現(xiàn)如今,什么網(wǎng)店推廣方式都被大家用濫了,尤其是那些硬的網(wǎng)店推廣方式。現(xiàn)在,網(wǎng)店推廣已經(jīng)進(jìn)入了軟營(yíng)銷(xiāo)和讓別人幫忙推廣的階段。
無(wú)預(yù)約的入門(mén)拜訪、強(qiáng)行把產(chǎn)品信息傳遞給消費(fèi)者,此類(lèi)傳統(tǒng)的硬式營(yíng)銷(xiāo)已不被消費(fèi)者們喜愛(ài),甚至?xí)屜M(fèi)者產(chǎn)生恐懼感。如今不少新的營(yíng)銷(xiāo)方式悄然興起,它們并不唐突也不強(qiáng)制,甚至還被消費(fèi)者喜愛(ài)著。例如前段日子在微博上被轉(zhuǎn)瘋了的“KFC送餐小哥”,不僅贏得了很好的效果,還讓消費(fèi)者們樂(lè)此不疲地參與其中。越來(lái)越多的賣(mài)家,通過(guò)蘑菇街、美麗說(shuō)、天涯、微博等渠道的互動(dòng)將買(mǎi)家牽引到自己的店鋪,從而增加產(chǎn)品的銷(xiāo)量,如此柔化的“軟營(yíng)銷(xiāo)”,正潛移默化地影響著新的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。
送你一顆定心丸
在線下購(gòu)物你大概是經(jīng)歷過(guò)這樣的情況:當(dāng)你去商場(chǎng)買(mǎi)吸塵器,玲瑯滿(mǎn)目,選哪款好呢?即便導(dǎo)購(gòu)員再如何費(fèi)盡唇舌把這件東西吹得天花亂墜,你還是會(huì)猶豫不決,因?yàn)槟悴⒉恢缹?shí)際效果。要是這時(shí)旁邊出現(xiàn)一個(gè)路人甲,隨口說(shuō)了句他家也買(mǎi)了這款,效果蠻好的,那你一定會(huì)立馬下手。
線上尤甚。網(wǎng)購(gòu)的弊端是買(mǎi)家只能在電腦前看商品的圖片和文字描述作參考,就算價(jià)格合理,也不能感受商品的真實(shí)情況,這讓很多買(mǎi)家常常望而卻步。根據(jù)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)心理調(diào)查,影響買(mǎi)家們下單購(gòu)買(mǎi)的重要因素包括其他買(mǎi)家對(duì)商品評(píng)價(jià),是否真實(shí)描述出售商品信息,詳細(xì)說(shuō)明“退貨政策”等。
作為中小賣(mài)家,最不愿看到的就是因?yàn)槟撤N因素而使得交易流產(chǎn),這樣既浪費(fèi)大量的時(shí)間和精力,還可能帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失。因此,把客戶(hù)評(píng)價(jià)提煉出來(lái),作為營(yíng)銷(xiāo)的一種元素,就仿佛給寶貝如虎添翼,獲得了更大的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

將寶貝的評(píng)價(jià)置入詳情頁(yè)面,雖然適用于所有類(lèi)目的商品,但對(duì)于個(gè)別類(lèi)目的效果更甚,尤其像電器、數(shù)碼這些標(biāo)準(zhǔn)性較強(qiáng)的品類(lèi),增加了評(píng)價(jià)詳情就像添加了使用報(bào)告一樣強(qiáng)而有力。吳掌柜是淘寶電器城的集市店賣(mài)家,主營(yíng)小家電。早年初涉淘寶之時(shí),憑借商品數(shù)量多,上下架時(shí)間調(diào)整適時(shí)總能獲得不少的流量,然而一段時(shí)間下來(lái)卻發(fā)現(xiàn)成交數(shù)卻不多。偶爾一次他跟買(mǎi)家閑聊,得知這樣的一個(gè)問(wèn)題。買(mǎi)家對(duì)商品價(jià)格之類(lèi)都比較沒(méi)有顧慮,但因?yàn)槭请娖魃唐窙](méi)有使用過(guò),無(wú)法當(dāng)機(jī)立斷購(gòu)買(mǎi)。
