阿里要從運(yùn)營流量向運(yùn)營商家轉(zhuǎn)變。

要讓商家一起來運(yùn)營平臺。

要建全鏈路商家服務(wù)體系。

從來沒說過聚劃算是一個(gè)折扣的品牌。

5月16日下午，聚劃算“倚天會”啟動。倚天會是聚劃算平臺最新推出的核心商家聯(lián)盟計(jì)劃，也是聚劃算與TOP商家的常態(tài)化溝通機(jī)制。這個(gè)“俱樂部”的意義，不僅僅是上一次聚劃算賣多少貨，而是平臺與商家緊密地結(jié)合，雙方都能在這個(gè)過程中獲得成長。

此次聚劃算的“倚天”亮劍，吸引了歐萊雅集團(tuán)亞太區(qū)執(zhí)行副總裁兼中國ceo貝瀚青丶韓都衣舍CEO趙迎光丶朗姿集團(tuán)董事長申東日丶駱駝集團(tuán)董事長萬金剛丶羅萊總裁薛偉斌丶威露士董事長左大維丶南極人集團(tuán)董事長張玉祥丶科沃斯ceo錢東奇等業(yè)界翹楚。

“倚天會”啟動儀式上有哪些不能錯(cuò)過的信息？《天下網(wǎng)商》記者為你進(jìn)行了梳理。我們同時(shí)整理了阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇（花名逍遙子）以及阿里巴巴零售事業(yè)群總裁張建鋒（花名行癲）的分享。他們透露了阿里巴巴這個(gè)電商平臺的所思所想，以及具體的行動和規(guī)劃。

阿里將成立大客戶部

阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇表示：“阿里將很快成立大客戶部，由專門的小二擔(dān)任商家的服務(wù)者，并由這個(gè)小二推動阿里內(nèi)部聚劃算丶天貓丶淘寶等多條業(yè)務(wù)線和商家的對接，我們會以商家的滿意度，來衡量小二工作成果，也會跟商家制定非常詳細(xì)的運(yùn)營計(jì)劃，所有的部門按月落實(shí)并追蹤進(jìn)展。”阿里巴巴零售事業(yè)群總裁張建鋒補(bǔ)充道：“我們要認(rèn)認(rèn)真真坐下來盤點(diǎn)，商家1個(gè)月能做多少，2個(gè)月做多少，如果任務(wù)沒有完成，是不是哪里出問題了，我們要確保合作能夠落地。”

聚劃算團(tuán)購網(wǎng) 聚劃算今日特價(jià) 聚劃算報(bào)名要求 聚劃算倚天會

阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇

聚劃算特別希望成為新品首發(fā)平臺

張建鋒表示：“聚劃算并非單純意味著超低折扣，聚劃算特別希望成為新品首發(fā)的平臺，希望和品牌的大規(guī)模營銷（比如店慶）結(jié)合，希望與商家的品牌共同成長。從新品首發(fā)丶日常銷售，到超市類的品類展方式，到清倉頻道處理尾貨，阿里完全有能力去構(gòu)建一個(gè)全生命周期的營銷場景，阿里平臺的價(jià)值，其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被發(fā)揮出來。跟京東比，我們多了一個(gè)唯品會。跟唯品會比，我們多了一個(gè)京東，因?yàn)槲覀兪怯芯蹌澦慵犹熵垼送馕覀冞€多了一個(gè)淘寶，我們今天要做的，就是把所有的事情變成一件事情。”

聚劃算團(tuán)購網(wǎng) 聚劃算今日特價(jià) 聚劃算報(bào)名要求 聚劃算倚天會

阿里巴巴零售事業(yè)群總裁張建鋒

倚天會將采取邀約制

參加首批“俱樂部”的商家不開放報(bào)名，而是完全采取邀約制，其后加入的會員將由首批四十多個(gè)商家來邀約，保證會員處于同等量級。到2015年年末，倚天會的商家數(shù)量將控制在200個(gè)以內(nèi)。聚劃算事業(yè)部為成為首批倚天會成員的46家商家頒發(fā)了倚天會入會證書。

商家將擁有更多支配權(quán)

