淘寶大數(shù)據(jù)的獲取途徑很多，阿里指數(shù)，數(shù)據(jù)魔方，生意經(jīng)。通過這些工具。知道了用戶的性別、年齡，興趣愛好，活動(dòng)低于，購(gòu)買習(xí)慣等信息以后，咱們自然會(huì)期望賦予這些數(shù)據(jù)更多的價(jià)值和含義，所以，常常會(huì)聽到這么的這么的描繪：“我搜集到了用戶的購(gòu)買習(xí)慣、興趣愛好，年齡性別，我就能夠做人群畫像，針對(duì)不一樣的人群進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷”。
這些大數(shù)據(jù)有什么用?
商家最重視的是什么?終究是轉(zhuǎn)化。站在淘寶的層面，對(duì)于大數(shù)據(jù)淘寶怎么想?假如能把淘寶海量的流量進(jìn)行合理挑選和分配，帶給商家最精準(zhǔn)的轉(zhuǎn)化，對(duì)商家來說降低推廣費(fèi)用，增加了訪客價(jià)值，不用再進(jìn)行廣撒網(wǎng)方式的推廣。對(duì)于消費(fèi)者而言，很容易就能找到符合自己的產(chǎn)品。增加了用戶體驗(yàn)。在這個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)，更有利于增加用戶粘度，贏得用戶信賴。而而淘寶推出的千人千面就是這么工作的。
進(jìn)店流量的再運(yùn)營(yíng)
在以前，商家通常會(huì)花費(fèi)很大一筆費(fèi)用在直通車和鉆展的推廣上，經(jīng)過強(qiáng)曝光來招引用戶的注意力，根本上這是PC年代商家獲取流量的最首要的辦法?？墒钱?dāng)花費(fèi)者的注意力現(xiàn)已轉(zhuǎn)移到手機(jī)上的今天，狀況就又不一樣了。
手機(jī)小屏，承載的信息量有限
遷移到移動(dòng)端以后，用戶所能看到的一切信息都出現(xiàn)在了4-5寸的手機(jī)屏幕上。以前能夠在PC上盡可能多的出現(xiàn)的銷量排行榜、爆款推薦、套餐推薦等信息都相應(yīng)變少了。也就是說，假如以往在PC端能夠一屏推薦幾十個(gè)商品和店鋪的話，在手機(jī)端一屏只能夠出現(xiàn)若干個(gè)，這就意味著可挑選機(jī)會(huì)少了，相應(yīng)打動(dòng)消費(fèi)者需求的機(jī)會(huì)少了，跳失率也就高了。
那么在手機(jī)端，要到達(dá)到高點(diǎn)擊率高成交率的辦法和手段是什么呢?就是盡可能的推送一些最針對(duì)消費(fèi)者需求的信息，在以前，一個(gè)手機(jī)屏所展現(xiàn)的十個(gè)坑位的商品和店鋪信息對(duì)所有用戶來說都是如出一轍的?？墒侨缃瘢軌蛞罁?jù)不一樣人群的特質(zhì)，進(jìn)行個(gè)性化推薦，每個(gè)人進(jìn)入頁(yè)面后看到的東西都是不一樣的。
用戶的登錄狀況是常態(tài)
之前跟千人千面的小二聊過，千人千面這個(gè)功能在PC年代本來很難得到應(yīng)用，比較雞肋，可是在無線年代，千人千面確正真的大顯身手，千人千面的邏輯是經(jīng)過搜集用戶的各種數(shù)據(jù)來判斷這個(gè)用戶的購(gòu)物喜好從而進(jìn)行商品推薦。因而，盡可能多的搜集用戶資料就變得很重要。依據(jù)千人千面小二的介紹，“超越90%的用戶在手淘處于登錄狀況，這就有助于在技術(shù)上完成對(duì)用戶購(gòu)物習(xí)氣、地理位置、偏好、會(huì)員信息、滿意度等各方面信息的采集”。有了這么的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和數(shù)據(jù)搜集，對(duì)人群進(jìn)行描繪和精準(zhǔn)推送就成了可能。
