大師兄又有話要說(shuō)，2個(gè)多月了。對(duì)于身處糾葛中的自己，就像一句話說(shuō)的那樣：認(rèn)真，你就輸了。首先，身處社會(huì)與職場(chǎng)，很多職場(chǎng)潛規(guī)則或者為人道高于為事道的事跡早已司空見(jiàn)慣。如何去把握住自己的真心付出，又同時(shí)使這份真心能雨化春風(fēng)般的獲得認(rèn)可。這是一種境界，需要做出很多妥協(xié)。只是，從全局來(lái)看個(gè)人妥協(xié)微乎其微，而在自己內(nèi)心，有時(shí)候妥協(xié)便是對(duì)自我的背叛。可能有些不入大流，但是，我選擇忠于自我。于是，我決定離開(kāi)。

某網(wǎng)運(yùn)營(yíng)曾這樣跟我說(shuō)：大師兄，你身處職場(chǎng)卻對(duì)人對(duì)事有情有義，這是你的優(yōu)點(diǎn)，也恰恰是你的缺點(diǎn)。因?yàn)樵诼殘?chǎng)太多的東西無(wú)法用情義去掌控，更持久的是利益。作為自我剖析，我得承認(rèn)，我更注重于公司于員工的情義培養(yǎng)，而利益手段的運(yùn)用有所欠缺。在很多細(xì)節(jié)方面，必須親自掌控熟知。一心所想，不過(guò)是用心建造好基石，等待后續(xù)騰飛。只是，往往在你還沒(méi)有起飛的時(shí)候，就被自己人折斷了羽翼。

朋友們給予的評(píng)價(jià)，大多是“完美主義”。其中的褒獎(jiǎng)成分，我暫且不去細(xì)說(shuō)。我只是想明確我自己對(duì)一份事業(yè)的態(tài)度。哪怕僅僅是一份短暫的工作。

對(duì)于工作細(xì)節(jié)的執(zhí)著，對(duì)于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和要求，對(duì)于樹(shù)立具有人格魅力價(jià)值的傳播方式。所有環(huán)節(jié)需要不斷驗(yàn)證趨于精準(zhǔn)無(wú)誤，文案字斟句酌，流程再三推敲，指標(biāo)內(nèi)的誤差允許有，但錯(cuò)誤絕不可犯。這些堅(jiān)持大概是由于多年從事的類(lèi)目多屬家裝建材，幾乎都是大件及傳統(tǒng)行業(yè)。格局與改變都是每個(gè)環(huán)節(jié)都像是個(gè)巨大的工程。整體的定位丶布局與發(fā)展，都需要從細(xì)小環(huán)節(jié)一點(diǎn)一滴去沉淀。總結(jié)自己，悟以往之不諫，知來(lái)者之可追，實(shí)迷途其未遠(yuǎn)，覺(jué)今是而昨非。一家之言，與君共勉。

花名：大師兄（因?yàn)楸救颂焐荩？赡苡械娜酥牢遥蛘咧牢移渌凑际俏遥?br />
年齡：而立之年

工齡：6年（其中5年住宅家具類(lèi)目）

服務(wù)對(duì)象：成都等二三線傳統(tǒng)家具品牌

業(yè)務(wù)擅長(zhǎng)： 以前是直通車(chē)丶自然流量?jī)?yōu)化丶產(chǎn)品布局與優(yōu)化丶團(tuán)隊(duì)管理與培養(yǎng)丶市場(chǎng)定位等等。我相信一個(gè)操盤(pán)手或者一個(gè)總監(jiān)，這些都是理應(yīng)擅長(zhǎng)的。以及不斷的迎合行業(yè)變化的能力，不止于學(xué)。

思路篇

近幾年的市場(chǎng)環(huán)境變化導(dǎo)致電商越來(lái)越多的受到更多的傳企的重視，紛紛主動(dòng)觸“電”，在運(yùn)作的過(guò)程中，老板們發(fā)現(xiàn)當(dāng)初的本心在升級(jí)打怪的道上漸行漸遠(yuǎn)。想賣(mài)貨的沒(méi)賣(mài)了，想做品牌沒(méi)做了。而當(dāng)時(shí)只是玩玩的，結(jié)果銷(xiāo)量爆了。這都是比較極端的一些例子，更多的是站在十字路口高不成低不就的。如果你也恰好是傳統(tǒng)企業(yè)出身，究竟怎么定位屬于你的電商之路？做渠道，做轉(zhuǎn)型還是圖新鮮？（狹義的理解上來(lái)闡述淘寶=電商）

