下面網店學堂轉發一些“淘寶商城2012年商家招商續簽及相關規則”疑問作答。希望各位賣家詳讀，能更好的了解淘寶商城新規則出臺的初衷，避免誤解。
第一： 淘寶商城為什么在這個時候出臺新規則?規則改變的初衷是什么?
這次公布的2012年度商家招商續簽及相關規則，其實是為明年入駐商家提出的新的標準。和賣家開始溝通是兩個半月前的開始的，現在公布，也是希望能提前三個月給商家充分的準備和調整的時間，所以，我們覺得外界說的如“倉促執行”，甚至說“強拆”這些有失偏頗。
之所以對明年商家入駐標準做了相應的提升，是因為消費者的需求在不斷提升和細分，對我們提出了新的要求，我們必須協助商家迅速跟得上消費者日益變化和發展的需求。我們也相信，打造品質之城這是大家共同的目標。
第二：有說法YY群中集中了5萬淘寶商城賣家，這個確實嗎?
絕對沒有。淘寶商城目前一共才有5萬余名企業商家，顯然這是不可能的事情。據我們觀察和了解，大家也可以自己去群里看一看，YY群中，包括組織者在內，真正的商城商家僅占很少數，加上淘寶網賣家也不足1000名，一些職業差評師、炒作信用者以及別用用意者占了相當比例，更多的是圍觀看熱鬧的群眾。
第三：有人說淘寶商城調整這次是變相漲價。
調整絕不是漲價，大家簡單算一下帳就明白了。
有些人一直在強調技術服務年費從往年6000元/年調整至3萬、6萬/年兩檔，并認為這是收費增加多少倍，但是實際上只要每天能達到3000塊錢銷售額這個不高的標準，就能獲得全部技術服務費的返還。根據我們的了解，絕大多數商家基本可以最終免除繳納這部分費用。
其實從一開始，淘寶商城就是一個企業化運營商家的經營場所，只要具備一定的規模和實力的誠信商家都可以在這里獲得良好的發展，這次規則調整的目的，就是激勵商家提供更多更好的商品，并為消費者提供更好的服務。
第四：有人說技術服務年費調整是要多收錢。
不是為了多收錢，如果是多收錢我們就沒必要提供技術服務費的返還。實際上，大家可以發現，這個標準只是為了幫助大家提升服務品質的手段而已。
不管是什么商家，大家網上開店的目的還是為了服務好消費者并賺到錢，如果新的標準在不增加大家一年費用的基礎上為大家帶來更多的銷量和收入，幫助大家賺到更多的錢，何樂而不為呢?
今天很多淘寶商城的優秀商家，最初起步和發展都是在淘寶網，淘寶網有淘寶網的優勢，淘寶網里面的大賣家比比皆是，開店賺錢根據自身現實條件其實有不同的選擇。并且消費者選擇商家并不會因為它在哪里，而是看它到底提供了多好的服務和商品，不是嗎?
第五：網上有人指責違約責任保證金提高幅度較大，商家會增加成本，商城怎么看?
違約保證金，顧名思義是違約了才會付出的成本。一個一直認真經營和服務的商家，相信它永遠不會花一分錢。
違約保證金的提高，是提醒所有的賣家朋友，如果不重視服務和品質，那么就要為此付出代價。這更多像一個提醒，幫助大家誠信經營，以此帶來更多的交易，賺到更多的錢。
而且大家也看到，這個錢是凍結在大家自己的支付寶賬戶里，我們沒有權利也也不可能挪為他用。而且，只有當商家發生違約行為時，才會扣除相應的保證金，并轉入為消費者保障設立的基金，用以賠償買家損失。例如，規則調整后，商家一旦被發現售賣假貨，將被扣除保證金，并被立即封店，“假一賠五”賠償消費者。
第六：有人說淘寶商城收取這么多保證金是為了融資和吸納資金，商城怎么看這個問題?
這完全是謠言，實際上我們自己的現金儲備很充足。這個錢也不是給我們的，而是凍結在商家自己的支付寶賬戶上面，就像平常我們放在自己支付寶賬號里面的錢，不過現在是系統凍結無法使用，顯然我們沒有權利也不可能挪為他用。
第七：淘寶商城收取的交易傭金會不會發生變化?
相信大家也看到，這次的交易傭金幾乎沒有變化，而且我們承諾，交易傭金費率在未來很長時間里面都不會再作調整。
第八：淘寶商城規則調整，是否提前和賣家溝通過?
兩個半月前，我們就開始通過各種途徑，去廣泛的和商家聊，聽他們的想法、意見和建議。9月份的時候，我們還專門為這個事情，請來各種類型不同類目的商家，開過2場面對面的溝通會，從反饋來看，絕大多數賣家朋友都是支持和認可這個新的規則的，畢竟這是符合大家和消費者利益的一件事。
而且，這個規則出來，也給所有的賣家近3個月的時間去考慮是否要重新續簽。我們一直在傾聽對規則改變理性和建設性的建議和意見。調整之后，在原有各種溝通渠道的基礎之外，我們再開通了一個1010@tmall.com郵箱，對這個問題進行專門的傾聽。
第九：對于有些新開店的創業型商家，剛到淘寶商城就遇到規則調整，他們可能會遇到麻煩，商城如何看待這個問題?
