大數(shù)據(jù)的妙用
在亞馬遜，圖書下載之所以能轉(zhuǎn)瞬即得，是因?yàn)楹竺嬗写髷?shù)據(jù)的支持。舉個(gè)例子，我作為客戶，經(jīng)常用手機(jī)、平板還是Kindle獲得一本電子書;我經(jīng)常在哪獲得電子書，是北京的咖啡館還是上海一個(gè)寫字樓?我們甚至可以通過(guò)大數(shù)據(jù)提前預(yù)知，于洪下周會(huì)出現(xiàn)在上海還是廣州。亞馬遜有云數(shù)據(jù)，能夠提前做好服務(wù)器計(jì)算能力和帶寬推送的準(zhǔn)備，這樣就能把全國(guó)的帶寬靈活分配，保證你不管在任何地方，買任何一本電子書，都能在60秒內(nèi)傳送到你的設(shè)備上。
其次，亞馬遜還可以實(shí)現(xiàn)客戶的一次購(gòu)買，隨處可讀。通過(guò)大數(shù)據(jù)，我這本小說(shuō)在kindle上讀到了第6章第500頁(yè)，換到手機(jī)上，依然可以從第6章第500頁(yè)讀起。此外，kindle有一個(gè)功能叫字里行間，當(dāng)你做完測(cè)試以后，你讀一本英文莎士比亞的文章，里面有很生澀的十幾世紀(jì)的英文出現(xiàn)，kindle會(huì)自動(dòng)知道你不認(rèn)識(shí)這個(gè)詞，字里行間這個(gè)功能會(huì)依據(jù)你的英語(yǔ)水平，出現(xiàn)一個(gè)英語(yǔ)四級(jí)或六級(jí)程度的注釋，這也是大數(shù)據(jù)的妙用。
再有就是kindle的書簽、書摘和筆記匯總功能。不管是學(xué)術(shù)、英文原版，還是文藝著作，你發(fā)現(xiàn)一句話很好，把它標(biāo)注出來(lái)，同時(shí)你會(huì)看到，全世界一共有3600人認(rèn)為這句話好;你還可以直接分享到微博上，這些都是大數(shù)據(jù)具體的應(yīng)用。
數(shù)字化到底如何改變營(yíng)銷市場(chǎng)細(xì)分?是消費(fèi)者分析，并結(jié)合MR—BI—MR。動(dòng)用這些人的BI，發(fā)十幾萬(wàn)封郵件，再去做一遍調(diào)研，我們會(huì)越來(lái)越清楚，用戶在哪，他們是誰(shuí)。在這一過(guò)程中，你必須學(xué)會(huì)用百度、谷歌，無(wú)論是淘寶、亞馬遜還是京東，它們的記錄反映了這些消費(fèi)者是不是我的用戶。
不用KPI考核營(yíng)銷人員
要想保證營(yíng)銷效果，營(yíng)銷部門的管理人才至關(guān)重要。在選人方面，我有三大標(biāo)準(zhǔn)：第一他要有經(jīng)驗(yàn)，我要求這個(gè)人在這個(gè)行業(yè)里經(jīng)驗(yàn)極其豐富，真的在機(jī)房里跟我們埋過(guò)電纜。第二他要有遠(yuǎn)見(jiàn)，如果這個(gè)人沒(méi)有遠(yuǎn)見(jiàn)沒(méi)有戰(zhàn)略眼光，我們不想要一個(gè)普通的員工，我希望你跟我一起往前走。第三他要有熱情。選人特別難，亞馬遜選一個(gè)人要經(jīng)過(guò)9輪面試，這相當(dāng)于用心營(yíng)銷，你必須要用你的熱情、身體和靈魂做營(yíng)銷。
我招了這么多牛人，怎么管?你拿一些KPI天天管它，拿嚴(yán)格的考勤管他，我可以坦白講這是無(wú)效的。對(duì)于已經(jīng)工作了幾十年的人，他的經(jīng)驗(yàn)是極其豐富的，你必須基于價(jià)值觀和你這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或者公司文化去管理他們。如果他不認(rèn)可你這個(gè)人和所代表的公司文化和精神，永遠(yuǎn)不可能跟你真的戰(zhàn)斗到底。
人才搞定了，領(lǐng)導(dǎo)者就要充分授權(quán)、信賴團(tuán)隊(duì)。我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)預(yù)算幾十萬(wàn)還在那PK。我會(huì)跟他們說(shuō)，不用找我了，找底下運(yùn)營(yíng)的人，在你們看來(lái)這是我的職責(zé)所在，但我認(rèn)為應(yīng)該以品質(zhì)為先，所以下屬可以不用等我拍板。
一切從簡(jiǎn)
就組織架構(gòu)來(lái)講，我下面有廣告團(tuán)隊(duì)、BI團(tuán)隊(duì)，以及負(fù)責(zé)所有線下體驗(yàn)活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)是一個(gè)非常完善的組織架構(gòu)。
