微信營銷越來越火，每個(gè)企業(yè)，甚至是個(gè)人都在實(shí)施微信營銷，都希望通過微信營銷來為自己或者是企業(yè)帶來價(jià)值;但是結(jié)果卻不如人意，因?yàn)橛泻芏嗳瞬⒉皇煜の⑿艩I銷，并不會做微信營銷，今天小編就給大家講講微信營銷的重點(diǎn)：用戶、粘性、結(jié)果!

微信運(yùn)營，首選需要獲取用戶，其次需要實(shí)現(xiàn)用戶粘性，最后達(dá)成商業(yè)目的。主要做好了前兩點(diǎn)，那么獲取用戶就不是難事，以下就來說說用戶黏性的問題。

當(dāng)你的粉絲數(shù)達(dá)到一定的高度后，那么接下來要關(guān)心的就是用戶的黏性了，(你也可以理解為與粉絲之間的關(guān)系深度)。作為一個(gè)社交平臺，只有當(dāng)官方微信和用戶之間建立了良好的關(guān)系形成了較強(qiáng)的粘性后，才可能更大程度上實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的。邊交朋友邊做生意，這是才是社交平臺區(qū)別傳統(tǒng)媒體或平臺的本質(zhì)。

微信實(shí)現(xiàn)粘性的核心是什么?內(nèi)容和互動。

1、內(nèi)容

這一點(diǎn)與微博有著同曲異工之妙，有價(jià)值+有品牌相關(guān)性是必須堅(jiān)持的原則。如果你推送的內(nèi)容不能給用戶創(chuàng)造某種價(jià)值(或娛樂/或利益/或信息)，等著每天的掉粉猛增吧。如果長期下來，用戶發(fā)現(xiàn)你推送的內(nèi)容與品牌完全沒有關(guān)系，那么他很有可能就覺得自己去關(guān)注錯微信號了，那么很大可能就取消對你的關(guān)注了。

2、互動

要贏得粉絲的忠誠度，進(jìn)行互動是重中之重。互動就是溝通，指的不是單對單溝通，而是面向所有粉絲的互動。這對用戶的粘性起著至關(guān)重要的作用，會直接影響到微信的成敗。關(guān)于這一點(diǎn)，下面將單獨(dú)詳細(xì)闡述。

運(yùn)營的難點(diǎn)：互動

1、為什么互動如此重要?

微信作為一個(gè)社會化的媒體，微博是一對多，而作為溝通工具的微信則是一對一。在微博上，可能你沒回答用戶的評論或是問題，用戶也不會太在意。但微信卻不一樣，用戶一般是帶著問題或是溝通意愿向你發(fā)信息的，如果你不搭理，勢必會引起，粉絲的不滿，因?yàn)樗呛芷诖愕幕貜?fù)的。

跟粉絲的每一次交流溝通，就等于進(jìn)行了一次互動。微博上的評論和私信，你只需回復(fù)私信就可以了;而微信所有全部都是私信，那么你就需要一個(gè)個(gè)去回復(fù)。不要小看這一個(gè)回應(yīng)，也許會對你們的關(guān)系產(chǎn)生極大的影響。

2、粉絲太多互動就容易遇到難點(diǎn)

為什么粉絲太多會成為難點(diǎn)?主要在于信息量，由于機(jī)制的差異，微信上的互動量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于微博，不是大一點(diǎn)而是大一個(gè)量級。一個(gè)典型的現(xiàn)象是，如果你組織的是微博活動，一些用戶不明白則回去翻查活動微博下的評論去尋求答案甚至?xí)脩糁g相互咨詢;但如果你組織的微信活動，當(dāng)用戶不明白的時(shí)候就只有向你咨詢了。

特別是當(dāng)你做活動的時(shí)候，信息的量級會造成客服人員完全無法處理。例如活動時(shí)用戶的互動信息量達(dá)到陳千上萬，后臺的海量數(shù)據(jù)完全是爆發(fā)式的，一些用戶的問題咨詢基本上被淹沒在信息洪流中無法處理。這對技術(shù)上就提出了很高的要求。而且微信系統(tǒng)最多能容納4萬條左右的信息，如果信息處理不及時(shí)，很多信息就找不到了。

對此，微信也推出了“多客服”功能來幫助微信上的粉絲大號。雖然微信之父張小龍一直強(qiáng)調(diào)微信不是一個(gè)營銷工具，但微信的商業(yè)化發(fā)展已成定局。有商業(yè)的地方就有營銷，隨著微信越來越商業(yè)化，微信營銷起到的作用就變得至關(guān)重要。

想要做好微信營銷，就得掌握微信營銷的重點(diǎn)，小編的分享，你讀懂了嗎?

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