張建鋒說，與其他電商平臺相比，阿里手中沒有貨，因此“我們必須通過商家服務(wù)好消費(fèi)者，但是之前商家對于參與這個(gè)平臺的運(yùn)營建設(shè)并不夠。倚天會的初衷，是希望就聚劃算的經(jīng)營時(shí)間丶經(jīng)營的排期丶經(jīng)營的方法詳盡地與商家進(jìn)行溝通，把更多的確定性，把更多的資源分配權(quán)交給商家，讓商家更主動地運(yùn)營自己的用戶，能更有效地觸達(dá)自己的消費(fèi)者，最終讓聚劃算和品牌1+1大于2。”

具體來說，張建鋒希望把阿里的數(shù)據(jù)積淀和商家的消費(fèi)者運(yùn)營做更好地結(jié)合，“在其他平臺上，你可能貨賣給了誰都不知道，但阿里會通過我們的大數(shù)據(jù)，讓真正優(yōu)秀的商家有機(jī)會把最好的商品和消費(fèi)者的需求做主動的結(jié)合。”

阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇的分享：

天貓雙十一順手養(yǎng)活了京東唯品會，阿里要建商家全鏈路服務(wù)體系

阿里巴巴零售事業(yè)群總裁張建鋒的分享：

聚劃算會把更多資源分配權(quán)交給商家

為什么有倚天會？今天聚劃算丶天貓到底想做一些什么，對品牌商家意味著什么？和大家一起探討一下。

今年聚劃算丶天貓肯定有一些想法。對大多數(shù)商家，可能銷售是最關(guān)心的。從我們自己的定位來講，電商發(fā)展這么多年，到今天15年了，這個(gè)階段之后有什么樣一些更值得大家期待，有什么更值得在這個(gè)平臺上做創(chuàng)新，我們平臺的價(jià)值到底是什么？第一個(gè)很核心的價(jià)值，就是出貨的能力。當(dāng)然我們今天有非常多的其它能力，值得跟大家來分享。

今天天貓的定位，天貓是大家的天貓，這是我們今年明確提出來的，剛才說了我們要從運(yùn)營流量向運(yùn)營商家轉(zhuǎn)變。我們有著非常大的不一樣，和競爭對手比，第一，我們不產(chǎn)銷，我們手上沒有貨，你們對品牌的理解比我們深刻，只有你們才理解品牌到底想干什么，我們很難代表商家運(yùn)營這個(gè)平臺。但是長久以來，我覺得我們的商家對于參與這個(gè)平臺的運(yùn)營建設(shè)不夠。今年我們有很強(qiáng)的動力，想讓商家和我們一起運(yùn)營這個(gè)平臺，這是我們一個(gè)最大的出發(fā)點(diǎn)。

今天我們啟動了很多的活動。第一，我們希望天貓是一個(gè)高品質(zhì)商家的品牌聚集地。從這個(gè)角度出發(fā)，我們希望天貓是比較有品質(zhì)的，這個(gè)品質(zhì)，第一是有品牌的，第二是有高質(zhì)量可服務(wù)的，所以我們第一個(gè)動作暫時(shí)關(guān)閉了申請入口。

第二，規(guī)范市場。我們接下去會清理同一個(gè)品牌開很多店的這些品牌，這個(gè)當(dāng)然和運(yùn)營策略有關(guān)系。我希望能把店鋪適當(dāng)收縮一下，有側(cè)重點(diǎn)，做大做強(qiáng)，而不是做一堆的店鋪。

第三，我們會根據(jù)運(yùn)營的狀況或者服務(wù)的質(zhì)量丶運(yùn)營的需求，來決定是否續(xù)簽已經(jīng)在天貓經(jīng)營的一些商家。當(dāng)然這是我們一個(gè)比較長期的動作，我們希望天貓是非常高質(zhì)量的品牌商鋪聚集地，然后把天貓和商家一起來運(yùn)營。以這個(gè)為目的，我們也啟動了天貓的項(xiàng)目，叫做戰(zhàn)略合作伙伴，很多品牌商在談這個(gè)戰(zhàn)略合作。這個(gè)戰(zhàn)略合作，我們希望把更多的確定性，把更多的資源分配權(quán)交給商家，這是我們一個(gè)大的出發(fā)點(diǎn)。

