一、關于關于淘寶直通車產品的常見問題解答：

1.選擇什么樣的寶貝進行推廣比較好?

答：

1)圖片背景清晰，寶貝突出

2)寶貝價格有競爭優(yōu)勢

3)最好有售出記錄(可以給買家信心，很重要)

4)寶貝詳情內容豐富

5)多選擇不同分類的寶貝

2.為什么我的寶貝不能推廣?

答：

1)違反淘寶商品發(fā)布規(guī)則或淘寶直通車質量管理規(guī)則的寶貝;詳細內容可見《淘寶規(guī)則》http://rule.taobao.com/

2)包含減肥、豐胸、壯陽功效的內服、外敷、注射類的商品，賬戶系統(tǒng)中有具體通知.

3)包含但不僅限于上述中提及的內容，請即時查閱您后臺系統(tǒng)中掛出的通知內容，或者咨詢客服和小二。

3.直通車標題跟店鋪標題一樣嗎?有什么不同?

答：直通車標題是在直通車位置買家看到的標題，店鋪標題是點擊寶貝后看到的標題。兩者可以不一樣，直通車標題只能顯示20個漢字。

4.直通車標題超過20個字，還是能進入下一步，那是不是說明系統(tǒng)會自動幫我刪到20個字以下?

答：直通車標題如果超過20個字，右下角會有提示。如果不刪除超出部分，點擊下一步,那么系統(tǒng)會自動截取前20個字當作直通車的標題。

5.寶貝標題有什么重要性?

答：一個好的標題可以讓更多的買家記住你，購買你的寶貝。簡潔明了有賣點的標題更加容易獲得成交。

6.如何對標題進行修改，添加兩個標題?

答：

1)修改：管理推廣中的寶貝——寶貝編輯——推廣內容管理——編輯

2)添加：管理推廣中的寶貝——寶貝編輯——推廣內容管理——添加推廣內容

7.可以只設置一個標題嗎?設置兩個標題有什么好處?

答：可以只添加一個標題，添加兩個標題可以幫助你對比兩個標題的推廣效果，根據被點擊的情況，幫助你更好的調整推廣內容，達到期望的效果。

8.兩個標題都會展示嗎?怎么展示的?需要扣兩次費嗎?

答：兩個標題都有機會被展示，添加標題的當天，系統(tǒng)會輪流展現(xiàn)兩個標題，之后會根據各項參數，調整展現(xiàn)幾率，如點擊量、點擊率等較高的寶貝展現(xiàn)幾率會逐步增多，而另一個標題展示幾率會減少。兩個標題的功能是為了提高寶貝的展現(xiàn)質量，由系統(tǒng)輔助幫你獲得更多點擊量，每次只展示一個標題，并不會扣兩次錢。

9.每個寶貝的默認出價都一樣嗎，只能出0.05元嗎?

答：每個寶貝可以設置不同的默認出價。默認出價可以自己調整，0.05元是最低價格。

10.可以一下子推廣多個寶貝嗎?

答：推廣寶貝還不能批量操作，需要一個一個進行操作，建議推廣不同類型的寶貝。

二、關于淘寶直通車關鍵詞的常見問題解答：

11.什么是關鍵詞?

答：您想推廣某一個寶貝，就為該寶貝設置相應的關鍵詞，當買家在淘寶網通過輸入關鍵詞搜索商品進行搜索時，就會展現(xiàn)您推廣中的寶貝。

12."韓版風衣""韓版風衣""風衣韓版",是不是就是同一個關鍵詞?我設置了"韓版風衣"買家搜索"風衣"能否看到我的寶貝?

答：

1)“韓版風衣”“韓版 風衣”“風衣 韓版”是同一個詞。

2)“韓版風衣”和“風衣”是兩個不同詞，只有設置了“風衣”，買家在搜索“風衣”時才能展示寶貝。如果只設置“韓版風衣”，需要買家搜索到“韓版風衣”才會展示寶貝。

13.淘寶直通車推廣結果的排名規(guī)則是怎么樣的?

答：根據您設置的關鍵詞、關鍵詞價格、類目和屬性、買家點擊反饋情況等多因素綜合評估后進行的展現(xiàn)。您可以根據直通車2.0系統(tǒng)里的新智能預測工具，更加有針對性的優(yōu)化您的推廣內容，在提升您潛在買家有效訪問流量的同時，提高訪問質量，讓您的熱銷寶貝脫穎而出。

14.可以為多個寶貝設置同一個關鍵詞嗎?

答：您可以為多個寶貝設置同一個關鍵詞。但是當該關鍵詞被搜索到時，只有一個寶貝能夠被展現(xiàn)。因此，請盡量根據不同寶貝的特點設置不同的關鍵詞。

15.關鍵詞怎么扣費?