1丶單一型

這個(gè)概念在前2年比較火，經(jīng)常掛在嘴邊的就是，淘寶就是我銷(xiāo)售的一個(gè)渠道。目的就是為了增加銷(xiāo)量，清庫(kù)存。如果現(xiàn)在還這樣的思維來(lái)做淘寶或者天貓，行不通。因?yàn)槊磕晏詫毜念^目都在變，類(lèi)目小二有輪崗，平臺(tái)變化規(guī)則有變化，唯一不變的就是變化，不跟平臺(tái)的步調(diào)走，遲早會(huì)被淘汰，現(xiàn)實(shí)活得比較滋潤(rùn)的（月銷(xiāo)售數(shù)據(jù)驚人）大牌丶大店丶部分官方扶持品牌（這個(gè)也是需要維度的，不是說(shuō)你是個(gè)R就會(huì)被扶持）都不是只為了傾銷(xiāo)。

第二：跟風(fēng)型

這種現(xiàn)象多出現(xiàn)在體系冗雜的集團(tuán)或者官僚資本下請(qǐng)示上匯報(bào)的傳企。基于自身的資（逗）金（逼）實(shí)（土）力（豪），安排自己的各路親戚丶干女兒丶去開(kāi)個(gè)天貓或者京東玩。一方面解決了親戚工作問(wèn)題，另一個(gè)方面還跟上了時(shí)代的步伐，而這種情況往往導(dǎo)致比較多的是職場(chǎng)派系斗爭(zhēng)。上行下效，自然店鋪盤(pán)不活。但又由于自身供應(yīng)鏈實(shí)力完善，差不到哪兒去，短期內(nèi)也無(wú)蛻變，但終歸長(zhǎng)期也會(huì)因?yàn)楦簧掀脚_(tái)步調(diào)市場(chǎng)行情而被淘汰。

第三：盲目型

前有狼后有虎。市場(chǎng)不斷萎縮，通貨膨脹利潤(rùn)下降，高層腦袋一熱：拍板，開(kāi)辟新的生產(chǎn)線，美名曰網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)供款，理由很前衛(wèi)：互聯(lián)網(wǎng)思維。實(shí)質(zhì)上就是為了打價(jià)格戰(zhàn)短期沖擊月銷(xiāo)售額卻不惜惡化市場(chǎng)環(huán)境（某大牌洗護(hù)類(lèi)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)供款洗完紅腫蛻皮這種事情會(huì)隨便說(shuō)嘛……）這種情況，不是個(gè)案。舉例，張三和李四同時(shí)開(kāi)了工廠，關(guān)系也好離得也近，突然有一天張三砍掉了線下為數(shù)不多的經(jīng)銷(xiāo)商，一心做線上。看著月銷(xiāo)售和規(guī)模成倍的增長(zhǎng)。李四覺(jué)得不行啊，這是商機(jī)啊，賺一毛錢(qián)也是錢(qián)啊。我也來(lái)，同款，板材薄一毫米消費(fèi)者看不出來(lái)，燈頭從陶瓷換成塑料的隱性部位看不到，成本下來(lái)不少，不說(shuō)超越你打平手總可以吧，誰(shuí)讓我成本壓下來(lái)了呢。經(jīng)驗(yàn)學(xué)得會(huì)，運(yùn)氣學(xué)不來(lái)，殺敵一千，自損八百的主也多了去了。飾品類(lèi)目也算一個(gè)，千人千面一來(lái)是不是又開(kāi)始愁了。這樣的實(shí)例不勝枚舉。有錢(qián)的沒(méi)資本扛燒，有關(guān)系沒(méi)實(shí)力那也是裸男坐在石頭上—蛋冷。沒(méi)系安全帶飆200碼玩螺（刷）旋（單）卻變成了螺旋槳，找死。老板項(xiàng)目上不點(diǎn)頭的，團(tuán)隊(duì)盲目打了雞血，也都只有不歡而散。

上述是親身經(jīng)歷過(guò)的才總結(jié)下來(lái)的，對(duì)事不對(duì)人，歡迎指出不足，互相學(xué)習(xí)。而接下來(lái)的則是個(gè)人對(duì)電商的理解，一家之言，不喜勿噴。

是什么？..