后來(lái)掌柜想了個(gè)法子,把買(mǎi)家對(duì)商品的評(píng)價(jià)加入到寶貝詳情頁(yè),因?yàn)樽畛鯇氊愒u(píng)價(jià)很少,他就用旺旺在線對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行回訪,然后把聊天截圖加入到詳情頁(yè)面。漸漸地放了評(píng)價(jià)的商品明顯比未放評(píng)價(jià)的商品賣(mài)得好。最終,吳掌柜通過(guò)這種方法把店鋪?zhàn)龅搅?皇冠。這種幾乎0成本,又能提升寶貝銷(xiāo)量的營(yíng)銷(xiāo)方式,已被賣(mài)家們廣泛應(yīng)用。尤其像吳掌柜這樣賣(mài)小家電的賣(mài)家,在詳情頁(yè)添加了評(píng)價(jià)以后,似乎給正在挑選、猶豫的不決的買(mǎi)家一顆強(qiáng)而有力的定心丸。通過(guò)給買(mǎi)家評(píng)價(jià)的參考,不僅提升了商品本身的說(shuō)服力,也提升了轉(zhuǎn)化率。中小賣(mài)家也無(wú)需著急,或許剛開(kāi)始的新寶貝成交不多,賣(mài)家可以通過(guò)旺旺方式進(jìn)行回訪,把聊天記錄截圖加入詳情頁(yè)。等評(píng)價(jià)記錄多了,便能擇優(yōu)選取。
友情提醒:
·評(píng)價(jià)時(shí)間選取近期為佳,有時(shí)效性
·評(píng)價(jià)頁(yè)面不宜設(shè)置過(guò)長(zhǎng),太長(zhǎng)影響閱讀,增加買(mǎi)家的厭惡感
·選取的文字不宜太浮夸,會(huì)失去真實(shí)感
借勢(shì)順風(fēng)順?biāo)?/p>
牛爾、小P老師,@時(shí)代下誕生的意見(jiàn)領(lǐng)袖,紅到已經(jīng)擁有了以自己的名義開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品,即便那些叫不上名的草根達(dá)人們,也被美容界、時(shí)尚界、數(shù)碼界等各路市場(chǎng)人員追趕著,出席發(fā)布會(huì)、試用會(huì)、試駕會(huì),忙得不亦悅乎,順帶賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)
意見(jiàn)領(lǐng)袖的脫穎而出和中國(guó)人素來(lái)的消費(fèi)習(xí)慣分不開(kāi),國(guó)人買(mǎi)單前總是喜歡聽(tīng)從他人意見(jiàn),尤其是那些經(jīng)驗(yàn)人士或所崇拜人士,也因此,這些達(dá)人們帶來(lái)的影響力不容忽視。君不見(jiàn),美麗說(shuō)、蘑菇街等繁衍出來(lái)的意見(jiàn)領(lǐng)袖們,影響著成倍的關(guān)注者,并給淘寶平臺(tái)帶來(lái)近乎七成的流量來(lái)源。
淘寶社區(qū)本身也活躍著這樣一批網(wǎng)購(gòu)分享達(dá)人,他們的一舉一動(dòng)深刻影響著買(mǎi)家們。經(jīng)他們分享的商品,幾乎件件成了爆款。精華乳液、水嫩面膜、原單襯衣、公主蛋糕裙這些原本平靜的商品,在他們的帖子里卻變得異常靈動(dòng)起來(lái)。淘寶紅人小蟄便是眾多紅人其中之一,混跡淘寶論壇已有兩個(gè)年頭,早年出于興趣愛(ài)好,在論壇上發(fā)布自己擅長(zhǎng)的保養(yǎng)護(hù)膚心得。現(xiàn)已成為論壇“護(hù)法”級(jí)別的人物,并且擁有大量“蟄粉”。