答：買家搜索一個關鍵詞，設置了該關鍵詞的寶貝就會在淘寶直通車的展示位上出現(xiàn)。當買家點擊了您推廣的寶貝時，才會進行扣費。根據您對該關鍵詞設置的價格，扣費小于或等于您的關鍵詞出價。

16.怎么添加關鍵詞?

答：

1)在選擇關鍵詞區(qū)左邊空白處直接輸入您想要添加的關鍵詞，或將txt、word、excel中的關鍵詞直接復制到空白處;輸入每個關鍵詞后需按回車鍵換行，進行下個關鍵詞的輸入。

2)選取右側第一欄、第二欄“系統(tǒng)推薦”與“相關詞推薦”中的關鍵詞，進行添加。

3)使用同類寶貝已購買的詞，在右側第三欄選擇同類寶貝，選擇添加即可。

17.系統(tǒng)中推薦的關鍵詞會不會有重復的或者不能用于推廣的詞，導致批量添加不成功?

答：系統(tǒng)推薦的詞是經過排查和篩選的，不會有重復的詞和不能推廣的詞。

18.為什么會提示超出200個詞?

答：因為每個寶貝最多只能添加200個關鍵詞，關鍵詞設置時一定要注意相關性，不然對賬戶來說也是種浪費。

19.需要添加多少關鍵詞?

答：200個詞以內。建議選擇跟寶貝相關的關鍵詞，可以讓更多買家找到你，提升推廣效果。

20.關鍵詞需要出現(xiàn)在寶貝標題里嗎?

答：關鍵詞不一定要在寶貝的標題中出現(xiàn)。

21.要推廣的寶貝類別一樣，我可以選擇差不多的關鍵詞嗎?

答：可以，如想要直接使用賬戶中某一寶貝的關鍵詞，可點擊“正在使用的關鍵詞”;然后選中該寶貝，進行關鍵詞添加。

22.關鍵詞都好貴，買不起，我可以只選擇便宜的詞嗎?

答：關鍵詞可以添加200個，設置了關鍵詞，就有機會展示，如果不設置，則放棄了被看到的機會。您可以盡量多地設置跟寶貝相關的關鍵詞，為關鍵詞設置一個您可以承受的價格。

23.關鍵詞詞表要怎么找?多少時間更新一次?

答：一周的全網搜索量最大的5萬個詞http://www.taobao.com/go/act/sale/xincibiao.php 一周更新一次。

24.系統(tǒng)推薦的關鍵詞是根據什么推薦的?每個人每個寶貝看到的是不是一樣?更新時間是多久?

答： 系統(tǒng)推薦的關鍵詞根據寶貝類目、寶貝店鋪的標題，屬性等因素推薦。每個人每個寶貝看到的推薦詞都不一樣，每天都會更新。

25.現(xiàn)在怎么看不到我有幾個寶貝在線和下線的數量了?我怎么區(qū)別呢?

答：您可以通過在“管理推廣中的寶貝”頁面，通過“狀態(tài)”一欄旁邊的小三角形符號進行篩選查看。

26.如果復制一個很長的標題，怎么顯示?

答：如您填寫的標題超過20個漢字，最終會只保留前20個漢字;其中，一個全角字符等于一個漢字，一個半角字符等于0.5個漢字。

27.如何通過新系統(tǒng)篩選推廣效果好的寶貝?

答：您可以通過“寶貝報表”來分析寶貝的推廣情況。

28.第一次出價是不是只有默認出價?

答：是，第一次出價是對所有關鍵詞以及類目進行統(tǒng)一出價。如果不想使用默認出價或修改默認出價，可以到管理推廣中的寶貝修改。

29.什么是默認出價?默認出價都是0.1嗎?

答：針對一個寶貝的所有關鍵詞和類目的一個統(tǒng)一出價。每個寶貝都可以有一個默認出價。修改一個寶貝的默認出價時，該寶貝所有使用默認出價的關鍵詞都會統(tǒng)一修改。默認出價可以自行修改，最低起價是0.1元。

30.若關鍵詞不使用默認出價，在修改默認出價的時候會自動變嗎?

答：不會，不使用默認出價的關鍵詞只有單個修改時才會改變價格。

31.如何修改默認出價?

答：管理推廣中的寶貝——編輯——修改出價(關鍵詞管理第一行)修改出價后，所有選擇使用默認出價的詞或類目出價都會跟著修改。

32.如何修改單個詞或部分詞的出價?

答：管理推廣中的寶貝——編輯——選中關鍵詞，左上方和左下方的批量修改出價。單個詞的價格修改，直接找到相對應的“修改出價”按鈕進行修改。

33.批量復制“正在使用的關鍵詞”時，系統(tǒng)是否會同時復制出價?