正是考慮到這個問題，我們才在距離2012年還有3個月的時候宣布這個新規則，給大家充足的準備時間。事實上，在商家入駐淘寶商城時，我們會跟大家簽一個合同，每次合同的時效是到每個自然年的年底，不可能在10月就立刻執行新的規則。
對于處于初創期的商家，如果大家覺得還不能達到商城標準的，未必一定要一下子就到淘寶商城來，可以先在淘寶網里發展壯大，我們會歡迎大家再度回到商城來。
從這個角度考慮，淘寶商城與淘寶網之間已建立了一個機制，為這些商家提供了一鍵轉移到淘寶集市的功能，而且大家不要擔心，店鋪以往的交易記錄，信用情況將被保留。
第十：網上有人指責淘寶商城規則調整傾向大賣家，對中小賣家不公平，淘寶商城怎么看這個問題?
我們的規則從來不會因為商家規模大小而有傾向，在我們眼中，商家沒有大小之分，只有是否誠信，是否認真經營服務的區別。消費者也不會在乎誰是大賣家還是小賣家，他們只希望能買到好的商品獲得好的服務，小賣家未必就比大賣家差，他們也有自己的精彩和活力。而且沒有誰天生就是大賣家，都是從小的階段走過來的，事實上，大家往幾年前看看，現在淘寶上那些家喻戶曉的品牌商大賣家，像麥包包、韓都衣舍這些，幾年多前也是差不多的小賣家，不過他們通過自己的認真經營，很辛苦很努力才做到今天的規模。如果我們真的偏幫大賣家的話，他們又怎么能做起來呢?
第十一：有很多弱勢群體、還有大學生，在網上開店創業，但是商城規則調整后，要交數萬的年費和保證金，這對他們可能是一個很高的門檻，淘寶商城怎么看這個問題?
對這部分創業者而言，淘寶網可能是他們更好的選擇。因為淘寶和淘寶商城的定位不同。淘寶主要服務小企業和創業者，淘寶商城致力于服務品牌商。淘寶8年以來一直是免費的平臺，這里是創業者的樂園，而且也針對中小賣家和創業人群，推出了相當多的優惠幫扶措施。而淘寶商城從開始就是一個收費的B2C平臺，是一個企業化經營的場所。如果這部分創業者有一天做大了做出自己的品牌了，可以到淘寶商城來發展，我們一定歡迎。
第十二：如果商家確實不符合商城的要求，而也愿意平移到淘寶集市，那么商家在集市店的人氣會否降低?
不會。因為店鋪生意的好壞，和在淘寶商城還是在淘寶集市，沒有必然聯系。事實上，淘寶網的流量和人氣遠超過淘寶商城，只要商品和服務好，集市里面也有很多在各自行業里面做的很好的商家，即使相比商城商家，也不遜色。
如果賣家朋友從淘寶商城遷移到淘寶網，大家以往的歷史交易、累計信用這些會保留不受影響，我們也會在后續有更多的措施幫助大家，所以完全不必擔心。
第十三：新的流量分配機制是怎么一回事?
流量分配機制的標準從來就不是商城還是集市。我們是希望能夠把商家獲得多少流量和商家的商品品質、服務水平掛鉤起來，因此，只要那些誠信經營的商家，不管它是開店三年還是半年，不管它的大小和類目，都會獲得更好的人氣和流量。
第十四：微博上有人說12號有人到杭州線下圍攻淘寶公司，這是真的么?
一個PS的舊圖片無法蒙蔽群眾雪亮的眼睛。我們隨時歡迎大家來淘寶商城參觀，也歡迎大家的理性和建設性意見。
第十五：對現在聚集圍攻的那些人，淘寶商城方面是否和他們做過溝通?
事實上，我們和賣家買家一直有多種溝通渠道，電話、服務郵箱，包括旺旺那些都是可以的。但到今天為止，我們并未接到任何來自圍攻群的組織者發來的要求對話或者交流的訊息，他們也從來沒有和我們有過任何正式接觸，也沒有提出任何明確的意見，僅是在一味鼓動網友攻擊無辜的商家。
第十六：對于圍攻鬧事者的訴求，淘寶商城方面會讓步么?
一直以來，我們歡迎理性和建設性的意見。但如果是違背消費者的意愿，違背絕大多數賣家朋友的意愿，這樣的意見，我們不會接受。我們更不愿意看到那些希望通過傷害其他正當經營的賣家以實現自己不可告人的目的的行為，我們相信所有有正義感的人都不會讓步的。
淘寶商城是大家的淘寶商城，是大家的成長給了淘寶商城旺盛的生命力，淘寶商城要打造品質之城，一定會獲得消費者的認可。
路走對了，就不怕遠。請大家為彼此加油。
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本文來源： 淘寶商城2012年商家招商續簽及相關規則疑問解答
