店鋪在轉(zhuǎn)成女鞋前，是專柜代購(gòu)，專門賣專賣店的阿迪達(dá)斯、耐克、李寧等一線運(yùn)動(dòng)品牌。
淘寶上各色各樣的產(chǎn)品都有，真的假的仿的，大多賣家（不管賣真的假的）都會(huì)說(shuō)自己賣的是專柜正品。怎么讓自己從這么多賣家中脫穎而出，是我們開業(yè)初期最傷腦筋的
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的摸索，我決定：
一、一旦買家咨詢身高體型穿什么型號(hào)，一概建議買家先去專賣店試穿也許這樣會(huì)讓我丟失很多訂單但是只有這樣，才能確切的做到，讓買家相信我們是正品的。我做不到自己賺錢了，讓買家買到大小不合適的衣服，浪費(fèi)了錢財(cái)。
二、在建議買家去專柜試穿的同時(shí)，也建議買家可以暫時(shí)先收藏一下我們的產(chǎn)品或店鋪，以便試穿后更容易的找到我們，也順便可以提高一下自己的收藏人氣，一舉二得。
三、當(dāng)然作為賣家，不能就此算是結(jié)束了。我也會(huì)很自然的把來(lái)咨詢的任何一個(gè)買家加為好友，放在“咨詢”這個(gè)組別里以方便自己主動(dòng)聯(lián)系買家，有活動(dòng)的時(shí)候，第一時(shí)間通知曾經(jīng)有意向的買家。
我們合作的是溫州的專賣店， 合作的協(xié)議上有一點(diǎn)，遇到溫州的買家，必須要先轉(zhuǎn)發(fā)上海，再轉(zhuǎn)發(fā)回溫州。當(dāng)時(shí)看到這條協(xié)議，自己都不敢相信，還有這規(guī)矩！ 就因?yàn)檫@樣的規(guī)矩，讓我收到了開店以來(lái)第一個(gè)中評(píng)。依稀記得，買家是2011年2月27日拍下付款的。
這位買家是溫州的，事先告訴她要先轉(zhuǎn)發(fā)上海，她也表示可以接受。再經(jīng)過(guò)討價(jià)還價(jià)以后，我給她免去了寄到上海的運(yùn)費(fèi)10元（專賣店說(shuō)快遞公司沒有合作，所以運(yùn)費(fèi)貴一點(diǎn)，其實(shí)我是不相信的，但是有什么辦法呢，誰(shuí)叫咱代購(gòu)，沒貨源 ）免去10元運(yùn)費(fèi)之后，我大概還剩下7元的利潤(rùn)吧。（現(xiàn)在想想，何必呢，400+的產(chǎn)品，利潤(rùn)7元，辛苦?。?/p>
由于她拍下的當(dāng)天是周日，不安排下單，周一下單，周二發(fā)貨。事先都跟買家溝通好的?，F(xiàn)在快遞的速度很不給力，大家也都知道并無(wú)奈著。從溫州寄到上?；?天，上?；丶牡綔刂?，又是2天?？偣不ㄈ?天時(shí)間。(快遞真的是很不給力啊，申通申通?。?/p>
這位神仙買家周一開始就問(wèn)，發(fā)貨了嗎？
我答復(fù)她，周一下單，周二發(fā)貨。發(fā)貨了我會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系您的哈
她說(shuō)好。
周二一大早，繼續(xù)問(wèn)：發(fā)貨了嗎？
我再次答復(fù)她：快遞都是安排在下午發(fā)的
她說(shuō)好。
周三繼續(xù)問(wèn)：發(fā)貨了嗎，怎么還沒有快遞記錄
我又一次答復(fù)她：已經(jīng)寄到上海了，上?；丶倪^(guò)來(lái)的單號(hào)我們會(huì)在發(fā)貨中顯示的哈
她說(shuō)：怎么這么慢啊，還沒到。我是送我男朋友的。（天地良心啊，周二才發(fā)貨的，周三就算是到，也是到上海啊。）
周四繼續(xù)問(wèn)。
周五繼續(xù)問(wèn)。
就這么折騰了將近一個(gè)星期
收到貨后，直接一朵小黃花。內(nèi)容大致是：賣家說(shuō)是專賣店的東西，跟路邊攤沒什么區(qū)別。太遺憾了?？爝f速度太慢，讓人不能接受?？吹竭@個(gè)評(píng)價(jià)已經(jīng)是晚上10點(diǎn)半了。當(dāng)時(shí)同事們都在我房間聊天，大家都興致高昂的，只有我一下子哭喪著臉，很想馬上給賣家的男朋友聯(lián)系，是我們哪的問(wèn)題。質(zhì)量問(wèn)題包退換的。思量過(guò)后，還是決定第二天才聯(lián)系。接電話的是個(gè)男子，聲音聽起來(lái)是很疼他女朋友的。說(shuō)自己也不知道她給了中評(píng)，回頭跟她說(shuō)一下。我對(duì)他表達(dá)了我的萬(wàn)分感激。真是個(gè)心地善良的好男銀啊！
看到買家的旺旺上線了，我緊張的發(fā)了一句問(wèn)候：親，寶貝收到了嗎？還滿意不。她說(shuō)：收到了，不滿意，跟路邊攤一樣，最多也就200多，你還賣400多。
首先對(duì)她的不滿意我表示了抱歉，其次，我承諾過(guò)我們是專賣店的正品，如果她不相信，可以去專賣店對(duì)比，對(duì)比出來(lái)時(shí)假貨，她想要什么賠償我都給。
她說(shuō)：有什么好比的，買都買了。
聽到這句，我的心就哇涼哇涼的，沒經(jīng)過(guò)對(duì)比就給了我們一句跟路邊攤一樣的貨。我傷不起啊。
由于時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了一個(gè)多月，聊天記錄也已經(jīng)在茫茫記錄中，翻不到了。
我印象最深刻的一句話就是：少點(diǎn)，給我退100元，我就給你改評(píng)價(jià)?？吹竭@句，我心情那個(gè)澎湃啊。 罵人的話都想出來(lái)了，但是我強(qiáng)忍著，態(tài)度誠(chéng)懇的告訴她，對(duì)于快遞速度，無(wú)法親力親為的給您送貨我深感抱歉，。對(duì)于產(chǎn)品，我們保證是百分百專賣店貨，不是高仿不是假貨。如果您愿意接受我們誠(chéng)懇的道歉，我愿意把我賺您的7元錢退還給您，以表示我們的真誠(chéng)。
經(jīng)過(guò)N久激烈的溝通，買家雖然還是很強(qiáng)硬，但是說(shuō)了一句讓我欣慰的話”雖然交易過(guò)程不是很愉快，但是你的態(tài)度還是很誠(chéng)懇的“
借著她語(yǔ)氣緩和的瞬間，我總算努力成功了。
這是我努力的結(jié)果。
做專柜代理，有著說(shuō)不出的辛酸，貨源不穩(wěn)定，庫(kù)存自己無(wú)法把握，造成有單做不成，有錢賺不了，反復(fù)的詢問(wèn)是不是正品，讓人上氣接不上下氣。痛定思痛，我覺得改產(chǎn)品，現(xiàn)在做的是女鞋，產(chǎn)品是對(duì)比過(guò)10多個(gè)廠家最后決定下來(lái)的，有實(shí)體店。希望自己能繼續(xù)在淘寶上發(fā)光發(fā)熱。
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