除了資源，我們也想跟商家一起來探討怎么運(yùn)營在平臺上積累的數(shù)據(jù)也好，積累的流量也好，怎么來合理分配流量。我舉幾個(gè)例子，很多人在談某些商家在炒信刷單，我也經(jīng)常關(guān)注這個(gè)問題。你們想象中一定是最差的商家和最差的商鋪，事實(shí)上也會一些商家手里有非常好的商品，但它沒有一個(gè)合適的表達(dá)渠道，這個(gè)商品只要給我流量，我一定能賣得好。如果朝著這個(gè)目標(biāo)，我們現(xiàn)在有幾樣產(chǎn)品，包括聚劃算，包括有倚天會，我們希望把聚劃算的經(jīng)營時(shí)間丶經(jīng)營的排期丶經(jīng)營的方法教給賣家。

我們甚至還有一個(gè)更大膽的想法，接下去可能會給合適的優(yōu)質(zhì)商家開放一定的商品數(shù)。真正優(yōu)秀的商家有機(jī)會把自己最好的商品和消費(fèi)者的搜索需求結(jié)合。有些項(xiàng)目我們會推進(jìn)比較快，特別是像倚天會，上半年做的“超級品牌日”“超級集團(tuán)日”，類似于這種。我們也希望把大家的需求和資源作比較好的匹配，這個(gè)只是第一步。你要做一個(gè)活動，你愿意投入，但你自己單獨(dú)去做，沒有平臺的投入，你投100萬，可能效果比較差。我們希望平臺和品牌“1+1”大于2，這是我們第一個(gè)期望。

第二個(gè)期望，大家知道我們手上有非常多的數(shù)據(jù)，但這個(gè)數(shù)據(jù)的價(jià)值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出來，所以大家都可能做一個(gè)很低效的表達(dá)，或者很被動的方式。P2P也是一個(gè)很好的通道，但也是一個(gè)被動的方式，畢竟你的錢放到人家那里抵。這里坦白地說，你們的客戶已經(jīng)全部在網(wǎng)上了，只是怎么把你的品牌丶你的商品和客戶建立非常高效的連接，這些連接之前有些被動的方法是通過搜索，或者是通過P2P的廣告，或者通過一些營銷的通道，比如聚劃算。但我們現(xiàn)在要想想有沒有一些主動的方法，你有這個(gè)品牌，你做了這個(gè)活動，能不能主動告訴所有消費(fèi)者今天我有這個(gè)品牌，有這個(gè)商品，你愿不愿意購買。

你可以運(yùn)營自己的會員，我們很多品牌有自己的會員，有幾百萬。這個(gè)跟我們有幾個(gè)億的會員數(shù)據(jù)比還是很小的一部分，所以你們運(yùn)營起來的效率也不是特別有把握。當(dāng)然與其它平臺相比，已經(jīng)非常好了，像唯品會，你們賣了非常多的貨，賣給誰你都不知道。相比那些平臺來說，我們有一定的開放性，但我們對很多合作伙伴要更開放。

我們也希望第二步，除了現(xiàn)在運(yùn)營的活動和我們運(yùn)營活動有一個(gè)非常好的丶更深入的對接，對你的潛在客戶也好丶目標(biāo)客戶也好，做分層次的定向分析投放，這是我們在第二階段很快要做的一個(gè)動作。我們也希望跟你們在座的倚天會商家做一些試點(diǎn)，很多動作可以去做一下嘗試。

第三，很多品牌線上線下有自己的平衡，有自己的考慮。電子商務(wù)以后肯定不是一個(gè)純粹的電子商務(wù)，它肯定是線上和線下完美的結(jié)合。我個(gè)人認(rèn)為，只要線上的比例超過15%到20%，線上線下融合就是一個(gè)必須的丶肯定的趨勢，大家都一定會這么做。