答：批量復制關鍵詞時，不會批量復制關鍵詞出價，可以選擇默認出價或批量修改價格。

34.系統(tǒng)可以自動更改價格嗎?比如一個關鍵詞想要一直排名第一，可以系統(tǒng)自動調整嗎?

答：暫時沒有這一功能。我們不建議掌柜一定要去爭第一，我們更需要關注的是更多的點擊量。增加點擊量可以考慮增加更多的關鍵詞。

35.關鍵詞管理頁面一頁展示幾個關鍵詞，批量一次可以修改幾個出價?

答：一頁關鍵詞展現(xiàn)所有的，批量修改一次可以修改50個。

36.哪里可以查詢關鍵詞排名?

答：

1)直通車頁面左欄——關鍵詞查詢

2)管理推廣中的寶貝——關鍵詞管理——關鍵詞查詢工具

3)管理推廣中的寶貝——關鍵詞管理——直接點擊關鍵詞

37.關鍵詞查詢是實時的嗎?

答：所有在投放時間投放區(qū)域相關類目的關鍵詞排名都可以查詢到。

38.二、三個寶貝都使用了相同的關鍵詞，那么輸入關鍵詞，可以查是哪些寶貝使用了這個關鍵詞嗎?

答：如果要查詢哪些寶貝使用了關鍵詞，方法很簡單，只需要在管理推廣中的寶貝里，在關鍵詞搜索框里輸入該詞，設置了這個詞的寶貝就會自動篩選出來。

39.像“韓版打底 褲”這樣的熱門詞，為什么搜索出價排名沒有顯示呢?

答：如果有熱門詞搜索不出排名的情況，只需要把詞中間的空格去掉，就可以查詢出來。

40.能看哪個關鍵詞給我?guī)沓山坏膯?

答：因為系統(tǒng)承載的數據太多，所以目前沒有這個功能。但是需要去關注關鍵詞報表里點擊量最多的那些關鍵詞，根據關鍵詞的相關程度相應調整賬戶設置。

41.關鍵詞報表可以看到什么?

1)可以看到整個賬戶點擊量前20名關鍵詞的展現(xiàn)量、點擊量、點擊率花費、平均點擊費用。

2)每個寶貝全部和單個關鍵詞的點擊量、展現(xiàn)量、點擊率、花費、平均點擊花

42.在搜索某個關鍵詞的時候，在淘寶直通車的展示位上找不到我的寶貝，怎么辦?

1)查看關鍵詞是否有排名。如果無排名，檢查賬戶投放時間、區(qū)域，關鍵詞跟寶貝相關程度。

2)寶貝最近是否有上下架，如果有，耐心等待，數據同步需要時間，如果想要快點恢復，嘗試刪除關鍵詞重新添加。

3)查看是否在投放區(qū)域，因為網絡運營商原因，如果選擇區(qū)域投放，變動的ip無法看到相關寶貝。

4)是否新加入使用直通車，系統(tǒng)還未完全輸入信息，改直通車標題后等待恢復。

三、關于淘寶直通車類目常見問題解答

42.什么是類目搜索?

答：類目搜索是淘寶特有的一種搜索形式。買家沒有輸入明確的關鍵詞，而通過點擊類目來尋找寶貝。這樣的搜索同樣帶有強烈的購買目的性。

43.什么是類目出價?

答：買家通過類目搜索，在展示位中看到您的寶貝，并且點擊所產生的費用。有一半的人會通過類目搜索找寶貝，類目出價可以讓一半的買家找到你。

44.我能不能只選擇小類目投放?

答：所有發(fā)布寶貝的類目屬性在搜索相應分類的時候都有機會展示，小分類展示一般會比大分類靠前。

45.類目按什么規(guī)律展示?

答：同一類目下，所有推廣中的寶貝，按照其類目出價的高低、寶貝與類目的相關度進行排名。

46.同一個類目下，我有很多個寶貝都在推廣中，怎么展示?

答：展示類目出價高的那個寶貝。如果出價相同，隨機展示。建議推廣不同分類的寶貝，類目、屬性不同的寶貝可以讓展示機會更多。

47.類目出價怎么扣費?

答：類目出價的扣費與關鍵詞的扣費規(guī)則一樣，扣費金額為下一排名出價基礎上加1分，且扣費不會超過出價。

48.怎樣啟用、修改、不啟用類目出價?

答：

1)推廣新寶貝：選擇啟用類目出價——默認出價，這時類目出價選擇的是統(tǒng)一的默認出價。

2)管理推廣中的寶貝——寶貝編輯——類目出價——修改出價——使用默認出價/自定義出價/不啟用類目出價。

49.可以只設置類目出價不設置詞嗎?