淘寶主營(yíng)護(hù)膚品的小店“皂美舍”,是一家經(jīng)常通過(guò)達(dá)人來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)推廣的店鋪。新品“橙花蜜”上市之時(shí),曾想過(guò)很多推廣方式。直通車(chē)、淘寶客等之類(lèi)一切可以推廣的資源,都經(jīng)過(guò)“試水”,但效果并不理想。偶爾一次掌柜在淘寶論壇閑逛之時(shí),發(fā)現(xiàn)了淘寶護(hù)膚達(dá)人小蟄。于是便找了小蟄幫忙推廣,通過(guò)對(duì)商品的試用,小蟄把產(chǎn)品的特性、使用心得和感受圖文并茂地集結(jié)成帖,發(fā)在淘寶論壇。因?yàn)樾∠U的號(hào)召力,這款產(chǎn)品迅速贏得了“蟄粉”的熱捧,銷(xiāo)量穩(wěn)步提升,最后這款“橙花蜜”手工皂宣告售罄,掌柜不得不暫時(shí)作為預(yù)售商品售賣(mài)。
在淘寶競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,聚劃算、淘金幣、天天特價(jià)等淘寶熱門(mén)活動(dòng),早已讓大多數(shù)中小賣(mài)家們望塵莫及。而另辟蹊徑的達(dá)人營(yíng)銷(xiāo),卻為他們開(kāi)了一片新天地。消費(fèi)者出于對(duì)購(gòu)物達(dá)人產(chǎn)生的信任感,通過(guò)查看購(gòu)物分享達(dá)人的真實(shí)體驗(yàn)報(bào)告,對(duì)新產(chǎn)品會(huì)有更深刻的了解,使得商品更容易被接受。且愛(ài)分享的達(dá)人多半是80、90后潮男靚女,在各自擅長(zhǎng)的領(lǐng)域里擁有大量忠實(shí)粉絲,致使商品在銷(xiāo)售時(shí)的對(duì)象更明確也更有針對(duì)性。
而賣(mài)家在挑選達(dá)人時(shí),需要依據(jù)產(chǎn)品的特性尋找合適的達(dá)人。當(dāng)然淘寶達(dá)人幫助推廣也并非免費(fèi)方式,一般在500~100元/次。達(dá)人們?cè)谑盏缴唐泛螅矔?huì)對(duì)賣(mài)家的商品進(jìn)行質(zhì)量上的把控,假若商品質(zhì)量不好,也不能獲得達(dá)人們的推廣。
友情提醒:
達(dá)人營(yíng)銷(xiāo)適合做單品推廣,有真人示范的效果
在達(dá)人分享期間,商品的庫(kù)存需準(zhǔn)備好
·收集分享建議,有助于產(chǎn)品升級(jí)
當(dāng)然,這樣借助達(dá)人的營(yíng)銷(xiāo)方式并不局限在淘寶圈內(nèi),蘑菇街、美麗說(shuō)、天涯這類(lèi)誕生意見(jiàn)領(lǐng)袖的地方都可以為賣(mài)家們找到與買(mǎi)家互動(dòng)的那個(gè)接觸點(diǎn)。早年,阿芙雕爺就依靠網(wǎng)絡(luò)寫(xiě)手、新浪的明星博主為其店鋪引來(lái)了大量的流量,通過(guò)名博背書(shū),博客互動(dòng)的方式,為淘寶圈帶來(lái)了99天升冠的神話故事。在這個(gè)人人都是發(fā)聲器的自媒體時(shí)代,賣(mài)家們與網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的關(guān)系,必須像朋友一樣,才能達(dá)到理想的口碑傳遞的效果。
如何尋找意見(jiàn)領(lǐng)袖
TIPS:
· 選取目標(biāo)用戶(hù)興趣一致的關(guān)鍵詞,依據(jù)相關(guān)性把關(guān)鍵詞分好主次
· 用GOOGLE、百度等搜索工具搜索關(guān)鍵詞定位等到客戶(hù)
· 監(jiān)控一些博客、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、多媒體類(lèi)等社會(huì)化媒體網(wǎng)站
· 觀察意見(jiàn)領(lǐng)袖博客等的友情鏈接
· 關(guān)注用戶(hù)聚集地留言板和論壇
如今,網(wǎng)店推廣的方式愈來(lái)愈多,你要是想讓網(wǎng)店推廣出色,就要與時(shí)俱進(jìn),不能一直用老方法。更多精彩內(nèi)容,請(qǐng)關(guān)注網(wǎng)店學(xué)堂官方論壇(.kaigewangdian)。
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