不過(guò)，我會(huì)精簡(jiǎn)人員。我手下沒(méi)幾個(gè)人，每一個(gè)業(yè)務(wù)只招一個(gè)人，這個(gè)人從頭到尾做所有的事兒，他們會(huì)很累，但是他們覺(jué)得很有意思。組織結(jié)構(gòu)必須扁平，沒(méi)那么多條條框框，有什么事兒他們就直接告訴我。每個(gè)戰(zhàn)略項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)如果負(fù)責(zé)大項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)成員不許超過(guò)10個(gè)人，如果超過(guò)10個(gè)人一定有人會(huì)被干掉。在此基礎(chǔ)上，我們會(huì)對(duì)這些團(tuán)隊(duì)按周審核進(jìn)度及效果，結(jié)合流量、注冊(cè)、銷售額閱讀活躍度等指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化。
另外，在日常工作中，我也要求員工，提交項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)不要給我十幾頁(yè)的文件，一頁(yè)項(xiàng)目計(jì)劃，三頁(yè)項(xiàng)目主稿足矣。
我最后還是想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，要用心營(yíng)銷。你自己以及你所有的代理公司，都要做到這一點(diǎn)。只有這樣，你才能把營(yíng)銷做好。我喜歡一句話：“也許再過(guò)50年，世界上不會(huì)再存在任何商品，因?yàn)閹挕⒂?jì)算機(jī)還有運(yùn)算到你家里的成本極低，唯一留存下來(lái)的兩個(gè)東西是什么?可能是書店，無(wú)論它是電子書還是紙質(zhì)書，因?yàn)槿祟悈^(qū)別于動(dòng)物的一點(diǎn)就是，精神、靈魂和想象力。所以50年后，能夠長(zhǎng)期存在的很可能是擁有精神、靈魂和想象力的商品團(tuán)隊(duì)或者是擁有這樣團(tuán)隊(duì)的公司。”。
在亞馬遜，圖書下載之所以能轉(zhuǎn)瞬即得，是因?yàn)楹竺嬗写髷?shù)據(jù)的支持。舉個(gè)例子，我作為客戶，經(jīng)常用手機(jī)、平板還是Kindle獲得一本電子書;我經(jīng)常在哪獲得電子書，是北京的咖啡館還是上海一個(gè)寫字樓?我們甚至可以通過(guò)大數(shù)據(jù)提前預(yù)知，于洪下周會(huì)出現(xiàn)在上海還是廣州。亞馬遜有云數(shù)據(jù)，能夠提前做好服務(wù)器計(jì)算能力和帶寬推送的準(zhǔn)備，這樣就能把全國(guó)的帶寬靈活分配，保證你不管在任何地方，買任何一本電子書，都能在60秒內(nèi)傳送到你的設(shè)備上。
其次，亞馬遜還可以實(shí)現(xiàn)客戶的一次購(gòu)買，隨處可讀。通過(guò)大數(shù)據(jù)，我這本小說(shuō)在kindle上讀到了第6章第500頁(yè)，換到手機(jī)上，依然可以從第6章第500頁(yè)讀起。此外，kindle有一個(gè)功能叫字里行間，當(dāng)你做完測(cè)試以后，你讀一本英文莎士比亞的文章，里面有很生澀的十幾世紀(jì)的英文出現(xiàn)，kindle會(huì)自動(dòng)知道你不認(rèn)識(shí)這個(gè)詞，字里行間這個(gè)功能會(huì)依據(jù)你的英語(yǔ)水平，出現(xiàn)一個(gè)英語(yǔ)四級(jí)或六級(jí)程度的注釋，這也是大數(shù)據(jù)的妙用。
再有就是kindle的書簽、書摘和筆記匯總功能。不管是學(xué)術(shù)、英文原版，還是文藝著作，你發(fā)現(xiàn)一句話很好，把它標(biāo)注出來(lái)，同時(shí)你會(huì)看到，全世界一共有3600人認(rèn)為這句話好;你還可以直接分享到微博上，這些都是大數(shù)據(jù)具體的應(yīng)用。
數(shù)字化到底如何改變營(yíng)銷市場(chǎng)細(xì)分?是消費(fèi)者分析，并結(jié)合MR—BI—MR。動(dòng)用這些人的BI，發(fā)十幾萬(wàn)封郵件，再去做一遍調(diào)研，我們會(huì)越來(lái)越清楚，用戶在哪，他們是誰(shuí)。在這一過(guò)程中，你必須學(xué)會(huì)用百度、谷歌，無(wú)論是淘寶、亞馬遜還是京東，它們的記錄反映了這些消費(fèi)者是不是我的用戶。
