每個電商平臺都存在商品與描述不符的現(xiàn)象，拼多多商品也不例外！有些拼多多商家被查到商品描述不符，那么這時候會受到什么處罰呢？

1、描述不符

店鋪商品出現(xiàn)下列情形之一的，拼多多平臺有權初步認定商家存在描述不符情形：

1)平臺通過隨機抽檢得到抽檢樣本，以普通或非專業(yè)人員的知識水平對抽檢樣本與商品描述進行比對，發(fā)現(xiàn)抽檢樣本存在1.3條所述情形。

2)平臺通過其他途徑獲得線索，發(fā)現(xiàn)商家店鋪存在1.3條所述情形。

2、處理措施

平臺在初步認定商家存在描述不符情形的當天（T日），將采取下列一項或者多項措施：

1）暫停對該商品的宣傳和推廣；

2）對該商品作暫時下架或屏蔽鏈接處理；

3）通知商家在本規(guī)則約定的期限內提供其實際發(fā)貨的商品與商品描述相符的證明文件，包括但不限于：檢測報告，合同、發(fā)票等正規(guī)進貨憑證、完整授權鏈文件等；

4）在描述不符事項處理完畢之前，禁止該商家參加專題、推文等任何平臺活動；

5）自T日起，臨時增加相應店鋪及/或其關聯(lián)店鋪的保證金，增幅為描述不符商品在抽檢訂單成團日所在周的周日（含）以前9個月總銷售額的三倍，但該等總銷售額不包括已成交但未發(fā)貨的訂單金額。根據(jù)平臺合作協(xié)議，平臺有權直接將商家賬戶內的可提現(xiàn)余額調整為保證金。如果商家賬戶內的可提現(xiàn)余額不足以涵蓋上述調整后的保證金金額，商家有義務在T+5日內補足；

6）限制商家店鋪（包括關聯(lián)店鋪）賬戶資金提現(xiàn)；

7）其他平臺認為必要的措施。

3、拼多多描述不符商家申訴規(guī)則

1)商家應在接到拼多多平臺通知后的3個工作日（T+3個工作日）內聯(lián)系平臺發(fā)起申訴，并在7個工作日（T+7個工作日）內進行第一次舉證，提交平臺認可的情況說明或其他有效證明文件。

2)平臺經(jīng)審查認為商家第一次舉證不充分的，將通知商家在3個工作日（T+10個工作日）內進行第二次舉證。

3)經(jīng)商家舉證，平臺審查后認為商家所提交的證據(jù)能夠證明其不存在描述不符情形的，將在確認上述事實后逐步解除對店鋪的各項處理措施。

4、描述不符違規(guī)處理

4.1.拼多多平臺初步認定商家存在描述不符情形后，發(fā)生以下情形之一的，平臺將正式采取違規(guī)處理措施：

1）商家在接到平臺通知后3個工作日（T+3個工作日）內未發(fā)起申訴，或者未在7個工作日（T+7個工作日）內舉證的；

）商家在接到平臺通知后，經(jīng)兩次舉證仍不能就描述不符情形做出合理解釋及舉證的；

3）相關商品及/或樣本經(jīng)檢測機構檢測，確認存在本規(guī)則所規(guī)定的描述不符情形的。

4.2.平臺將根據(jù)分類認定及處理標準以及描述不符的類別采取下列一項或多項違規(guī)處理措施：

1）限制該商家店鋪（包括關聯(lián)店鋪）賬戶資金提現(xiàn)；

2）對該店鋪所有商品或者描述不符商品作下架或屏蔽鏈接處理；

3）對商家予以警告，通知其進行整改；

4）對該店鋪所有商品或者描述不符商品進行一定期限的禁售；

5）自商家店鋪保證金或賬戶可提現(xiàn)余額內扣收消費者賠付金，用以對一定期限內所有描述不符商品訂單對應的消費者進行賠付；

6）單方解除《拼多多平臺合作協(xié)議》，終止與該商家的合作，清退該店鋪；

7）其他拼多多平臺認為必要的措施。

4.3.若根據(jù)4.2條和分類認定及處理標準確定的賠付期間內訂單已經(jīng)因貨不對版得到賠付，則不重復賠付。

描述不符處理過程中，若商家與平臺之間發(fā)生訴訟、仲裁或者其他糾紛，平臺有權暫緩對消費者做出賠付。若前述糾紛在平臺限制商家店鋪賬戶資金提現(xiàn)之日起9個月內未能解決，則平臺有權恢復本規(guī)則第4條規(guī)定的處理流程，對消費者做出賠付，商家賬戶內保證金及/或貨款余額不足以賠付的，平臺有權以自有資金通過發(fā)放無門檻優(yōu)惠券的形式予以賠付，并向商家追償該等不足部分。平臺有權視情況延長上述暫緩賠付的期限。

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