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運營七宗罪與設計七原則

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-05-29 07:33:18  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:6

  當前的天貓環境中視覺這一塊重要性程度我覺得不亞于任何一個環節,作為天貓的品牌方必須重視起來。

品質天貓:呈現給消費者的必然與視覺體驗有關系,在我個人的心目中視覺就像是打仗時候的先鋒隊,消費者觸發需求等于發起了戰斗號角,而這時候視覺的表現力就要首先沖上去引導客戶點擊瀏覽,然后才有進一步的可能。

但天貓非常多品牌旗艦店的視覺仍舊停留在非常低的水平,這樣的美工有什么用?于是我要開始寫運營的《七宗罪》了:

1:審美Low。
2:對待美工態度差,好像人家祖傳就是欠你的一樣。
3:口頭禪:用數據說話。
4:以價格來定位品牌。
5:活動策劃只會打折。
6:沒有提前規劃一切。
7:推翻原定方案,沒有原則。

對于這樣的運營詹姆斯·邦德有過一句經典的評價:You are bixch ~

我對設計也有《七原則》:

1:提前規劃好的方案堅決不改,即使是錯也得錯到底(這是一種態度!)
2:做設計方案前我會做好框架規劃 
3:降低無謂的重復性工作 
4:對設(zi)計(ji)好點
5:頁面盡量保持簡潔減少更新頻率
6:源文件保證整齊排列
7:對設計進行數據追蹤以便優化改進

作為一個以創作為前提的設計師要是沒有點態度其實更適合做售后,任由運營碾壓也是咎由自取,經常聽設計群里的美工在討論老板/運營如何如何,怎么就不想想自身是否做的足夠好呢?

我在做設計師的時候老板和運營一直都是對我的工作很尊重,而這種尊重是需要通過堅持與熱愛這份職業換來的,當你每天就只懂得拼素材和抄襲的時候,你這輩子離有房有車奔小康就越來越渺茫了。

正文:

這篇連載我就分享一下自己作為一個運營又要做臨時設計這一職位的那種酸爽。不打沒準備的仗是作為一個好將軍必備的條件,所以我們在做事之前首先得知道要怎么做,怎么才能系統有邏輯的做好這件事?這是運營首先得站出來想的,而作為一個設計師不想被運營碾壓與忽悠我認為你想想也無妨,畢竟一個人的能力有多高環境就有多好~ 只要愿意付出沒什么不行,我身上所有的技能都是通過自學的。

這次照樣拿我自己的產品來做栗子。
最近新上了一個T恤,我就直接拿來當經驗跟大家分享了。

當有一個新產品的系列圖片設計要做的時候,我會先花時間把這個產品了解清楚后再進一步的規劃。

我們來進行一次完整的規劃:


(這個規劃因為拍攝原因而最終延期,在此僅作為一個規劃參考的樣本)。實際上我認為最好的詳情制作方式是先有完整規劃了才開始拍攝到制作。

詳情制作黃金組合為:

產品總監>文案>策劃>攝影團隊>設計師> 客服>運營

1:產品總監描述這個產品的優點與一些設計或工藝的特點并列出產品的具體參數。
2:文案負責根據產品總監的描述去轉換成消費者能懂的語言。
3:策劃根據文案提供的文字去設計一個邏輯框架,然后與攝影團隊,設計師溝通制作方案。
4:攝影團隊按照這個邏輯框架并配合設計要求去把照片拍攝出來。
5:設計師在拿到攝影團隊后期過的圖片根據文案的文字和策劃的框架開始做制作。
6:客服在產品上線后根據客戶疑慮整理好FQA提交給運營再進一步的改進優化。
7:運營這個時候最重要的不是指點江山,而是作為一個服務員,把上面那幾位大爺照顧好。

一個運營要是連這點配合都做不到,肯定也沒什么人緣,想有一個女朋友也難!如果團隊沒有策劃、文案、攝影的話,那就需要運營一個人把這些事想好,而我的公司剛好是都沒有,全都是我來干,這種反復折磨自己的感受我形容不出來,酸菜面一樣。

PS:我首先要做的是海報,因為我要這個產品的表現方式得先有一個樣本,以免在做詳情的時候走偏了。

PART-1:海報制作思路與個人觀點(1920600)。

做海報有一個重要的思路是先定主題,然后文案寫好,最后才到構思整個海報去執行做出來。

以下是我對這個T恤了解過后寫的文案:

TA 來到你面前的目的只有一個
俘虜你的身
一件平凡無奇的商品
被尖端的工藝制造出來
便天生傲嬌
TA此時就想附上你的身
因為天生傲嬌的TA只能依附在天生驕傲的你
不平凡·不想平凡

