二八效應(yīng)，通常來(lái)講我們所做的工作80%都是無(wú)用功，只有20%才真實(shí)有效。這在淘寶同樣適用，80%的流量掌握在20%的賣(mài)家手里；每個(gè)單店80%的流量被20%的單品吸引。做好20%真實(shí)有效的工作，我們就成功了一半，這在雙12同樣適用。

一、找出問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)

很多商家把大部分精力放在研究運(yùn)營(yíng)商，研究SEO、研究直通車(chē)等，這些工作是應(yīng)該做的，但是不應(yīng)該占用過(guò)多的精力。最重要的工作是研究市場(chǎng)需求，決定做淘寶了，先要在淘寶里做好調(diào)研，搜同款對(duì)比，哪一款寶貝銷(xiāo)量樂(lè)觀、市場(chǎng)占有率小。從選款開(kāi)始，找到真正有實(shí)力的寶貝，這樣做起來(lái)容易很多，很容易開(kāi)展市場(chǎng)。

其次把精力放在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新上，淘寶也是營(yíng)銷(xiāo)，不要認(rèn)為一根網(wǎng)線一個(gè)電腦就是創(chuàng)業(yè)，淘寶營(yíng)銷(xiāo)也不單單是滿(mǎn)就送、滿(mǎn)就減這些方式，越討喜的活動(dòng)，店鋪活力就越足。

二、嚴(yán)控退貨率

雙11的弊端之一就是退貨率高，有人買(mǎi)9件退7件，只留兩件，當(dāng)然這對(duì)大店來(lái)說(shuō)不算什么，但對(duì)于中小店鋪，退貨就會(huì)扣分影響權(quán)重，但如果遇到要退款的客戶(hù)如何處理？與買(mǎi)家溝通，先退貨，收到退貨的同時(shí)，全款打給買(mǎi)家（甚至多給幾塊好處費(fèi)），讓他確認(rèn)收貨給好評(píng)。

三、變相湊單，提高轉(zhuǎn)化

這主要是為了提高轉(zhuǎn)化率，之前提過(guò)將店鋪中的一個(gè)在售寶貝作為贈(zèng)品賣(mài)套餐，甚至套餐價(jià)格比單品價(jià)格還低，這樣能同時(shí)提高兩款寶貝的銷(xiāo)量。今天我們可以多加一條，如果收到貨物不滿(mǎn)意，全額退款，而且贈(zèng)品不用返還。迎合一般買(mǎi)家的占便宜心理，能很大程度上促進(jìn)成交，同樣遇到退款的客戶(hù)，不建議他后臺(tái)退款，而是直接打款給他，控制退款率。

四、適時(shí)地回訪老客

雙12是一個(gè)回訪老客的絕佳機(jī)會(huì)，老客即便只買(mǎi)了一次，但是對(duì)品牌認(rèn)知度還是有的。我們可以根據(jù)回購(gòu)次數(shù)進(jìn)行分類(lèi)，建立QQ群或者旺旺群，將這些老客拉進(jìn)去，平時(shí)多一些互動(dòng)，在大促來(lái)臨時(shí)，把針對(duì)老客的優(yōu)惠活動(dòng)公布一下，促進(jìn)老客回購(gòu)。網(wǎng)紅的成功原因之一就是和粉絲互動(dòng)率高，粉絲對(duì)店鋪的信任度高，信任促進(jìn)成交。

針對(duì)性的發(fā)一些短信給客戶(hù)，拒絕千篇一律的促銷(xiāo)刷屏，多點(diǎn)人文關(guān)懷，也能促進(jìn)老客回購(gòu)。而且這項(xiàng)工作是長(zhǎng)期有效的，能最大化的發(fā)揮口碑的力量。

五、主動(dòng)出擊的引流攻略

經(jīng)歷過(guò)雙11的賣(mài)家都知道雙11前流量爭(zhēng)奪的慘烈程度，而作為年底狂歡的雙12，預(yù)熱期的引流工作變得尤為重要。除了做好SEO優(yōu)化外，還要主動(dòng)出擊，不再守株待兔等流量。雖然大促前的流量很高，但同時(shí)店鋪也多，大家都來(lái)爭(zhēng)奪流量，導(dǎo)致最后分到各家的流量大打折扣。所以要加大店鋪宣傳的力度。

雙12是集市商家參與，降低入場(chǎng)門(mén)檻的同時(shí)，報(bào)名參加活動(dòng)的商家數(shù)量是驟增，造成了流量的稀釋?zhuān)蠖鄶?shù)商家報(bào)名參加活動(dòng)，只是來(lái)“捧場(chǎng)”，因?yàn)檎宫F(xiàn)量實(shí)在有限。雖然淘寶有意扶持中小賣(mài)家，但流量的真實(shí)情況是僧多粥少。為了獲得流量，直通車(chē)鉆展的投入也與日俱增，燒到賣(mài)家眼紅。那預(yù)算不足的賣(mài)家怎么辦？那就必須通過(guò)其他手段引進(jìn)站外流量。比如微博、微信以及站外鉆展、DSP廣告等。

站外流量相比站內(nèi)的優(yōu)勢(shì)就是位置多、覆蓋面廣，比如流量天下DSP廣告，它涵蓋了視頻、站外購(gòu)物、貼吧、知道等位置。通過(guò)人群定向標(biāo)簽，不盲目展示，增加流量的精準(zhǔn)性。而相比站內(nèi)流量，它的點(diǎn)擊出價(jià)也會(huì)低很多，6毛一個(gè)點(diǎn)擊，在大促來(lái)臨前，很劃算。

這是我雙12前的站外推廣情況，流量相對(duì)穩(wěn)定，偶爾會(huì)出現(xiàn)小高潮，會(huì)堅(jiān)持使用的。
　　不管是站內(nèi)還是站外，拼的都是流量。流量重要，產(chǎn)品質(zhì)量更重要，有性?xún)r(jià)比，才能在市場(chǎng)站住腳，而且要和顧客保持一定的互動(dòng)，多一些人情味。所以店主們要做的就是兩手都抓，多種方式一起來(lái)努力，才能取得不錯(cuò)的效果。

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本文來(lái)源： 發(fā)現(xiàn)黃金流量，雙12就成功了一半