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淘寶開(kāi)店提升轉(zhuǎn)化率的成交建議

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-09-16 00:35:50  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):27

  成交建議=解說(shuō)要素+中心商品+共同賣(mài)點(diǎn)+超級(jí)贈(zèng)品+零危險(xiǎn)許諾/負(fù)危險(xiǎn)許諾+稀缺性與緊迫感+報(bào)價(jià)概況+格外提示

  沒(méi)有看錯(cuò),一個(gè)無(wú)法回絕的成交建議即是由這些細(xì)節(jié)組合而成。

  估量你看了就有點(diǎn)想拋棄學(xué)習(xí)的激動(dòng),由于人道是懼怕麻煩的,不過(guò)建議你堅(jiān)持一會(huì),究竟我也是堅(jiān)持用手機(jī)純打給你共享,對(duì)不!

  1.解說(shuō)要素

  已然建議即是你建議在啥樣情況下成交,那你就得解說(shuō)為何你要這么建議。OK,為何要解說(shuō)為何,為何要解說(shuō)要素?……道理很簡(jiǎn)略,就拿咱們自個(gè)來(lái)說(shuō),不論做啥工作,老是喜歡為自個(gè)找個(gè)理由。本來(lái),客戶也相同。

  不論你建議他們做啥,建議他們做啥舉動(dòng),你都要給他們一個(gè)合理的解說(shuō),最少是看起來(lái)的合理解說(shuō)。

  例如我的教師的教師,Gary Halbert賣(mài)過(guò)一次二手車,一部保時(shí)捷才賣(mài)2萬(wàn)美金,聽(tīng)起來(lái)就像騙子,太廉價(jià)了,大家很難信賴,更難成交了,這個(gè)時(shí)分他做了一件很簡(jiǎn)略的工作,即是解說(shuō)要素。

  簡(jiǎn)略的幾句,大約意思是,為何這輛車只賣(mài)2萬(wàn)美元,要素是由于這輛車是從外國(guó)收買(mǎi)回來(lái)的,所以方向盤(pán)在右手邊,假如你不建議的話,只需2萬(wàn)美金就可以把它帶回家了。

  看多么巧妙的解說(shuō),凡事要有要素,貴要有貴的要素,廉價(jià)要有廉價(jià)的要素,否則用戶會(huì)疑問(wèn)。

  2.中心商品

  不論你出售的是實(shí)物商品仍是虛擬效勞,你都必需用文字或許圖像向?qū)Ψ絺鬟f商品的中心價(jià)值地點(diǎn),你也知道咱們商品的定價(jià)取決于咱們?yōu)樗怂l(fā)明和貢獻(xiàn)價(jià)值的巨細(xì),很明顯,任何成交建議必定都有中心商品和效勞。

  你不能把商品和效勞往那一放,就啥都不論,讓客戶自個(gè)去琢磨了。

  3.共同賣(mài)點(diǎn)

  共同賣(mài)點(diǎn),本來(lái)即是絕無(wú)僅有的出售建議,共同賣(mài)點(diǎn)是你的成交建議中最共同的商品或效勞賣(mài)點(diǎn),共同就即是緊張對(duì)手沒(méi)有的,即便有,那最少也要異乎尋常,最佳是他人沒(méi)有的,不敢有的、也不愿意有的。

  OK,那如何打造商品的共同賣(mài)點(diǎn)呢?詳細(xì)有以下三個(gè)要害:

  ① 商品與效勞的賣(mài)點(diǎn)有必要絕無(wú)僅有;

  十分簡(jiǎn)略,定位里倡議不做榜首,就做僅有,本來(lái)假如做了僅有必定也即是榜首了,賣(mài)點(diǎn)滿足共同,用戶更簡(jiǎn)略留意到,而且聚集;

  ② 賣(mài)點(diǎn)有必要和客戶想要的成果密切有關(guān);

  這句話十分主要,由于這個(gè)社會(huì)如今信息十分的喧鬧,致使你常常無(wú)法解讀到用戶實(shí)質(zhì)的需求,被表象的衍生需求所遮蓋,假如你在設(shè)定賣(mài)點(diǎn)時(shí),都是環(huán)繞商品在設(shè)定,而跟用戶心里深處想要的成果不有關(guān),那你是無(wú)法產(chǎn)生極致的轉(zhuǎn)化的。

  由于每一個(gè)客戶都有一個(gè)愿望沒(méi)有完成,一個(gè)苦楚沒(méi)有去掉,他采購(gòu)你的商品是想得到一個(gè)終究的愿望成果,假如你的商品賣(mài)點(diǎn)無(wú)法幫他完成這個(gè)成果,那即是把商品吹破天,那也是白費(fèi)。

  ③ 共同賣(mài)點(diǎn)要可以簡(jiǎn)略明了的表達(dá);

  假如你的賣(mài)點(diǎn),只可意會(huì)不可言傳,甚至不能用一句簡(jiǎn)略的語(yǔ)言表達(dá)明白優(yōu)勢(shì),那這個(gè)就不是共同賣(mài)點(diǎn)。共同賣(mài)點(diǎn)一定要直擊要害。

