比以前更多的將精力花在你的用戶身上，深入去挖掘用戶的需求，知道用戶喜歡什么樣的產(chǎn)品，什么樣的價格，進行深耕細作。

3. 精準(zhǔn)服務(wù)定位用戶

通過數(shù)據(jù)分析以及會員營銷等一系列方式，了解并且服務(wù)好你的定位用戶，提升你的店鋪和商品用戶體驗。

(五)其他賣家怎么說？

1. 部分賣家認為，隨著個性化排序的出現(xiàn)，精細化運營數(shù)據(jù)化運營將會是必然趨勢。

2. 部分賣家認為個性化后，轉(zhuǎn)化率會提高，但是挑戰(zhàn)也會更大。

3. 有賣家認為，小而美的賣家，在個性化排序中將會更有優(yōu)勢。

不管你是哪一類賣家，面對個性化搜索排序，一定會有自己的想法，但是，萬變不離其中，精耕細作你的用戶，對哪類賣家來說，都是需要去考慮的。

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(六)疑難解答（歡迎跟帖留言）

1 個性化排序目前涉及哪些維度？

通過性別/年齡/價格/關(guān)鍵詞偏好等維度將用戶特征和商品特征相關(guān)聯(lián)。

2如果同個關(guān)鍵詞下有多個賣家。而且都符合用戶的偏好，誰排在前面呢？

符合用戶偏好的前提下，跟目前綜合排序的排序規(guī)則類似。

3 如果我之前賣的東西就很普通，屬于大眾商品，不是特色店鋪，我需要轉(zhuǎn)型嗎?

建議看你店鋪原有基礎(chǔ)，如果店鋪本身運營狀況良好，可以繼續(xù)深挖現(xiàn)有客戶需求，如果店鋪自身優(yōu)勢有限，建議做好店鋪定位，服務(wù)好你的用戶。

4 是不是在買家登陸的情況下，個性化才會比較明顯呢？

不管是否登陸，搜索大多數(shù)情況下可以展示個性化。

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個性化來了，你會怎么做？

歡迎親們留言說出你的理解或者店鋪運營應(yīng)對方案，優(yōu)秀的店鋪運營心得將會拿出來與大家一起共享。

格式： 信譽：

行業(yè)：

我這樣理解個性化：

我會這樣來應(yīng)對：

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本文來源： 【官方信息】個性化搜索！