如果說在2013年，占據(jù)我們 朋友圈的信息大多是訂閱號(hào)或是營(yíng)銷內(nèi)容的話，那么2014年，要說什么占據(jù)了你微信朋友圈的絕大多數(shù)位置，肯定非微商莫屬，各種代購、各種護(hù)膚產(chǎn)品在我們 的朋友圈中層出不窮，2014也被大多數(shù)從事這個(gè)行業(yè)的用戶們稱為微商元年。在筆者看來，最近兩年的確是微商數(shù)量井噴的兩年，但是高速增長(zhǎng)的背后帶來的潛 在問題也已經(jīng)十分突出，信任危機(jī)、代理和下線、服務(wù)保證等等問題都浮上了臺(tái)面，最關(guān)鍵的是作為大管家的騰訊也暫時(shí)還沒有對(duì)微商進(jìn)行定性的表態(tài)，就是在這種 混亂的狀態(tài)下，微商在跌跌撞撞中迎來了一個(gè)屬于自己的狂歡期。然而究竟是只爭(zhēng)朝夕，賺取眼前利益；還是面向未來，轉(zhuǎn)型以圖長(zhǎng)期發(fā)展，不僅是微商們，估計(jì)連 騰訊都暫時(shí)沒有一個(gè)明確的規(guī)劃。不過不管是微商們還是微信，這條未雨綢繆的轉(zhuǎn)型之路其實(shí)早就已經(jīng)就開始。
信息不對(duì)等的C2C模式難以長(zhǎng)久
現(xiàn)在所從事微商行業(yè)的，只有少數(shù)部分是真正掌握貨源的，可以直接向供貨商拿貨的。剩下的大多是被所謂的高額利潤(rùn)或是外界宣傳的微商前景所吸引，懷著一夜暴富心理跟風(fēng)進(jìn)入微商圈的無知少年們。
我們先拋開所銷售的商品質(zhì)量和來源不談，單從這種銷售模式來分析，其中存在的問題同樣很突出。
首 先互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)是解決了信息不對(duì)稱的問題，讓物品信息和價(jià)格變得更加透明，這就是淘寶電商的思路，也是淘寶能夠發(fā)展壯大的最大原因。微商在本質(zhì)上也是好 的，但是現(xiàn)在的做法妖魔化了。微商本應(yīng)該是品牌方入駐，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口直接面對(duì)消費(fèi)者，變得離消費(fèi)者更近。而現(xiàn)在所謂的“微商”寄生互聯(lián)網(wǎng)電商，卻 反其道行之，讓信息變得不對(duì)稱，價(jià)格不透明，出現(xiàn)更多的層級(jí)關(guān)系。
舉 個(gè)例子來說，一張價(jià)值30塊的面膜，供貨商定零售價(jià)300，然后用統(tǒng)一的模板做宣傳，感興趣的就可以做代理，這樣300元的面膜就可以以150元的代理價(jià) 格拿貨，而這位150元拿到貨的代理有兩個(gè)選擇，自己賣or找下線。如果選擇自己賣這又牽扯到了另外一個(gè)問題，就是熟人經(jīng)濟(jì)，但是如果自己不賣或者根本賣 不出去，那就只能繼續(xù)編故事找下線。然后以180的價(jià)格賣給二級(jí)代理，二級(jí)代理發(fā)現(xiàn)自己同樣也賣不出去，那只好210再找三級(jí)代理如此類推，到最后四五級(jí) 代理已經(jīng)完全沒有利潤(rùn)也賣不出去了，面膜也差不多到期了，干脆自己用了吧，一張面膜就這么被“銷售”出去了。歸根到底這是一種層壓式的銷售，目標(biāo)不是怎么 賣出去，而是怎么營(yíng)造一種吸引人的虛幻前景從而吸引下級(jí)代理。如此看來，現(xiàn)在的微商行業(yè)就像一個(gè)沉寂在海面之下的巨大火山，雖然在主流媒體上鮮于看到，但 卻在無數(shù)的朋友圈、微信群、QQ群中涌動(dòng)。“月入百萬”、“流水千萬”等等誘人的案例比比皆是，“坐在家里輕松動(dòng)動(dòng)手指就能賺錢”讓人無比心動(dòng)。這種虛無 的“前景”仿佛又能讓人回到十年前淘寶崛起時(shí)那個(gè)激動(dòng)人心的黃金年代。但兩者的區(qū)別在于一種是真實(shí)的，一種只存在于虛幻中，也很難有一個(gè)長(zhǎng)久健康的發(fā)展模 式。好吧，如果你還沒能明白，那么你可以回想一下這句最近幾年已不怎么常聽到的話：“朋友，你聽說過安利嗎……”