  4.超級(jí)贈(zèng)品

  這全部建議內(nèi),超級(jí)贈(zèng)品起到了至關(guān)主要的作用,它的最大目的是合作你的主打中心商品,增強(qiáng)客戶的采購(gòu)愿望,加快成交的速度。假如你要把超級(jí)贈(zèng)品的威力發(fā)揮到最大,你就有必要合作“零危險(xiǎn)許諾”一重用,這么一來(lái),即便客戶采購(gòu)之后對(duì)你的商品不滿意,終究挑選退貨,他仍然仍是可以保存你的超級(jí)贈(zèng)品。

  很明顯,只需他舉動(dòng),哪怕最終退貨了他仍是有所得,不會(huì)兩手空空。這么她真的沒(méi)有理由不舉動(dòng),不采購(gòu)你的商品。

  智多星教師,那么規(guī)劃超級(jí)贈(zèng)品有啥格外的請(qǐng)求嗎?是不是可以隨意送?

  不是的,簡(jiǎn)略來(lái)說(shuō),會(huì)有四個(gè)請(qǐng)求:

 ?、?贈(zèng)品有必要要有用有價(jià)值的商品;

  假如你送的東西是無(wú)關(guān)緊要,而且沒(méi)有實(shí)用價(jià)值,那么客戶相同也很難舉動(dòng),雖然是送的,可是相同也要是好的東西,否則等于沒(méi)有送;

  ② 贈(zèng)品有必要和出售的中心商品具有有關(guān)性;

  比如說(shuō)你賣(mài)的是情趣內(nèi)衣,你說(shuō)送盒牙膏給對(duì)方,明顯沒(méi)有效果,由于跟人群的中心需求不有關(guān),可是假如你送杜蕾斯,而且是珍藏版,估量用戶舉動(dòng)的也許性極強(qiáng);

 ?、?贈(zèng)品是免費(fèi)的,但你也需求刻畫(huà)價(jià)值;

  是的,贈(zèng)品終究是要免費(fèi)送給客戶的,可是相同也要刻畫(huà)他的價(jià)值,要明碼標(biāo)價(jià),不要讓用戶猜它值多少錢(qián),假如你不刻畫(huà),僅僅成堆贈(zèng)品陳設(shè)出來(lái),那么關(guān)于客戶來(lái)說(shuō)相同是一文不值;

 ?、?最終,你不得不考慮贈(zèng)品的本錢(qián);

  歸納起來(lái),贈(zèng)品要有價(jià)值,要和主打商品有關(guān),一起本錢(qián)還要低,由于贈(zèng)品的本錢(qián)直接影響你的贏利,所以最佳是本錢(qián)賤價(jià)值大的贈(zèng)品,例如:DVD光盤(pán)一套,價(jià)值888元,由于常識(shí)的價(jià)值是可以擴(kuò)大的,最終還要和零危險(xiǎn)許諾配套運(yùn)用,威力無(wú)量。

  5.零危險(xiǎn)許諾/負(fù)危險(xiǎn)許諾

  我之前在內(nèi)訓(xùn)的課程中說(shuō)過(guò),咱們?cè)诔鍪凵唐返臅r(shí)分,障礙只需兩個(gè),一個(gè)是:信賴疑問(wèn),第二個(gè)是危險(xiǎn)疑問(wèn),即便用戶現(xiàn)已信賴你,大腦里渴望與你成交,可是仍然無(wú)法做到0憂慮、0顧慮。

  比如,你現(xiàn)已斷定采購(gòu)一輛奔馳車,可是當(dāng)出售代表讓你先付5萬(wàn)的定金時(shí),你仍是期望能不能先交1萬(wàn),本來(lái)一家4S店的存在理論咱們不會(huì)不應(yīng)當(dāng)有所憂慮,可是心里總有某種東西在提示你。

  本來(lái)但你的客戶跟著你的腳步走了那么遠(yuǎn)了,假如在要害的時(shí)間,要成交的時(shí)分他畏縮了,關(guān)于咱們來(lái)說(shuō)丟失是無(wú)窮的,所以咱們需求一個(gè)強(qiáng)有力的許諾,假如你采購(gòu)我的商品運(yùn)用后沒(méi)有到達(dá)我向你確保的成果,我就把你交給我的每一分錢(qián)都交還給你。

  零危險(xiǎn)許諾,即是只需客戶不喜歡,不論啥理由,咱們都會(huì)把錢(qián)交還給他,那啥是負(fù)危險(xiǎn)許諾呢?

  負(fù)危險(xiǎn)許諾,即是當(dāng)客戶不喜歡,咱們花更多的錢(qián)買(mǎi)回來(lái),例如上一篇文章里講到的戲法道具禮盒的事例,商品報(bào)價(jià)是59元,只需用戶不喜歡,咱們花60元買(mǎi)回來(lái)。

  我知道,你有一個(gè)無(wú)窮的憂慮,用戶真的來(lái)退怎么辦?

