許多剛在淘寶開店的新手苦于不知如何運營，都會到處請教各位“大神”。但“大神”的運營方式并不一定適合新手，這里有6點基礎是每個淘寶運營都必須知道且做好的。

1、了解規(guī)則

無論到哪個平臺開店，第一步肯定就是要了解該平臺的規(guī)則。你選擇在淘寶開店，那么自然就要主動去了解淘寶的規(guī)則，這樣有助于你在開店之后，避免“踩雷”；還能降低店鋪因不悉知大促的規(guī)則而被投訴的可能。

2、找準定位

對于淘寶店鋪的定位，首先就是要知道自己想從事哪個行業(yè)的銷售，哪個類目自己比較了解，又是比較適合自己的，有好的貨源；之后就是對目標人群的思索：他們的年齡段、比較喜歡的風格、定價在多少等問題，不管后期店鋪怎么整合，但店鋪的風格和目標人群要保持不變，否則會讓粉絲離你而去的。

3、質(zhì)量保障

商品為王，如果連商品最基本的品質(zhì)都無法保障，買家收到的商品質(zhì)量與你所描述的相差甚遠，就會覺得自己受到了欺騙，給他們一個很差的購物體驗，留下一個非常差的印象，那么之后無論你店鋪的優(yōu)惠力度再大，買家也不會回購。要知道質(zhì)量的魅力所在就是能讓買家回購。

4、分析數(shù)據(jù)

對商品的數(shù)據(jù)分析是不可缺少。因為通過數(shù)據(jù)的好壞，可以知道哪些方面需要進行優(yōu)化，以達到更好的效果；好的方面則繼續(xù)保持。這樣才能讓店鋪和寶貝得到提升，也可以在淘寶中更好、更長遠的發(fā)展。

5、進行推廣

淘寶的推廣又分為免費推廣和付費推廣。付費推廣就是大家所熟悉的直通車、鉆展及淘寶客，這三種推廣方式的投入不一定能換來相應的收獲；免費推廣就要靠自己在微淘、微博、微信等其他平臺，用內(nèi)容營銷的方式，為自己引流。當然要先制定相應的推廣計劃，按計劃實施。

6、用心服務

顧客是上帝，那么就要嚴抓客服的服務質(zhì)量。首先售前服務需要對自家的產(chǎn)品非常的熟悉，這樣才能高效的解決買家的問題；售后則要給予買家相應的消費保障，才能讓買家買的安心用的放心。還有物流公司的選擇也要非常注意哦，一個高效的物流公司可以減少你收到低的物流評分；贈品的話最好是與寶貝相關的，這樣能提高買家的購物體驗。

淘寶新手們對這6點運營基礎有了了解之后，就要開始投入運營了。之后更深入的運營，新手們就可以參考“大神”的運營技巧或者自己探索出適合自己店鋪的運營方式，讓店鋪更上一層。

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本文來源： 淘寶賣家須做好的6點淘寶運營基礎