我根據文案去做了一個主題海報,先為這個詳情定下色調和風格。因為這個T恤當時并沒有拍好模特的圖片,我也被T恤的舒適度征服,那么聯想出來的主題配合文案就是主要突出這個T恤的單品,也算是被迫選擇。

右側橫旗標的促銷信息則是因為配合上新活動加上去的,這樣的做法還能起到一個裝飾的作用。如何優雅的就把促銷信息放上去是非常考驗一個設計師的用心程度。

我通常是先把需要的元素做上去,然后2個小時再回來看一次把不需要的元素全部精簡(間隔兩個小時是因為會視覺疲勞)。

PS:我當前的設計風格就是走簡約路線,因為做了也3年設計了對堆素材這種做法真的不愛了,還原設計本質才是我現在做的事。“好的設計是耐看的,并讓你深深愛上的”。這個就是我的設計原則,足以保證自己的做的圖看3個月都不煩。

PART-2:產品主圖制作與篩選圖片(800800)

第一步不做主圖是因為直接做非常容易就做成展示類型圖片而不是一個優秀的作品。在海報做了的基礎上再轉換到主圖上往往有更好的效果。在第二步制作是因為在做制作的過程中我也在一并的篩選拍攝好的圖片,好在做詳情或者其他廣告圖的時候自己在心里預先有個大概的想法。

主圖需要通過不斷的測試點擊率去更新,好的主圖需要不斷的測試并優化,有沒有做到這個點可以看得出設計師是否足夠的負責。
手機端展現的主圖(8001200),因為手機端搜索主圖的展現尺寸不同,而在手機上的效果也不同,所以需要獨立做出來。

PART-3:其他相關圖片制作

把有關這個產品的一系列不同尺寸的廣告圖片做出來備用。一次性把這些都做出來其實會非常省設計師的時間,因為運營不會在為一些小圖煩你了。以下我這幾個是必備的。

寶貝關聯海報(790300)
非常多的美工會偷懶直接將首頁海報縮小成關聯海報,但是全屏大海報跟關聯海報有不同的地方在于所占顯示空間的不同,那么我們就需要有在排版與字體結構上略微調整,過程也就幾分鐘時間而已。
PS:如果直接就縮小的話,我來給你們看看會是什么效果。
整個畫面非常空洞,所需要傳達的信息無法在3秒內看清,而全屏大海報用寶貝關聯海報的方式制作就會顯得占滿了屏幕的空間而變得無法呼吸,瀏覽的體驗非常差,不信你試試!

側邊關聯海報(190400)

(有效加深訪問深度,難道我會騙你?)

其他的海報我就不全部展示了因為內容實際上沒有太大的改變,我就讓大家知道我做的一系列產品圖片有哪些:
微信海報(900500),微淘海報(680680),店鋪推廣海報(210315),麻吉寶海報(640280),其他活動圖片和手機端的因為尺寸是自定義的所以沒必要說了,大家根據實際情況去做吧。

PS:為什么我會先把海報等內容先做了,因為你在不斷做的過程中會不斷的加強對這個產品的認知,從而在制作詳情的時候會更得心應手。

那么上面小的做好了現在就可以按照我們策劃好的思維導圖去執行了,其實這樣做下來無比輕松,而運營在這一神圣的時刻應該給與設計師最大的資源支持,因為這時候的設計師是脆弱的。

詳情與各種圖片制作完了就可以開始交給運(zi)營(ji)和客服認真審核一遍,并在后三天根據生意參謀得出的數據去不斷的調整優化。

接著我來分享一下我詳情的幾個關鍵點:

視覺統一:
閱讀字體一般不超過2種,裝飾性字體能少用就不要堆英文,就算你愛堆英文也請使用Google翻譯或歐陸詞典,百度的質量連我這個初中沒畢業的都看不下去。

留白處理:
內容不要把790的寬度全部占滿了,需要適當的留白可以提供絕佳的瀏覽體驗。

元素選擇:
選擇有聯想性的元素融合進去以讓這個詳情有靈性。

文案描寫:
如果不具備文案這個職位的可以參考某些大品牌的寫作思路,但是不要直接就抄。在你不斷的借鑒別人的思路的時候你也能寫得一手好文案,我其實就是這樣被逼出來的。

排版細節:
這個最考驗設計師對細節的追求,也是可以判斷這個設計師是否細心。

我來舉個栗子:

