可能很多的賣家會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的店鋪流量很大一部分來(lái)自于直通車、鉆展這些付費(fèi)推廣，當(dāng)停掉這些推廣時(shí)店鋪基本沒(méi)有流量，那么這種店鋪就很不健康了！

做淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)的人應(yīng)該知道，我們的核心任務(wù)就是建立自己的流量圈，這個(gè)圈子越大我們店鋪流量系統(tǒng)就越健康，就算停掉付費(fèi)推廣，店鋪也會(huì)有流量和轉(zhuǎn)化。這個(gè)圈子是你店鋪的吸金石，如果你不知道整個(gè)圈子整體結(jié)構(gòu)，那么你每天做的推廣只停留單個(gè)點(diǎn)的成功，而忽略了整體失敗，你的店鋪業(yè)績(jī)肯定是不穩(wěn)定。

我們來(lái)看看上圖，上面顯示的就是店鋪流量漏斗模型。假設(shè)我們自主定向自己店鋪，那么拉回來(lái)的訪客都是在這個(gè)漏斗模型里面的人。這時(shí)我們就要看清自己的核心工作任務(wù)了，構(gòu)建一個(gè)流量漏斗，讓訪客從觸達(dá)人群——興趣人群——意向人群——行動(dòng)人群——成交人群。

很多賣家會(huì)問(wèn)這樣的問(wèn)題：為什么A店鋪一直做促銷活動(dòng)，沒(méi)做付費(fèi)推廣。當(dāng)?shù)赇伆l(fā)展到了一定程度后，銷量就到達(dá)了一個(gè)瓶頸期。

這邊跟大家分析一下，其實(shí)導(dǎo)致這樣的原因就是你一直在做效果廣告，而且針對(duì)的都是跟店鋪發(fā)生接觸過(guò)的人群，沒(méi)有拉新，所以店鋪發(fā)展到一定程度之后，銷量自然就會(huì)到達(dá)一個(gè)瓶頸期了。

店鋪老客戶跟拉新客戶流量比例要多少才比較適合？

這里的老客戶不是說(shuō)店鋪成交過(guò)的老客戶，而是指訪問(wèn)過(guò)我們店鋪的客戶都叫老客戶。凡是訪問(wèn)過(guò)我們店鋪，跟店鋪產(chǎn)生接觸的人群都是老客戶。這里有一句話是這樣的，獲得一位老顧客的成本，是新顧客的5倍。

你要培養(yǎng)一個(gè)老顧客所要花費(fèi)的成本會(huì)比獲取一個(gè)新客戶要高很多！所以建議對(duì)于一些本身流量圈子不是很大的店鋪，在加強(qiáng)自己店鋪內(nèi)功的前提下盡可能進(jìn)行大量流量低價(jià)拉新，讓這個(gè)流量圈子源源不斷有流量涌進(jìn)。然后把這些觸達(dá)到店鋪的訪客，變成有“興趣人群”，再通過(guò)對(duì)這些“興趣人群”，進(jìn)行“效果廣告”轟砸（也就是所謂的促銷活動(dòng)），從而變成我們店鋪成交人群。

所以這邊給大家的建議是：店鋪建立計(jì)劃布局30%用在老客戶，在30%老客戶基礎(chǔ)上70%進(jìn)行流量低價(jià)拉新，來(lái)擴(kuò)充這個(gè)流量圈子。有顧客了，當(dāng)然就要讓他成交，到底如何成交呢？

如何提升這家店鋪的成交力？

提升店鋪的成交力核心原理，80%建立在信任感上面，從執(zhí)行元素上面，就是要把潛在客戶在這個(gè)流量模型的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行放大，讓更多訪客從觸達(dá)人群——興趣人群——意向人群——行動(dòng)人群——成交人群。

我們?cè)賮?lái)看一張圖，你可以了解到：

1、訪客從觸達(dá)人群到成交人群，總共會(huì)經(jīng)歷3個(gè)階段：認(rèn)知階段——情感階段——行為階段

2、這三個(gè)階段消費(fèi)者總共經(jīng)歷6個(gè)點(diǎn)：

注意力——興趣——信任——欲望——行動(dòng)——滿意

消費(fèi)者從購(gòu)買到成交會(huì)出現(xiàn)這六種心理。一步一步慢慢促成購(gòu)買，那么這六步你覺(jué)得哪一點(diǎn)最重要呢？最重要的一點(diǎn)就是信任。信任直接影響到成交！所以賣家在做詳情頁(yè)上一定要花一番功夫，客服的專業(yè)度要多培訓(xùn)，品牌的樹立要到位，店鋪的定位要清晰，這樣才能得到別人的信任。

3、整個(gè)成交反應(yīng)過(guò)程要投放2種廣告：

一種是品牌廣告，用來(lái)加強(qiáng)認(rèn)知，吸引目標(biāo)顧客注意力，培養(yǎng)興趣，建立信任感（裝逼）

另一種是效果廣告，店鋪的一些促銷活動(dòng)，直接投放，直接出效果（收錢）

4、建立一個(gè)店鋪品牌要達(dá)到3個(gè)維度，知名度——美譽(yù)度——忠誠(chéng)度

做好一個(gè)品牌也要經(jīng)歷3個(gè)階段 ：賣產(chǎn)品——賣服務(wù)——賣思想

換句話說(shuō)，賣產(chǎn)品階段，我們只要大量曝光，選對(duì)款，大量砸廣告，提升知名度，我們就可以把品牌做好。

賣服務(wù)階段，我們就要體驗(yàn)整個(gè)流程，做好售后服務(wù)體驗(yàn)，建立好美譽(yù)度，我們就可以把品牌做好。

而在第三階段，你要提升店鋪品牌的忠誠(chéng)度，要做好品牌，就不知是簡(jiǎn)單做好知名度和美譽(yù)度就好。

不在于賣產(chǎn)品和賣服務(wù)階段，而是重在賣思想。只要一個(gè)店鋪品牌沒(méi)有走到賣思想階段，你就做不好忠誠(chéng)度，也就沒(méi)有所謂的品牌！

很多人會(huì)說(shuō)像我們這樣的中小賣家，很難做品牌，其實(shí)他想表達(dá)意思是我們小賣家現(xiàn)金流很緊缺，很大程度很難去砸廣告做知名度，但是這里想表達(dá)的是，即使是說(shuō)我們中小賣家很大范圍的砸廣告，也要定位好我們目標(biāo)群體，針對(duì)我們服務(wù)的目標(biāo)客戶做好服務(wù)以外，也要慢慢從賣產(chǎn)品。賣服務(wù)走向賣思想！今年主打是內(nèi)容營(yíng)銷，核心也是要通過(guò)內(nèi)容把企業(yè)品牌的思想傳遞給客戶才是核心！

以上便是如何構(gòu)建店鋪健康的流量體系核心內(nèi)容！這里提到的“觸達(dá)人群”“”興趣人群“”意向人群“”行動(dòng)人群“”成交人群“以及“潛在用戶”“認(rèn)知用戶”“現(xiàn)有用戶”“沉默用戶”，這些人群都可以用dmp圈定標(biāo)簽配合鉆展一起投放！所以流量不是你考慮問(wèn)題！

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