微商，一個剛剛興起不久的行業，但其火爆程度卻是超乎想象，根據相關數據統計，在2014年做微商的人數已經達到了千萬級別，相對于傳統電商來說，微商更加注重“人”的概念，而傳統電商是比較注重“貨”的概念的，所以做微商并不能采取傳統的思維去做，而是要更加注重用戶的培養，下面就和大家說說如何有效的維護用戶之前的關系。
一、銷售產品轉向銷售服務
傳統的商業更注重銷售渠道，也就是把商品銷售出去的過程，而做微商不一樣，微商沒有一個很好的平臺來做銷售，在銷售的過程是沒有任何保障的，如果是剛接觸的用戶基本上是不會購買我們的產品，所以在前期我們除了要做廣告的推廣之外，更重要的是讓用戶信任我們。
比如，多分享有價值的實用性內容、舉辦一些互動游戲、幫助用戶解決實際困難等。讓粉絲們覺得，不管有沒有購買產品，都可以從你這里獲取幫助或享受到服務。這樣一來，用戶們便樂于主動分享交流體驗心得，從而形成二次傳播。在人人都可微商的時代，個性化增值服務與互動交流社群平臺才應該是維系用戶的首要因素，而產品本身則可放在次要位置上。換句話說，微商賣的應該是服務，而產品反而可以作為“贈品”回饋給顧客。
二、營銷技巧
在微商發展的初期，由于很多微商對營銷技巧不是很了解，整天刷廣告，導致很多用戶的反感，被拉黑刪除好友的不在少數，之后逐漸演化為發布頻次較低的軟廣告效果也不太理想，原因就在于內容缺乏信任度或缺乏實用價值，難以引起消費者的關注與好感。因此，作為微商所分享的內容，一定要貢獻價值，而不是索取眼球。注意，這里用的是“分享”，而不是“發布”，也印證了上文提出的平等關系原則。
具體來說，培養信任與價值的方法，可以是自己或消費者對產品的使用體驗，可以是供貨來源或生產加工過程，也可以是產品的使用方法或特殊的經驗技巧等。比如，如果產品是面膜、護膚品，就可以將試用前后的真實照片分享出來，或者時常分享一些護膚知識等內容；如果產品是服裝鞋帽，就可以分享服裝搭配技巧、鞋帽保養知識等。只有當消費者認為你分享的內容對自己有價值時，他們才會持續關注你。
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本文來源： 微商與傳統行業的區別：更注重用戶的維護