這個是我隨便點開淘寶首頁的一個鉆展看到的一個寶貝詳情,我先不討論他設計好不好看,我就看他一些排版的細節我就可以斷定這個美工肯定沒女朋友。

Photoshop 的參考線功能對于一件考究的作品來說是非常有用的,如果連這個參考線都不愿意用,而眼神還不挑剔,這樣的拼圖員是沒前途的。在我們選擇一些間距或者圖形尺寸的時候最好以5PX為單位去遞增,因為這樣對你計算整個詳情的大概數據上會非常好用,這個是好習慣來的。

我透露下我做設計的一些題外話,也許對各位運營與設計都有點作用。

字體在一般情況下我只用有版權或者開源的字體,
第一:尊重知識版權,第二:免除后顧之憂,第三:我用正版我自豪。

中文我推薦選擇用:
思源黑體(開源字體,免費商用)
這個是Google與Adobe聯合開發的開源字體有非常多的字重可以選擇,平常的設計工作完全可以做的很好了。
冬青黑體(已購買商業使用授權,2600元)
在個別的情況下會選擇使用,字體的結構比思源黑體更優秀但字重可選擇不夠多。

英文我比較經常用的是:
HelveticaNeue (已購買授權,800元左右)
DINCond-Bold (找不到版權方)

PS:生產力軟件購買正版其實也不貴,建議老板們還是買,這樣你在員工的形象會非常的光輝高大,因為尊重知識版權的老板不可能會不尊重設計師。我們公司使用的電腦蘋果居多,而Windows我們購買的都是品牌電腦自帶OEM授權,Office之類可以購買Office 365按月算錢,看著沒那么心疼。

接下來分享一些對設計師有用的素材與靈感,運營把這個發給設計吧,今天就可以免打一架了。

設計素材與教程相關網站:
ECDC:http://www.taobaops.com/ (嚴重推薦)
站酷:http://www.zcool.com.cn/
優設:http://www.uisdc.com/
黃蜂:http://woofeng.cn/
LOVEUI:http://loveui.cn/
設計達人:http://www.shejidaren.com/
easyicon:http://www.easyicon.net/

靈感庫:
花瓣:http://huaban.com/
熱愛基因:http://www.youlovedna.com/
視覺ME:http://shijue.me/
behance:https://www.behance.net/
Reeoo:http://reeoo.com/
TINGZIE:http://tingzhi.tmall.com/
Awwwards:http://www.awwwards.com/
Cssmania:http://www.cssmania.com/
Dribbble:https://dribbble.com/
csswinner:http://www.csswinner.com/
onepagelove:https://onepagelove.com/
1024:因中國法律暫時無法提供更多詳細信息

結語:設計師審美是非常重要的,如果不具備的話我建議轉行做客服和運營之類的,因為創作這類型的工作并不是你努力和花時間就能做好的,而且:大多數人努力程度之低根本輪不到拼天賦 - 袁兒

對于一個設計師來說我認為還有一個很重要的點是會吸收別人的好,于是我準備把這個產品的PSD源文件公開,讓你們可以自己分析拉參考線看看。

百度網盤地址:http://pan.baidu.com/s/1eQ6IELc

但是你以為這樣就說完設計了么?圖樣圖森破~ 這只是初步的設計完成。作為一個優秀的設計師我們必須要學會用數據去改善我們的設計并找出可以優化的地方。

首先我們打開【生意參謀】-【專題工具】-【商品溫度計】拉到最下面看【影響商品轉化因素檢測】,我們首先得看看對于這個詳情客戶的態度是怎么樣的,因為客戶為你設計買單才是真愛。
可以看到這個詳情在PC端的的數據是:頁面加載時長4秒,低于最近1天訪客平均停留時長222秒,客戶瀏覽10屏以上的占比超過同類產品差不多30%,那么這個詳情是客戶愿意看的,至少設計是不錯的。

這時候我們點擊一下無線來看看這個數據:
各方面都是正常的,而停留時間和加載時間也沒什么問題。圖片總數量那里還有1/3的空間沒用,但是我的模特圖沒做出來就只能先放著了,切忌不要濫竽充數。

然后我們再點擊數據魔方的流失顧客分析看看競爭對手都是些什么樣的魂淡。
可以看到這里的數據有一些客戶跑去買了其他的產品了,但你不能怪客戶眼瞎。于是你就得去分析下人家的寶貝詳情做的怎么樣了?人家的優勢在哪?這個事得設計和運營叫上客服主管一起去聊聊客戶的疑問和做的不夠好的地方然后去改善,不要打架就好。

最好上一下自己的數據:這個是我們單品剛上線7天的數據,但還得改進!大家可以看到轉化率10%其實非常高了,主要是因為我們是引導老客戶購買并且我們上線后在站外做了一些媒體站的粉絲推廣所以來的流量非常的精準,而買二送一的上新活動也引導了很多客戶一次買幾件的。

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