答：不可以，直通車的核心是關鍵詞，設置關鍵詞被買家看到的方式更加有利于成交。

四、關于惡意點擊常見問題解答

50.淘寶直通車如何防范惡意點擊?

答：從不同的維度在做異常點擊的防護工作，其中參數、維度、監(jiān)測時間點等具體數據因網絡安全的因素，不一一說明，但可以和大家分享的是我們的三重防范。

第一重防范：我們擁有嚴謹專業(yè)的技術團隊，在世界領先的雅虎安全搜索技術的基礎上，建立了一整套技術保障措施，讓我們能及時監(jiān)控點擊情況，尤其是監(jiān)控競爭對手重復點擊、非正常投放等，用堅實的安全盾牌阻擋住惡意點擊。

第二重防范：我們擁有智能的數據分析功能，能準確計算并分析不同性質的異常點擊，建立并不斷更新黑名單，降低風險指數，讓您安枕無憂

第三重防范：我們還要從30多個參數維度(如IP、cookies、物理地址等)，智能化的分析，保證點擊數據的有效性，實時保護，日終結算，讓您的推廣服務用的舒心，花的放心。

五、關于效果

51.為什么我的直通車效果不明顯?

答：

1)首先，直通車是帶來流量的推廣工具，流量引入您的店鋪之后，怎么轉化為成交，正是您每天在研究的問題。影響成交的因素有多方面的，包括：產品優(yōu)勢是否突出、店鋪裝修風格是否合買家意、寶貝的圖片和描述是不是有足夠的吸引力，細節(jié)的地方是不是沒有注意，掌柜服務是否周到夠不夠專業(yè)等。現(xiàn)在在淘寶貨比貨，店比店更容易了，所以如果其他方面做得不夠好，引入了流量也不一定就有成交。

2)其次，買家購物需要經過一個搜索-瀏覽-比較-收藏-咨詢的過程。直通車的效果不是短時間能夠看得出來的，而是個長期投資。只要用心堅持，多對比多嘗試多摸索多調整，相比其他的推廣方式來說，直通車已經是很合算的，可以自己控制費用，控制投放給哪些人群。

52.設置了不少關鍵詞，但是為什么點擊還是很少?

答：

1)關鍵詞的效果需要滿足三個條件：有足夠多的搜索量，符合買家的搜索習慣，和您的寶貝相關度高，只有這三點都符合，關鍵詞才能帶來點擊。

2)如果關鍵詞很長很偏，設置了點擊量也不會高。不僅要用系統(tǒng)推薦的詞，也要從其他的渠道，比如說淘寶首頁搜索下拉框的詞，寶貝詳情里面的屬性詞，淘寶的類名詞。

3)關鍵詞不是設了放在那里就可以了，每個人的情況不同，要親身實踐才能發(fā)現(xiàn)。要經常去觀察統(tǒng)計報表，看看哪些詞點擊量可以的，可以作為重點，哪些詞連展現(xiàn)量都沒有，就要換掉，這樣不斷調整之后，直到最終保留的詞是有點擊的詞。

53.如何根據寶貝設置那么多的關鍵詞，提升點擊量?

答：把和寶貝相關的品牌，顏色，款式，型號，用途，產地，質地，功效，適用人群，流行元素等不同角度的中心詞先想出來，和產品中心詞兩兩組合一下，才能盡可能地涵蓋各種買家的搜索習慣。

54.展現(xiàn)量很多，但是點擊量偏少，是什么原因?

答：主要有兩個原因：

1)關鍵詞和寶貝屬性相關度不高，這樣買家希望看到的寶貝和實際展現(xiàn)的寶貝有出入，雖然寶貝是展現(xiàn)出來了，但是買家還會根據標題和主圖去判斷是否是自己所要的，不符合就不會點擊，所以展現(xiàn)多，點擊少;這種情況您可以調整關鍵詞設置，一定要符合買家的搜索習慣，同時又要結合寶貝自身的特點，和寶貝不太相關的詞就可以換了，wangdian.hznzcn.com比如說您是賣levis牛仔褲的，但是設置了和 lee、only品牌相關的詞，可能就不會有人點。

2)同一頁面上您的寶貝相對缺乏競爭優(yōu)勢，主要受主圖、標題、價格影響。尤其是寶貝差別度不大的時候，價格太高和太低的買家可能就不會點，圖片太亂看不清楚的就不會點，照片拍得不好看的也可能不會點，標題沒有吸引力的也不會點。這種情況下，您就需要全面地提升您的寶貝展現(xiàn)質量，清晰、美觀、突出的主圖，突出賣點，具有吸引力的標題，合理的價格會大大提高您寶貝的吸引力。

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