淘寶賣家運費險使用的相關(guān)問題集錦

對于淘寶賣家來說，退貨運費險的使用問題是很多賣家及其關(guān)心的問題，所以網(wǎng)店學(xué)堂（http://wangdian.hznzcn.com）將以下實例為大家介紹淘寶賣家的運費險的相關(guān)問題。

淘寶賣家退貨運費險怎么使用

我是一名淘寶賣家，申請了消保并加入了運費險，每次發(fā)貨都會扣掉0.15元保險費，昨天有個買家買了兩件商品后覺得質(zhì)量不好，要退貨，退完之后，作為賣家的我是否可以享受給他寄的時候花的運費的退還?

既然你是賣家承擔(dān)的運費險，你就可以讓買家先幫忙支付運費退回來，等你們的退貨退款流程完成后的72小時也即三天內(nèi)，保險公司會直接賠付到買家的支付寶余額里面。我們也是這樣子的，所以買家退換貨的話就會很放心的先幫忙付運費發(fā)回來。

1.我作為賣家能不能退回我當(dāng)初寄給買家花的運費呢?

如果是質(zhì)量問題的話，肯定發(fā)過去的運費你是不好再要的了，如果是非質(zhì)量問題的話，買家申請退款的時候就要讓他們把你發(fā)貨的運費留給你哦。

2.我每次發(fā)貨扣的0.15都是自動扣的，保的是我(賣家)若發(fā)生買家退貨時保險公司要給我退我寄的時候的運費嗎? 買家買的時候有個復(fù)選框，購買運費險，這個是保他們退貨時候花的運費嗎?

不是的，我們買的運費險和你的一樣的，但是如果產(chǎn)生退貨的話，保險公司賠付的都是給買家的哦，不是給賣家的，其實這個也算是我們給買家的一種優(yōu)惠哦。買家買東西的復(fù)選框是他們自己支付保險費，你的應(yīng)該和我們一樣，是我們賣家支付保險費，最后的受益人是買家。

3.如果買家當(dāng)時買的時候沒有勾選購買運費險，退貨后保險公司能夠退給他退貨時候的運費嗎?

不會的，如果買家不選擇的話，就相當(dāng)于沒有投保，回來產(chǎn)生退貨的話是不可以享受保險費的!

另外，運費險只保單程，也就是說商家再次發(fā)貨的錢還得消費者自掏腰包

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