（2015年3月27日生效）

第一條 為了加強天貓食品行業的管理，保障天貓買家的合法權益，基于國家相關法律法規的規定根據《天貓服務協議》、《天貓規則》、《天貓招商標準》、《淘寶爭議處理規范》制定本規范。

第二條 本規范適用于所有在天貓經營和購買食品（含保健食品）的用戶。

第三條 天貓的食品分類如下：

第四條 主要原料為左旋肉堿、木瓜、葛根丶瑪卡等的片劑、丸劑、膠囊劑非健字號產品，以及左旋肉堿咖啡產品暫不招商。

第五條 天貓確定了食品中部分類目招募的品牌，僅面向該批品牌進行招商；未規定招募品牌的類目，暫時面向所有品牌招商。點此查看：部分類目招募的品牌清單。

第六條 經營食品的商家，申請入駐天貓的資質要求如下：

（一）商家經營以下類目的商品的，需提供的資質是：點此查看。

（二）商家經營以下類目的商品的，需提供的資質是：點此查看。

（三）商家經營以下類目的商品的，需提供的資質是：點此查看。

（四）商家經營以下類目的商品的，需提供的資質是：點此查看。

（五）商家經營以下類目的商品(該類商品天貓主動招商)的，需提供的資質是：點此查看。

（六）商家經營“傳統滋補營養品”類目的商品的，需提供的資質是：點此查看。

第七條 保證金：

商家在天貓經營必須交納保證金，保證金主要用于保證商家按照天貓的規則進行經營，并且在商家有違規行為時根據《天貓服務協議》及相關規則規定用于向天貓及消費者支付違約金。續約商家須在當年續簽要求的時間內一次性繳納次年度保證金；新簽商家在申請入駐獲得批準時一次性繳納當年度的保證金。保證金根據店鋪性質不同，金額如下：

（一）旗艦店、專賣店：帶有TM商標的10萬元，全部為R商標的5萬元；

（二）專營店：帶有TM商標的15萬元，全部為R商標的10萬元；

（三）特殊類目說明：

1、賣場型旗艦店，保證金為15萬元；

2、經營未在中國大陸申請注冊商標的特殊商品（如水果、進口商品等）的專營店，保證金為15萬元。

第八條商家在天貓經營必須交納年費，年費金額以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔。同時，商家在天貓經營需要按照其銷售額（不包含運費）的一定百分比（簡稱“費率”）交納技術服務費。

各一級類目對應的年費及技術服務費標準如下：

第九條除上述規定外，商家入駐天貓應符合《天貓招商標準》的規定。

第十條商家應按《天貓規則》及天貓發布的其他管理內容（包括但不限于規則、規范、類目管理標準等）要求發布商品或信息。

第十一條   商家應通過天貓平臺發布或出售經天貓許可的品牌的商品，不得發布非約定商品。

第十二條   商家對商品的描述應與買家收到的商品或經天貓官方抽檢的商品相符，且商家應當對商品瑕疵、保質期、生產日期、附帶品等必須說明的信息進行披露。

第十三條   商家在天貓發布商品應嚴格遵守以下相關行業標準的規定：

第十四條   商家未按《天貓規則》及天貓發布的其他管理內容（包括但不限于規則、規范、類目管理標準等）要求發布商品或信息的，按照《天貓規則》中濫發信息的相關規定進行處理。

第十五條   商家通過天貓平臺發布或出售未天貓許可品牌商品的，按照《天貓規則》中發布非約定商品的相關規定進行處理。

第十六條   買家收到的商品或經天貓官方抽檢的商品與達成交易時商家對商品的描述不相符，或商家未對商品瑕疵、保質期、生產日期、附帶品等必須說明的信息進行披露的，按照《天貓規則》中描述不符的相關規定進行處理。

第十七條   商家在天貓發布商品若違反相關行業標準中關于產品發布的規定，天貓將對其違規商品給予下架并給予單個商品搜索降權三天的處理。

第十八條   經新聞媒體曝光或國家質監部門通報系質量不合格的線下某一品牌、品類或批次的商品，天貓對于會員在線上發布的相關商品信息進行臨時性下架或刪除。

第十九條   天貓將按照《天貓食品品質抽檢行為規范細則》的規定，對商家在天貓出售的商品質量進行不定期的抽檢。

第二十條   天貓將按照《天貓商品品牌及版權抽檢行為規范》的規定，對商家在天貓發布及出售的商品品牌及版權進行不定期的抽檢。

第二十一條 商家出售假冒商品的，將按照《天貓規則》中出售假冒商品的相關規定進行處理。

第二十二條 商家出售未經報關進口商品的，將按照《天貓規則》中中出售未經報關進口商品的相關規定進行處理。

第二十三條 商家出售由不具備生產資質的生產商生產的，或不符合國家、地方、行業、企業強制性標準，或不符合淘寶公布的規則、天貓與商家簽訂的協議中采用的推薦性標準的商品，將按照《質量不合格違規情形及其處理規定》進行處理。