千人千面的開展大致經(jīng)過了三個(gè)不一樣的階段，第一個(gè)階段是設(shè)置不一樣的會(huì)場(chǎng)，第二個(gè)階段是猜你喜歡的推動(dòng)，而目前即是第三個(gè)階段，之前關(guān)于用戶的推送都是在流量池中解決的，目前這個(gè)階段的千人千面是解決商家到店流量的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。
一切都是為了精準(zhǔn)
依據(jù)不一樣的標(biāo)簽設(shè)置進(jìn)行推送
千人千面會(huì)提供一組標(biāo)簽，包括人群，年紀(jì)，性別、新老客、地域等信息，商家能夠依據(jù)地點(diǎn)的類目進(jìn)行不一樣的組合，比方能夠按照性別關(guān)于男性用戶和女人用戶有不一樣的推送，或許依據(jù)地域不同，北方用戶和南邊用戶進(jìn)行不一樣的推送，詳細(xì)的組合商家能夠依據(jù)地點(diǎn)和消費(fèi)者職業(yè)的特點(diǎn)和店鋪的詳細(xì)需求進(jìn)行不一樣的規(guī)劃。
比方說，在千人千面的運(yùn)用上就把標(biāo)簽設(shè)置為男性用戶和女人用戶，依據(jù)藝福堂職工紫蘇的介紹，藝福堂主營(yíng)的商品線是綠茶和花草茶，這兩類商品的最大的差異化就在于性別，男性偏心綠茶居多，女人偏心花茶居多。除了性別外的別的標(biāo)簽，不論男性用戶和女人用戶，共性仍是許多，并不利于精準(zhǔn)推送，可是以性別區(qū)別就最簡(jiǎn)單高效。
又比方線下老牌洗護(hù)品牌妮維雅，他們組合出了三種標(biāo)簽，分別是活躍期老客戶、潔面商品偏好新客戶以及慣例客群。能夠看出，妮維雅是在新老客戶的基礎(chǔ)上進(jìn)一步進(jìn)行打標(biāo)簽，挑選了近期有購(gòu)買行為的用戶以及近期有購(gòu)買潔面商品需求的客戶。妮維雅作為一個(gè)洗護(hù)品牌，其主打商品即是潔面類商品，也因此，潔面類商品會(huì)被賦予招引新客戶到店的責(zé)任。進(jìn)一步，當(dāng)近期有在妮維雅店鋪有過購(gòu)買行為的用戶必然現(xiàn)已對(duì)妮維雅的商品有所了解，他們需求的是更為豐富和精準(zhǔn)的商品和套裝推薦。
設(shè)置不一樣的推行計(jì)劃
當(dāng)人群被標(biāo)簽化之后，店鋪和品牌緊接著要做的即是依據(jù)不一樣的人群進(jìn)行不一樣的商品推薦和推行計(jì)劃。以上述妮維雅為例，關(guān)于慣例人群，會(huì)推出通用的店鋪主頁(yè)和寶貝詳情頁(yè)，主推活動(dòng)款，著重分類導(dǎo)購(gòu);關(guān)于活躍期老客戶的頁(yè)面，則主推套餐、帶動(dòng)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，首要刺激高客單價(jià);在出現(xiàn)的頁(yè)面上，妮維雅會(huì)設(shè)置滿199元包郵的活動(dòng)，在商品定價(jià)上，妮維雅會(huì)設(shè)置在199元報(bào)價(jià)鄰近，而且頁(yè)面上同時(shí)會(huì)出現(xiàn)優(yōu)惠券信息，優(yōu)惠券加上商品報(bào)價(jià)一定會(huì)到達(dá)199元。這種引導(dǎo)湊單的方法即是為了能轉(zhuǎn)化高客單。而面向潔面商品偏好的新客戶頁(yè)面，則會(huì)主推潔面商品以及和潔面調(diào)配的商品。當(dāng)系統(tǒng)將用戶標(biāo)簽為潔面偏好客戶后，妮維雅會(huì)在頁(yè)面中集中展現(xiàn)各類潔面商品，讓用戶能夠盡也許多的接受到潔面類的商品信息。
