活動不是一個獨立的營銷行為，是整個營銷行為中的一個環(huán)節(jié)。很重要，但不是全部?？梢詫⒌赇伆胃叩揭粋€新的層次，也可以讓一個店鋪癱瘓上一段時間。營銷規(guī)劃，團(tuán)隊準(zhǔn)備，店鋪準(zhǔn)備，供應(yīng)鏈準(zhǔn)備，危機(jī)公關(guān)預(yù)案等幾個環(huán)節(jié)是保證活動對于店鋪的促進(jìn)走向良性的發(fā)展方向。

營銷規(guī)劃

活動的目的是給客戶一個消費的額外理由，集中利用節(jié)假日等特殊時段，在全國人民普遍進(jìn)入節(jié)前綜合癥（躁動，消費欲強(qiáng)）的心里薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)起營銷攻勢，利用打折，情感訴求等手段讓客戶產(chǎn)生購買行為。因此，在活動前的營銷規(guī)劃就顯得非常重要。

首先要分析節(jié)日特征。這個特征能引起消費者什么樣的心理偏向。比如情人節(jié)就有很明顯的浪漫氛圍，國慶節(jié)就有強(qiáng)烈的戶外旅游及休息放松的心理沖動。節(jié)日和節(jié)日的心理普遍不同，要利用好這些心理特征，避免做出牛頭不對馬嘴的活動說辭。

其次分析自己的產(chǎn)品特征，尋找結(jié)合點。在明確節(jié)日特征的情況下，就要看自己的產(chǎn)品能夠從哪方面來迎合這種消費沖動。找出一個自己產(chǎn)品能夠滿足這個需求的點。

最后，需要規(guī)劃這個活動的主要訴求點，也就是確定活動主題。在明確的主題之下，規(guī)劃整個活動的實施步驟，是否由幾個活動組成這個大活動，是否需要活動預(yù)熱，分批推出的形式，活動的資源投放策略是怎樣的。

團(tuán)隊準(zhǔn)備

活動通常會在一天內(nèi)帶來過去好幾倍的流量，客戶咨詢，發(fā)貨能力都是一個非常大的挑戰(zhàn)。如果無法完成當(dāng)天的客戶咨詢，也許就意味著沒有很好的消化這次活動所帶來的流量，而發(fā)貨的滯后接踵而來的就是用戶體驗的損失。所以在活動之前，需要充分預(yù)估可能流量，從而進(jìn)行相對的人員調(diào)整，以免猝不及防。

提前設(shè)計出幾套預(yù)案：活動之前，需要策劃、創(chuàng)意人員和設(shè)計人員充分溝通活動思路，以便設(shè)計能夠很好的把握主活動主題，提前設(shè)計出幾套預(yù)案，以便大家選擇出最好的作品。

確定活動期間的投放策略：策劃人員還要和廣告投放人員確定活動期間的投放策略，是僅依靠活動流量，還是引入更多流量。

確定主推商品，以及商品的庫存數(shù)量：策劃人員要和采購人員確定主推商品，以及商品的庫存數(shù)量，并和工廠確認(rèn)活動期間根據(jù)情況需要追加產(chǎn)品的數(shù)量。避免無故斷貨。

重新拍攝商品照片：商品確定完成以后，策劃人員好和攝影師針對活動商品及銷售主題，在設(shè)計師的建議下重新拍攝商品照片，用作活動的設(shè)計素材。

做好客服培訓(xùn)和心理指導(dǎo)：客服團(tuán)隊在活動前要進(jìn)行充分培訓(xùn)以及心理輔導(dǎo)，先制定活動期間的基本話術(shù)，事先進(jìn)行演練。設(shè)定活動期間的輪班制度以及之后的調(diào)休制度，突發(fā)事件需要決策的權(quán)限分配。

店鋪準(zhǔn)備

重新設(shè)計店鋪活動頁面：店鋪中需要根據(jù)活動進(jìn)行重新設(shè)計，配和活動的氛圍設(shè)計店鋪主要頁面。

產(chǎn)品重新排序擺架：針對店鋪內(nèi)的產(chǎn)品進(jìn)行重新盤點，撤下庫存不足的商品。

寶貝頁面重新裝修，確定關(guān)聯(lián)營銷寶貝：針對主推商品進(jìn)行寶貝詳情頁面的重新裝修，確定關(guān)聯(lián)營銷的寶貝。最好能夠梳理客戶的瀏覽路徑，在客戶瀏覽的主要頁面設(shè)置邏輯合理的商品展示順序，多設(shè)計各種回路保證客戶不要輕易跳失。

明確價格策略：做好價格調(diào)整，制定好價格策略，并安排人員在確定的時間一起調(diào)整價格。

做好贈品和確定清晰活動流程：贈品等其他輔助活動相關(guān)介紹頁面，贈品寶貝發(fā)布等工作提前做好，確定最清晰簡潔的活動流程，避免客戶重復(fù)詢問。

供應(yīng)鏈準(zhǔn)備

商品的供應(yīng)在活動期間很容易斷裂，一旦斷貨，廠家是否可以持續(xù)供貨，如果不行后果是非常嚴(yán)重的。因此在這之前要一再確認(rèn)商品的具體信息，一旦廠家跟不上貨源的商品再好也不能選擇作為主推，同時還要多聯(lián)系幾個廠家，保證商品一家廠斷貨，新廠能跟上。

危機(jī)公關(guān)預(yù)案

雖然有了完全的準(zhǔn)備，但是活動期間高流量的壓力下難免有突發(fā)事件發(fā)生。突發(fā)事件的負(fù)面影響在高流量的傳播下很容易發(fā)展成店鋪信譽危機(jī)，因此要準(zhǔn)備好幾套說辭。文案寫手也要在活動期間時刻準(zhǔn)備，一旦發(fā)現(xiàn)不對的情況，就要及時出來澄清。