微商背后不可忽視的嚴(yán)峻問題
正 如上文所說，之所以微商出現(xiàn)了現(xiàn)在混亂的局面，一方面是由于現(xiàn)行市場(chǎng)的混亂導(dǎo)致了現(xiàn)如今的魚龍混雜；另一方面，這與背后的騰訊對(duì)微商的態(tài)度始終不明確也有 著很大的關(guān)系。微信作為一款社交產(chǎn)品顯然不能讓騰訊徹底滿足，于是乎打車、支付、商用WiFi、微店等都作為附加功能被加了進(jìn)去。
單 說微信的微店，其實(shí)在一開始騰訊也有著一個(gè)很宏大的目標(biāo)，由于淘寶現(xiàn)在申請(qǐng)開店一系列的費(fèi)用和略顯冗長(zhǎng)列程序加上自身商戶的趨于飽和，這些都給微店搶占市 場(chǎng)提供了可乘之機(jī)，微信對(duì)于微店基本沒有設(shè)置任何門檻，免費(fèi)開店、無任何手續(xù)費(fèi)、當(dāng)日提款這些措施基本可以看成是零成本開店，而擔(dān)保交易更是在近期才剛剛 上線。這一政策雖然吸引了大量的商家和個(gè)人進(jìn)入微店，但是根本無法保證質(zhì)量，買家和賣家的矛盾甚至欺騙更是層出不窮。而微店的發(fā)展似乎也進(jìn)入了一個(gè)跑偏的 局面，原本騰訊是想打造一個(gè)類似于淘寶C2C的經(jīng)營(yíng)模式，輔以京東拍拍等B2C模式，但現(xiàn)在微信給京東帶來的了流量導(dǎo)入微乎其微，基本無法帶來什么幫助。 而微店又走入了一個(gè)畸形的發(fā)展模式，微商不再拼服務(wù)和質(zhì)量，而將精力放在朋友圈宣傳和發(fā)展下線上，造成了商品質(zhì)量的良莠不齊和類型上的過于單一。目前以現(xiàn) 有的微店形式，以目前從事微商經(jīng)營(yíng)的商戶水準(zhǔn)，不要妄想說能夠威脅到淘寶，恐怕會(huì)直接導(dǎo)致微店模式的覆滅。
在 此時(shí)我們倒是可以聯(lián)想一下阿里巴巴當(dāng)年對(duì)淘寶的一些政策，推天貓抑淘寶是很多C店店主心中的痛，阿里這種行為也被這些店鋪的經(jīng)營(yíng)者們稱為卸磨殺驢。而淘寶 對(duì)于三無產(chǎn)品、假冒產(chǎn)品的打擊力度也是越來越大。有了這些前車之鑒，我們很難對(duì)現(xiàn)在微商的前景有什么樂觀的期盼，一旦微信正視微店存在的種種問題，或是等 到微店發(fā)展到下一階段，新一輪的變革是不可避免的，而在未來那場(chǎng)對(duì)于產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)模式等等的大變革當(dāng)中，現(xiàn)行的這些微商又有幾個(gè)能夠屹立不倒 呢，不僅你我沒有信心，恐怕連那些真正的微店經(jīng)營(yíng)者們的心中也是一清二楚。
可能轉(zhuǎn)型的方向：基于社交的個(gè)性化、定制化服務(wù)
傳 統(tǒng)的電商歸根結(jié)底是以商品為中心，在這其中商品的質(zhì)量對(duì)于交易成功與否有著決定性的作用，眾所周知，每個(gè)商家都在追求爆品，只要產(chǎn)品足夠好，價(jià)格足夠有吸 引力，就能夠制造銷量神話，其次就是商家的服務(wù)，服務(wù)的好壞對(duì)于一部分消費(fèi)者來說也是非常看重的。這是典型的商品貿(mào)易的特點(diǎn)，只不過它的平臺(tái)從原來的實(shí)體 店轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)上。