藝福堂在標(biāo)簽劃分為女性用戶和男性用戶以后，也會(huì)推送關(guān)于性別的頁(yè)面。依據(jù)藝福堂紫蘇的介紹，三四月份是茶類目春茶出售的旺季，可是三月的一些大活動(dòng)是關(guān)于女人花費(fèi)者的。所以依據(jù)人群的不一樣，藝福堂會(huì)設(shè)置不一樣的主題頁(yè)面，男性集體會(huì)定向春茶預(yù)售主題的頁(yè)面，女性集體則定向不一樣的活動(dòng)主題，比方女王節(jié)、白色情人節(jié)等等。
能夠看出，對(duì)于不一樣的消費(fèi)者，在網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容規(guī)劃上，在以前，不論第一次購(gòu)買或者屢次采購(gòu)都是五折或許幾折，可是如今關(guān)于不一樣消費(fèi)者不一樣的畫像提供不一樣的促銷機(jī)制，帶給用戶不一樣的購(gòu)物體會(huì)。
幾種不一樣的推送途徑
目前為止，店鋪內(nèi)千人千面的推送途徑首要體現(xiàn)在三個(gè)方面，也即是店鋪主頁(yè)、寶貝詳情頁(yè)以及微淘。也即是說，被標(biāo)簽化的人群除了在店鋪主頁(yè)被定向推送之外，還能夠在寶貝詳情頁(yè)和微淘等板塊取得更多的信息。
以寶貝詳情頁(yè)為例，一個(gè)寶貝詳情頁(yè)承載的信息包括許多種，比方優(yōu)惠搭配、賣家推薦、店鋪活動(dòng)、優(yōu)惠券、圖文描繪等等，當(dāng)一個(gè)用戶被標(biāo)簽化了以后，詳細(xì)的寶貝詳情頁(yè)的推送也會(huì)不一樣。
相同以妮維雅為例，在詳情頁(yè)里面會(huì)依據(jù)性別和消費(fèi)能力進(jìn)行區(qū)分，那么一個(gè)男性高花費(fèi)水平的用戶看到的頁(yè)面和一個(gè)女人中端花費(fèi)水平看到的詳情頁(yè)信息也是不一樣的。比方在賣家推薦板塊，男性高花費(fèi)人群看到的推薦商品根本即是男人護(hù)膚商品，而且商品報(bào)價(jià)在150-200元之間，店鋪活動(dòng)主推“男人控油勁爽套裝”，而且限時(shí)特價(jià)為139元。而關(guān)于一個(gè)女人中級(jí)花費(fèi)水平的用戶來說，重視的是女人護(hù)膚商品，而且也許是報(bào)價(jià)敏感型用戶，因而她看到的寶貝詳情頁(yè)，在賣家推薦欄目中，商家會(huì)主推美白和凈顏系列的女人護(hù)膚品，而且報(bào)價(jià)在百元左右。
此外，在微淘頁(yè)面，商家能夠表現(xiàn)的空間也很大。舉個(gè)栗子，在服飾行業(yè)中，常常會(huì)遇到這么的一種局勢(shì)：因?yàn)閲?guó)內(nèi)地域廣闊，氣候也很豐富，這就使得商家在換季上新的時(shí)分就會(huì)很為難。特別10月份左右，秋裝上新的期間，北方的用戶也許現(xiàn)已能夠穿呢子大衣乃至羽絨服了，可是對(duì)于南邊的用戶來說，針織衫和薄款外套才是最合適的應(yīng)季配備。這時(shí)假如一股腦兒的只推呢大衣或者只推薄款外套，能符合的用戶的概率會(huì)相應(yīng)變低。假如這時(shí)給北方用戶出現(xiàn)呢外套的推送信息，給南邊用戶出現(xiàn)薄外套的推送信息，這種推送就會(huì)比之前的微淘推送更加高效。而事實(shí)上，這也是千人千面功能能夠?qū)崿F(xiàn)的。
做淘寶不能只是關(guān)注實(shí)操，有一些理論性的東西也需要深入挖掘，很多令人拍案叫絕的玩法就是在挖掘理論的過程中發(fā)現(xiàn)的，對(duì)理論的深入挖掘能夠站在更高的角度去審視淘寶的風(fēng)云變幻。
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