不用KPI考核營(yíng)銷人員
要想保證營(yíng)銷效果，營(yíng)銷部門的管理人才至關(guān)重要。在選人方面，我有三大標(biāo)準(zhǔn)：第一他要有經(jīng)驗(yàn)，我要求這個(gè)人在這個(gè)行業(yè)里經(jīng)驗(yàn)極其豐富，真的在機(jī)房里跟我們埋過(guò)電纜。第二他要有遠(yuǎn)見(jiàn)，如果這個(gè)人沒(méi)有遠(yuǎn)見(jiàn)沒(méi)有戰(zhàn)略眼光，我們不想要一個(gè)普通的員工，我希望你跟我一起往前走。第三他要有熱情。選人特別難，亞馬遜選一個(gè)人要經(jīng)過(guò)9輪面試，這相當(dāng)于用心營(yíng)銷，你必須要用你的熱情、身體和靈魂做營(yíng)銷。
我招了這么多牛人，怎么管?你拿一些KPI天天管它，拿嚴(yán)格的考勤管他，我可以坦白講這是無(wú)效的。對(duì)于已經(jīng)工作了幾十年的人，他的經(jīng)驗(yàn)是極其豐富的，你必須基于價(jià)值觀和你這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或者公司文化去管理他們。如果他不認(rèn)可你這個(gè)人和所代表的公司文化和精神，永遠(yuǎn)不可能跟你真的戰(zhàn)斗到底。
人才搞定了，領(lǐng)導(dǎo)者就要充分授權(quán)、信賴團(tuán)隊(duì)。我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)預(yù)算幾十萬(wàn)還在那PK。我會(huì)跟他們說(shuō)，不用找我了，找底下運(yùn)營(yíng)的人，在你們看來(lái)這是我的職責(zé)所在，但我認(rèn)為應(yīng)該以品質(zhì)為先，所以下屬可以不用等我拍板。
一切從簡(jiǎn)
就組織架構(gòu)來(lái)講，我下面有廣告團(tuán)隊(duì)、BI團(tuán)隊(duì)，以及負(fù)責(zé)所有線下體驗(yàn)活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)是一個(gè)非常完善的組織架構(gòu)。
不過(guò)，我會(huì)精簡(jiǎn)人員。我手下沒(méi)幾個(gè)人，每一個(gè)業(yè)務(wù)只招一個(gè)人，這個(gè)人從頭到尾做所有的事兒，他們會(huì)很累，但是他們覺(jué)得很有意思。組織結(jié)構(gòu)必須扁平，沒(méi)那么多條條框框，有什么事兒他們就直接告訴我。每個(gè)戰(zhàn)略項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)如果負(fù)責(zé)大項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)成員不許超過(guò)10個(gè)人，如果超過(guò)10個(gè)人一定有人會(huì)被干掉。在此基礎(chǔ)上，我們會(huì)對(duì)這些團(tuán)隊(duì)按周審核進(jìn)度及效果，結(jié)合流量、注冊(cè)、銷售額閱讀活躍度等指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化。
另外，在日常工作中，我也要求員工，提交項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)不要給我十幾頁(yè)的文件，一頁(yè)項(xiàng)目計(jì)劃，三頁(yè)項(xiàng)目主稿足矣。
我最后還是想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，要用心營(yíng)銷。你自己以及你所有的代理公司，都要做到這一點(diǎn)。只有這樣，你才能把營(yíng)銷做好。我喜歡一句話：“也許再過(guò)50年，世界上不會(huì)再存在任何商品，因?yàn)閹挕⒂?jì)算機(jī)還有運(yùn)算到你家里的成本極低，唯一留存下來(lái)的兩個(gè)東西是什么?可能是書店，無(wú)論它是電子書還是紙質(zhì)書，因?yàn)槿祟悈^(qū)別于動(dòng)物的一點(diǎn)就是，精神、靈魂和想象力。所以50年后，能夠長(zhǎng)期存在的很可能是擁有精神、靈魂和想象力的商品團(tuán)隊(duì)或者是擁有這樣團(tuán)隊(duì)的公司。”。
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