本人建了個(gè)群的名字是電商如商。群如其名，電商于商業(yè)活動(dòng)，不同的只有一點(diǎn)，生意方式放在了線上。

然后做好？

道，為大道而行之。非術(shù)也！

前者，能夠讓你著眼當(dāng)下，放眼未來(lái)，布局之道，結(jié)合自身團(tuán)隊(duì)配備，產(chǎn)業(yè)鏈以及市場(chǎng)對(duì)應(yīng)客戶群體需求來(lái)定位布局。而術(shù)，取巧，前期快速前進(jìn)，而中段和后段如何維穩(wěn)（絕不是靠刷單和螺旋）打江山容易守江山難，團(tuán)隊(duì)的頭目一定必須絕對(duì)心如明鏡，清晰的知道如何在設(shè)定好的相對(duì)時(shí)間里團(tuán)隊(duì)的相對(duì)產(chǎn)值，最大化。但是絕對(duì)不是狂飆式的百分之三百。自己也長(zhǎng)時(shí)間做淘寶和服務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)，我的文章基本都是圍繞這兩個(gè)方面的。不會(huì)人類(lèi)學(xué)社會(huì)學(xué)心理學(xué)，更不會(huì)教你分分鐘搶占豆腐塊，但我說(shuō)的，是人們存在的誤區(qū)普遍犯的錯(cuò)誤卻執(zhí)迷還在做，如果有一人共鳴停下來(lái)想一想，足矣。君子和而不同，如果這不是你想看到的，可以出門(mén)轉(zhuǎn)左。

回到開(kāi)篇說(shuō)的，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該對(duì)淘寶電商應(yīng)要有的規(guī)劃。

無(wú)它，只做好產(chǎn)品丶技術(shù)丶運(yùn)營(yíng)。

規(guī)劃篇

產(chǎn)品：任何人都是買(mǎi)家，也是賣(mài)家，無(wú)一例外，當(dāng)你的員工包括你的親戚朋友自己在購(gòu)買(mǎi)該類(lèi)產(chǎn)品的時(shí)候不會(huì)第一時(shí)間想到自己，這是悲哀。凡客鼎盛的時(shí)候，陳年穿的是CK，員工們用的也不是凡客誠(chéng)品，有些時(shí)候軟文寫(xiě)得再好，不如雷軍一如既往的用小米好。這是態(tài)度。昨天我去到成都板材市場(chǎng)問(wèn)了一圈，找不到對(duì)應(yīng)的貨色。市場(chǎng)頂端，在一家門(mén)臉稍大正規(guī)的門(mén)市上發(fā)現(xiàn)了想要的產(chǎn)品。門(mén)臉上有名有姓公司資質(zhì)執(zhí)照，貨品陳列有序，辦公室統(tǒng)一磚墻修葺。而其他門(mén)面辦公室則像快倒閉一樣，流口水正在酣睡的人，看電影的摳腳大漢，帶孩子的大嗓門(mén)婦女。即便真有想法，但是看到此舉，也不忍心打擾作罷。和那家正規(guī)一點(diǎn)的，聊了挺久。專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)關(guān)鍵項(xiàng)點(diǎn)明白，板材的性能優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)答如流，不論人還是貨，都屬中上層，但價(jià)格始終壓不下來(lái)，當(dāng)然他的基材也就比其他貴，1丶密度高2丶貨真價(jià)實(shí)不摻假。3丶售后保障。不論從專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和待人接物，都讓我會(huì)弱化他的絕對(duì)價(jià)格而找他下單，因?yàn)樗o我感受到的是價(jià)值。

好了，來(lái)反觀，看到此處的你，是否存在上述問(wèn)題？詳情頁(yè)，不知道這個(gè)產(chǎn)品的含量，材質(zhì)，規(guī)格。店鋪，你的貨品擺放，布局是否有不合理的地方。主圖是否存在很多污染和牛皮癬？對(duì)于自家產(chǎn)品，是否信心十足？如果連你自己都不知道自己的產(chǎn)品，光靠技術(shù)運(yùn)營(yíng)價(jià)格戰(zhàn)，那你可以繼續(xù)回家看著DSR飄綠，或許你會(huì)說(shuō)，我只想做短線賺夠了就不賺了，我會(huì)說(shuō)，吸毒的人也只說(shuō)我只吸這一口過(guò)把癮就死。做產(chǎn)品和做人一樣，要有底線。

技術(shù)：可能很多人覺(jué)得我這樣分，有點(diǎn)奇怪為什么是技術(shù)？不是運(yùn)營(yíng)美工客服之類(lèi)的？因?yàn)樵诩夹g(shù)里，分了運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員和美工客服。專(zhuān)員的意思是負(fù)責(zé)具體的某項(xiàng)的落地與執(zhí)行，例如SEO直通車(chē)鉆展活動(dòng)等等，這個(gè)是初等技術(shù)。不知道為什么這些人會(huì)被稱(chēng)為大神，參透了平臺(tái)規(guī)則如果是大神的話，那平臺(tái)代碼不是祖師爺了么？很多老板在招聘人的時(shí)候，不要過(guò)多在意這些所謂的技術(shù)層面。平臺(tái)每年在變，模型一改，小二輪崗，也許個(gè)人的理解淺薄了，那些僅僅是規(guī)則是人可學(xué)。而后期發(fā)展，平臺(tái)會(huì)成熟得沒(méi)有技術(shù)難度可言。國(guó)外某些B2C都是機(jī)器運(yùn)作，不需要人。代運(yùn)營(yíng)向個(gè)澳洲老板報(bào)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)費(fèi)，老外驚呆：What?