第二十四條 商家出售標識標簽中內容的標注形式不符合國家規定的商品，將按照《淘寶禁售商品管理規范》的相關規定進行處理。若商家出售的進口預包裝食品無中文標簽達兩次及以上的，在當年合同到期后天貓不再與商家續簽。

第二十五條 對于不符合食品安全標準或者有證據證明可能危害人體健康的食品，商家應按照國家相關法律法規的規定進行召回。

第二十六條 對于應當召回的商品，商家應當立即停止經營，通知相關生產經營者和消費者，并記錄停止經營和通知情況。

第二十七條 商家怠于召回的，天貓將視情節的嚴重程度采取限制發布商品、限制營銷活動等處理措施。

第二十八條 商家出售以下任一明知是不符合食品安全標準的食品的，應為買家退款，若買家要求賠償的，應再向買家支付相當于商品實際成交金額十倍的賠償金，該賠償金將以天貓積分的形式進行支付：

（一）進口預包裝食品無中文標簽；

（二）出售過期食品或商品外包裝上標注的生產日期晚于該商品的實際生產日期；

（三）其他明知是不符合食品安全標準的商品。

第二十九條 除上述情形外的其他交易爭議，按照《淘寶爭議處理規范》的相關規定進行處理。

第三十條   【清退】商家發生以下任一情形，天貓有權清退：

（一）違反《天貓招商標準》的規定，包括但不限于商家營業執照被吊銷、資質失效后不能在規定時間內提交有效資質等；

（二）未經商標注冊人同意，更換其注冊商標并將該更換商標的商品進行銷售的；

（三）嚴重違規行為扣分達四十八分；

（四）向天貓提供偽造、變造的商家資質或商品資料。

第三十一條 年費

（一） 年費返還：

為鼓勵商家提高服務質量和壯大經營規模，天貓將對技術服務費年費有條件地向商家返還。返還方式上參照店鋪評分（“DSR”）和年銷售額（不包含運費、及“其他”一級類目）兩項指標，返還的比例為50%和100%兩檔。具體標準為：

協議期間（包括期間內到期終止和未到期終止，實際經營期間未滿一年的，以實際經營期間為準）內DSR平均不低于4.6分；且達到本規范中規定的技術服務費年費金額及各檔返還比例對應的年銷售額（協議有效期跨自然年的，則協議有效期的起始自然年內的銷售額不包含在年銷售額內）。年費返還按照協議有效期的起始年次年的實際經營期間進行計算，具體金額以天貓統計為準。

年銷售額是指：在協議有效期內，商家所有交易狀態為“交易成功”的訂單金額總和。該金額中不含運費，亦不包含因維權、售后等原因導致的失敗交易金額。

舉例：若協議有效期為2015年1月1日-2015年12月31日，則年銷售額，是指2015年1月1日-2015年12月31日期間，商家所有交易狀態為“交易成功”的訂單金額總和；

若協議有效期為2014年12月1日-2015年12月31日，則年銷售額，是指2015年1月1日-2015年12月31日期間，商家所有交易狀態為“交易成功”的訂單金額總和。

（二） 年費結算：

1、因違規行為或資質造假被清退的不返還年費。

2、根據協議通知對方終止協議，按照實際經營期間，將全年年費返還均攤至自然月，按照實際經營期間來計算具體應當返還的年費。

3、如商家與天貓的協議有效期起始時間均在同一年內的，則入駐第一個月免當月年費，計算返年費的年銷售額則從商家開店第一天開始累計；如商家與天貓的協議有效期跨自然年的，則協議有效期的起始自然年內的銷售額不包含在年銷售額內。

4、年費的返還結算在協議終止后進行。

第三十二條 用戶的行為，發生在本規范生效或修訂以前的，適用當時的規則；發生在本規范生效或修訂以后的，適用本規范。

第三十三條 本規范未規定的管理情形，按《天貓規則》、《天貓招商標準》、《淘寶爭議處理規范》等相關規定執行。

第三十四條 本規范關于商家適用的保證金金額，技術服務費年費、技術服務費費率及其結算內容的規定，若與商家簽署的《天貓服務協議》沖突的，以《天貓服務協議》的相關規定為準。

第三十五條 本規范涉及到的詞語定義解釋同《天貓規則》。

第三十六條 本規范中的以上，包含本數；本規范中的以下，不包含本數。

第三十七條 本規范中的“天”，以24小時計算。