  假如你的商品是個(gè)坑貨,質(zhì)量欠好,你自個(gè)都不能100%自信,我建議你不要用,可是假如你的商品是良知的,我確保你用零危險(xiǎn)許諾不會(huì)增加你的售后率,由于我大量測(cè)試過(guò),簡(jiǎn)直沒(méi)有人退貨。

  6.稀缺性和緊迫感

  這個(gè)是大家疾速?zèng)Q定、疾速舉動(dòng)的必要條件。你的建議中應(yīng)當(dāng)包括這兩個(gè)元素,可是請(qǐng)記住:規(guī)劃稀缺性和緊迫感有必要具有可信度。

  之前我有看到一個(gè)小伙伴賣(mài)電子書(shū),他說(shuō):“我的電子書(shū)只需100份,要從速買(mǎi),不買(mǎi)就沒(méi)有了”,明顯你是無(wú)法信賴的,由于電子書(shū)是可以無(wú)限量下載的,根本沒(méi)有數(shù)量約束,莫非到了第101份,就不能下載了?這明顯無(wú)法讓客戶信賴。

  當(dāng)你的主打商品無(wú)法做到稀缺性和緊迫感的時(shí)分,你可以把贈(zèng)品制造稀缺性和緊迫感,例如你可以說(shuō)“買(mǎi)一本電子書(shū),我可以送你一個(gè)2小時(shí)的直播課程的名額,考慮到直播流通度的疑問(wèn),所以在線人數(shù)不能超過(guò)500人,所以請(qǐng)立刻訂貨。”,這么一說(shuō)可信度大大提高,由于大家認(rèn)知里自身就有這么的要素。

  7.報(bào)價(jià)概況

  每次有小伙伴在微信上找我做參謀,或許期望我給他們做點(diǎn)確診的時(shí)分,就問(wèn)我多少錢(qián)?我通常都不會(huì)直接答復(fù),由于我知道人道的特色,在你沒(méi)有刻畫(huà)一個(gè)商品或許效勞的價(jià)值之前,說(shuō)出報(bào)價(jià),都是愚笨的,不論是多少錢(qián),對(duì)方都會(huì)感受貴。

  你也許會(huì)說(shuō),假如我說(shuō)1元錢(qián)呢?那就更差勁,由于他會(huì)感受那是廢物,所以不論報(bào)價(jià)是高是低,你都要向客戶解說(shuō)為何。

  那么報(bào)價(jià)究竟如何談呢?

  本來(lái)十分的簡(jiǎn)略,你先刻畫(huà)這個(gè)商品或許效勞的價(jià)值,用戶采購(gòu)它究竟可以給日子帶來(lái)啥改動(dòng),身份帶來(lái)啥樣的改動(dòng),會(huì)詳細(xì)得到啥樣的成果,商品有價(jià),可是完成愿望的無(wú)價(jià)的。

  例如你也許有過(guò)敏癥,找了許多醫(yī)師都沒(méi)有醫(yī)治好,然后有個(gè)醫(yī)師跟你說(shuō)包治好,可是要10萬(wàn)元,那個(gè)價(jià)值對(duì)你來(lái)說(shuō)是值得的,對(duì)嗎?

  談報(bào)價(jià)時(shí),你要闡明這項(xiàng)商品或許效勞市道的多少錢(qián),能給你帶來(lái)多大的價(jià)值,把價(jià)值標(biāo)價(jià),例如說(shuō)5萬(wàn),或許10萬(wàn),然后再把超級(jí)贈(zèng)品也明碼標(biāo)價(jià),最終再說(shuō)出報(bào)價(jià),這么客戶接受起來(lái)會(huì)感受合理一點(diǎn)。

  8.格外提示

  德國(guó)推廣心理學(xué)家西格弗里德沃克爾在他25年來(lái)研究成果中這么寫(xiě)到:90%的收件人都會(huì)首先看“格外提示”這個(gè)部分

  大約的意思是,大家會(huì)條件反射的對(duì)“格外提示”格外的留意,感興趣,所以格外提示的書(shū)寫(xiě)十分的要害,不論在出售信,仍是在寶貝概況頁(yè)內(nèi),或許的百度競(jìng)價(jià)的頁(yè)面內(nèi)都相同主要;

  那智多星教師,詳細(xì)怎么寫(xiě),要留意哪些點(diǎn)?

 ?、?格外提示應(yīng)當(dāng)喲重述舉動(dòng)的建議,也應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)主要商品的最大利益點(diǎn),還有你的零危險(xiǎn)許諾+稀缺性和緊迫感。

  ② 格外提示要簡(jiǎn)短有力,不要執(zhí)行浪費(fèi)時(shí)間。

  ③ 格外提示應(yīng)當(dāng)以謝謝結(jié)尾。

 ?、?格外提示不要僅僅機(jī)械的就像鬧鐘相同僅僅僅僅提示而已。

 ?、?不要把出售信的最初的榜首句話作為格外提示。

  根據(jù)以上8步規(guī)劃一個(gè)無(wú)法回絕的成交建議,然后融入到你的概況頁(yè)里,就可以輕松提升轉(zhuǎn)化率。

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