第四部分，無線化。很坦白地說，無線化之后很多傳統(tǒng)運(yùn)營的工具也好，手段也好，就變得不是特別有效了。以前只要打一點(diǎn)價(jià)，在全網(wǎng)投入廣告，可能還會保證一點(diǎn)產(chǎn)出。但無線化之后，它的產(chǎn)出非常小，在無線上投廣告非常不容易。今年我們從新品推廣，到做活動推爆款也好，做清倉也好，希望不同的流量有不同的產(chǎn)品做承擔(dān)，天貓是一個(gè)平銷的渠道，而聚劃算是批量銷售的渠道。我們從來沒有把聚劃算定義成一個(gè)折扣的渠道，這是非常多人的誤解，以為上了聚劃算是不是檔次減低了。聚劃算和唯品會是不一樣的，我們從來沒有說過聚劃算是一個(gè)折扣的品牌，相反今天聚劃算特別希望新品首發(fā)，特別希望和它的大規(guī)模營銷，和店慶結(jié)合。我們沒有特別強(qiáng)調(diào)非要給我一個(gè)特別低的折扣，這個(gè)不是聚劃算強(qiáng)調(diào)的，我們考慮很多事情是考慮投入和產(chǎn)出，這個(gè)平臺是這樣考核的，商家自己也是這么考核的。

不管天貓可以講多少有價(jià)值，或者對這個(gè)平臺多么熱愛，也比不過你們對自己客戶的把握度和熱愛，這方面我們是完全相信客戶的。無線端現(xiàn)在有幾個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)是聚劃算，一個(gè)是淘搶購，一個(gè)是一元購，一元購是比較獨(dú)特的。整個(gè)鏈路下來，從平銷到規(guī)模化的出貨丶爆發(fā)式的出貨，到尾貨的清倉，是一個(gè)全鏈路的服務(wù)，這是我們整個(gè)線上營銷的計(jì)劃。

服務(wù)方面，我們今天很快會成立一個(gè)大客戶部，你直接和他們對接，找不到他們可以找我。第二，我們可以跟客戶制定非常詳細(xì)的運(yùn)營計(jì)劃，比如說我今天跟某個(gè)品牌簽了今年必須要完成20億，我會要求所有的部門按月落實(shí)，大家以此來達(dá)成目標(biāo)。不是說今天萬總我們開一次會，我們是戰(zhàn)略合作伙伴了，然后你準(zhǔn)備怎么玩，不是這樣的。除了大家可能會有來參加排期，像聚劃算的排期，“超級品牌日”的排期，大活動的排期，是不是能夠提前好幾個(gè)月鎖定海景房，這些常規(guī)的之外，剛才我說的還有營銷丶定價(jià)，還有很多資源。這些之外，我們希望共同踏踏實(shí)實(shí)落實(shí)執(zhí)行，因?yàn)榍懊嬲f了半天，如果沒有一個(gè)可實(shí)性的計(jì)劃，又是扯淡。如果你希望做10個(gè)月，我們就認(rèn)認(rèn)真真來說1月做多少，2月做多少，如果這個(gè)任務(wù)沒有完成，是不是哪里出問題了，我們要確保商業(yè)計(jì)劃能夠落地，這是保證整個(gè)項(xiàng)目落地的一個(gè)想法。

服務(wù)這一塊，我們現(xiàn)在和競爭對手比，我們平臺的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被發(fā)揮。跟京東比，我們多了一個(gè)唯品會。跟唯品會比，我們多了一個(gè)京東，因?yàn)槲覀兪怯芯蹌澦慵犹熵垺Ｋ麄儍蓚€(gè)都除外，我們還多了一個(gè)淘寶，淘寶是一個(gè)非常好的流量基礎(chǔ)。但是我覺得今天困擾我最大的，我們好像沒有把所有的事情變成一件事情，聚劃算做聚劃算的事情；天貓做天貓的事情，可能導(dǎo)致大家協(xié)同成本也好，什么成本也好，都有非常多的難度。所以前面路徑的計(jì)劃，我們肯定會認(rèn)認(rèn)真真和每個(gè)商家去談。

總結(jié)下來，淘寶丶天貓這個(gè)平臺非常特別，我們自己沒有貨，我們需要通過大家服務(wù)我們的客戶，所以你們對客戶服務(wù)的質(zhì)量，直接變成我們平臺對客戶服務(wù)的質(zhì)量，這是非常不一樣的。今天我，包括菜鳥，包括我們其它一些平臺怎么服務(wù)好你們，這是至關(guān)重要的。因?yàn)橹挥蟹?wù)好你們，你們才能服務(wù)好你們的客戶。

樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。

本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則

本文來源： 求分析這個(gè)對我們小賣家說明的啥