運(yùn)營(yíng)：個(gè)人在做總監(jiān)時(shí)對(duì)運(yùn)營(yíng)要求不高，懂規(guī)則有思路，看人品多過(guò)于看資歷。高等運(yùn)營(yíng)，腦袋一定不是一團(tuán)漿糊，每天只統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看直通車(chē)看淘寶客看看有什么新活動(dòng)可以報(bào)名，那是助理。 更重要的是一個(gè)店鋪思路，思路決定出路。高級(jí)運(yùn)營(yíng)應(yīng)該具備的特質(zhì)（排名不分主次）：1丶對(duì)于公司價(jià)值觀的解讀 2丶將產(chǎn)品具象人格化和梳理3丶部門(mén)運(yùn)作流程設(shè)定與優(yōu)化4丶對(duì)于團(tuán)隊(duì)的管理和培養(yǎng)5丶自身思維修養(yǎng)的建設(shè)6丶整合不同產(chǎn)業(yè)鏈的資源的能力（不是讓你去認(rèn)識(shí)小二陪聊陪吃陪喝！你當(dāng)神盾局吃素的？）7丶電商團(tuán)隊(duì)直接向一級(jí)(董事長(zhǎng)或總經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。下設(shè)部門(mén)的，請(qǐng)盡快放棄。

美工（阿琳整理）：這個(gè)則變數(shù)更大。好的設(shè)（美）計(jì)（工），應(yīng)當(dāng)有好的審美好的談吐修養(yǎng)，別光吐痰。對(duì)于藝術(shù)的分類(lèi)至少應(yīng)當(dāng)清晰，家裝美工分不清巴洛克和洛可可的風(fēng)格而統(tǒng)稱(chēng)為歐式的話，一般面試的時(shí)候不會(huì)超過(guò)一刻鐘，一個(gè)不會(huì)有偏執(zhí)興趣愛(ài)好的美工也不會(huì)。因?yàn)?ldquo;人無(wú)癖不可與之交，以其無(wú)深情也”—— 一個(gè)人如果沒(méi)有愛(ài)好癖好并做到極致，這個(gè)人是沒(méi)有血性與創(chuàng)造力的（愛(ài)玩擼啊擼睡覺(jué)看電影在一堆群里相互吹捧刷屏這個(gè)不算！！！）

客服：他們是一線戰(zhàn)士，舉足輕重，絕對(duì)不屬于是個(gè)人抓過(guò)來(lái)就能用！換位思考！知進(jìn)退！網(wǎng)上聊天感知不到對(duì)方的情緒，一味等客上門(mén)跟機(jī)器人有啥區(qū)別？玻璃心的更不能用，抗壓能力也要求，這是個(gè)最能出運(yùn)營(yíng)的崗位，請(qǐng)好好發(fā)現(xiàn)。

綜合起來(lái)就是：如果是剛創(chuàng)立的新部門(mén)或小公司，請(qǐng)首先創(chuàng)造良好友善的工作氛圍，在適當(dāng)彈性機(jī)制內(nèi)約束并加以培養(yǎng)給予上升空間。死氣沉沉的辦公室，老板除了問(wèn)業(yè)績(jī)就再也不聞不問(wèn)也不關(guān)心員工生活而只有冷冰冰的KPI考核，你相信會(huì)有從天而降的雞血針注射在他們身上讓他們熱情飽滿的待人接物奮發(fā)圖強(qiáng)？如果你說(shuō)伊米妮的客服是個(gè)案，吐火羅是個(gè)案，阿芙也是個(gè)案，那三只松鼠在你眼里更是個(gè)案了。

打個(gè)或許不恰當(dāng)?shù)谋扔鳎豪掀牛ㄙu(mài)家）在埋怨男人（客戶）對(duì)自己不夠好，沒(méi)有煲電話粥（沒(méi)詢單）沒(méi)買(mǎi)花送禮物（沒(méi)下單）的同時(shí)，可否照照鏡子，讓我們收起那日漸大媽的風(fēng)范（頁(yè)面大紅大綠大嗓門(mén)跳樓價(jià)促銷(xiāo)），細(xì)心體恤關(guān)心男人（客戶需求），會(huì)自我提升修（煉）養(yǎng)（提升品牌調(diào)性），不過(guò)度暗示今天XX紀(jì)念日（問(wèn)候催單有節(jié)制），把男人的同事圈朋友圈親戚圈搞定（客戶營(yíng)銷(xiāo)老帶新），出得廳堂下得廚房（質(zhì)量過(guò)硬），你們說(shuō)，男人愛(ài)你多久（品牌忠誠(chéng)度）？

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