而在微信這個(gè)純社交平臺(tái)上，微商更多的是靠人的關(guān)系，或者說是以人為中心。因?yàn)槲⑿拍撤N程度上是現(xiàn)今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的代表產(chǎn)品，是一款 主打社交的軟件，這時(shí)候微商和粉絲的關(guān)系，這種人與人的關(guān)系就成了最核心的東西，通過關(guān)系能夠獲得信任，通過信任賣出商品就是關(guān)鍵所在。傳統(tǒng)電商看重流量 和入口，追求流量導(dǎo)入，追求不斷吸引新客戶。但通過社交購物的微商時(shí)代，游戲規(guī)則有了變化，微商追求的是關(guān)系深度，將粉絲、用戶的關(guān)系做深，提升購買頻 率，甚至發(fā)展老客戶成為下級(jí)代理，形成多層級(jí)代理鏈條成了關(guān)鍵，這時(shí)候人的關(guān)系變成了核心，看出來了嗎，這顯然是一種不合理的銷售模式。
目 前的現(xiàn)狀顯然有悖微店的初衷，也不符合一款移動(dòng)社交軟件的定位。對(duì)于微信來說基于其社交的定位，完全可以將重心放在商品的個(gè)性化上，鼓勵(lì)個(gè)性化產(chǎn)品的出 現(xiàn)，再結(jié)合熟人社交，走定制化路線，這種社交經(jīng)濟(jì)的形式就比原本充斥著欺騙和虛偽的微商模式要成熟許多。另外，由于微信的龐大用戶和流量?jī)?yōu)勢(shì)，微商的另一 個(gè)發(fā)展路線應(yīng)放在服務(wù)上，從單純的售賣商品轉(zhuǎn)型為服務(wù)提供商，結(jié)合微信目前已經(jīng)具備的LBS、商用WiFi等功能，拓展O2O業(yè)務(wù)，主打服務(wù)牌也是一個(gè)不 錯(cuò)的選擇，這一點(diǎn)我們從微信目前的一些測(cè)試功能中能夠一窺端倪。不過上述兩點(diǎn)也意味著微商的徹底洗牌甚至是淘汰，由于大部分微商根本不具備提供服務(wù)能力， 這種脆弱的代理鏈條一旦倒塌，多米諾骨牌效應(yīng)在極短的時(shí)間內(nèi)就能夠顯現(xiàn)。不是危言聳聽，轉(zhuǎn)型也許會(huì)比想象中來得更快。
結(jié)語：微商也許會(huì)引領(lǐng)移動(dòng)電商的未來
隨 著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)升溫，伴隨而來的新概念、新的商業(yè)模式也越來越有前景，電商移動(dòng)化未必會(huì)在短時(shí)間內(nèi)沖擊傳統(tǒng)電商，但是肯定會(huì)經(jīng)歷一個(gè)飛速的發(fā)展過程。 雖然未來不可預(yù)測(cè)，但是歷史是有規(guī)律的，回顧互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史，電子商務(wù)的發(fā)展史，我們也不難看出，現(xiàn)在的這種微商模式僅僅是互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變過程中所 帶來的亂象中的一種簡(jiǎn)單投機(jī)行為，它的生命周期不會(huì)很長(zhǎng)并且急需一套完善的體系來規(guī)范。不過我們這并不能夠斷定微商是失敗的，一旦有了制度化的銷售和服務(wù) 體系，微商也許會(huì)在不久的將來伴隨著成熟的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迸發(fā)出更強(qiáng)大的活力，一個(gè)更加多元化的移動(dòng)電商時(shí)代也許已經(jīng)離我們不遠(yuǎn)了。
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