節(jié)日營銷，還可這么玩

別一位拘泥于打折促銷送紅包等老套玩法，事實上還有很多新招可以在節(jié)日營銷中實施，看以下幾個招數(shù)或許可以給你一些啟發(fā)。

限量銷售

兩年前日本汽車公司推出極具古典浪漫色彩的“費加洛”車時，宣布全部汽車生產(chǎn)數(shù)量只有2萬臺，并保證事后絕不再生產(chǎn)，消息傳出，在廣大消費者中造成轟動效應(yīng)，訂單雪片般飛來。

主動揭短

日本美津濃體育用品公司生產(chǎn)的運動衣口袋里，無一例外地都有一張這樣的說明書：“這件運動衣在日本是用最優(yōu)質(zhì)的染料、最優(yōu)質(zhì)的技術(shù)染色，但我們?nèi)杂X得遺憾的是，茶色的染色還沒有達(dá)到完全不退色的程度。

逆向營銷

可口可樂公司期初采用新老配方兩線作戰(zhàn)的戰(zhàn)略對付“百事新生代”，從這個戰(zhàn)略產(chǎn)生的戰(zhàn)術(shù)“廣告語：最合適您的口味，把握潮流，擋不住的感覺”沒起一點作用。而當(dāng)其依據(jù)市場上人們追求“貨真價實”的心理而采用了“送來真貨”的廣告語時效果甚佳。

故弄玄虛

在《哈利波特》發(fā)行前，發(fā)行商把這個關(guān)于一個可愛又神奇力量的小巫師的故事捂得嚴(yán)嚴(yán)實實的，在發(fā)行前兩周，發(fā)行商才把書的價格和頁碼公布于眾。而這種方式也取得了意想不到的效果。

后發(fā)制人

華格利公司是日本最大的口香糖生產(chǎn)商，但公司有段時間一直苦于自己在桂花香型口香糖細(xì)分市場上不能與稱霸市場的“但尼”品牌相競爭，經(jīng)過大量調(diào)研發(fā)現(xiàn)，但尼有兩點不足，一是清新氣息保留時間太短，二是口香糖體積不夠大。于是他們推出了針對“但尼”的大紅牌口香糖，很受歡迎。

發(fā)現(xiàn)互補

20世紀(jì)60年代初，柯達(dá)公司意欲開辟膠卷市場。要立足不容易，他們采用發(fā)展互補品的辦法，在1964年開發(fā)大眾化相機(jī)，并宣布其他廠家可以仿制，一時出現(xiàn)了自動相機(jī)熱。相機(jī)的暴增給膠卷帶來了廣闊的市場，柯達(dá)公司乘機(jī)推出膠卷，一時銷路遍及全球。

神秘禮品

日本零售商每年圣誕節(jié)都推出一種名為“福袋”的讓利節(jié)目。消費者在買福袋時無從挑選，因為每個福袋都是一樣的包裝，打開之后才能知道福袋里面的內(nèi)容各不相同。通常，福袋里商品的價值是顧客付出的好幾倍。福袋一般是限量發(fā)售，東京街頭經(jīng)常會出現(xiàn)福袋發(fā)售前夜很多人冒著嚴(yán)寒徹夜排隊的情景。很多消費者說，他們喜愛福袋不僅僅是因為福袋的超值，那份期待的心情和打開福袋一瞬間的精細(xì)，也是讓人心動不已的。

推新品

業(yè)界普遍認(rèn)為圣誕節(jié)的時候消費者比較容易接受新鮮事物。2001年圣誕節(jié)，根據(jù)華納兄弟電影制片公司統(tǒng)計，以熱門電影《哈利波特》為主題的消費類產(chǎn)品（如玩具反斗城生產(chǎn)的“魔法學(xué)?！蹦Ｐ停╀N售額為1億3400萬美元；歐萊雅、雅絲蘭黛等女性化妝品公司一般會在圣誕節(jié)前以“圣誕裝”、“圣誕禮包”等形式推出自己的新產(chǎn)品。這些包裝時尚、精美的圣誕禮包十分受女性青睞，也是男士送給女友或妻子圣誕禮物的“最佳選擇”。

更新品牌形象

節(jié)日是更新品牌形象的一個良機(jī)。英國著名的日用品牌美體小鋪TheBodySho近年來面臨了顧客群老化的問題。2001年圣誕節(jié)前夕，美體小鋪雇傭了Unity咨詢公司為其制訂了品牌更新的戰(zhàn)略計劃。公司在圣誕節(jié)前推出的廣告口號名為“回復(fù)活力”和“減壓”，為20多歲的女孩子推出了一系列的圣誕節(jié)應(yīng)景產(chǎn)品，包括讓她們在聚會上成為焦點的彩狀盒，以及節(jié)日狂歡后放松身心，迅速恢復(fù)活力的沐浴產(chǎn)品、保健產(chǎn)品等等。這次活動以后，美體小鋪重新贏得了年輕消費者，也使得香熏美容保健成了英國乃至世界的新潮流。

商家結(jié)盟

商家為了在圣誕購物季節(jié)獲得更多的利益，很多時候選擇了聯(lián)手合作。2003年圣誕節(jié)期間，韓國最負(fù)盛名的滑雪場龍平度假村和茂朱度假村聯(lián)手舉辦名“FunSki&SnowFestival”的盛大滑雪旅游二合一項目。這個主題旅游不僅為游客提供由專業(yè)滑雪教練指導(dǎo)的滑雪課、各種業(yè)余滑雪比賽，還會舉行大型的韓國歌星雪地現(xiàn)場演唱會，讓滑雪場成為韓國圣誕期間最大的消費地點。

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