為幫助抖音商家清晰了解物流履約質量對店鋪經(jīng)營的影響，抖音平臺推出【物流診斷】產(chǎn)品能力。產(chǎn)品從訂單發(fā)貨、快遞運輸、售后客訴三個方面的質量數(shù)據(jù)做診斷分析，評估對店鋪結算率、轉化率、店鋪分的影響。針對識別到的問題提供相應解決方案支持，幫助商家更好地進行日常經(jīng)營。

一、路徑

服務入口：抖店后臺>訂單>發(fā)貨管理>物流診斷

二、關鍵能力說明

1、服務商能力

服務商能力直觀表達商家當前已在使用的各快遞發(fā)貨單量和對應攬收時長、攬簽時長情況；查詢服務可達能力支持商家按收貨省、市、區(qū)及詳細收貨地址維度查詢/導出各物流商不可達區(qū)域，幫助商家快速設置限售區(qū)域；（文檔內數(shù)據(jù)為測試數(shù)據(jù)，具體請以實際展示為準）

2、違規(guī)治理公示

平臺每周會對履約質量不達標的快遞線路、快遞網(wǎng)點進行預警公示；對完成較差且未及時進行整改的，平臺將對其進行管控；對快遞商的管控可能會影響商家日常發(fā)貨，需商家重點關注。

3、專題分析（此功能逐步開放中，請耐心等待）

綜合商家當前發(fā)貨快遞的履約質量與同行業(yè)商家進行對比，定位當前水平并對較差項目提供改善建議，對指標改善后的結算率進行預測計算，幫助商家定位收益，詳細店鋪分析內容點擊查看分析詳情進入商家物流權益分析。支持商家按發(fā)貨市至收貨市、快遞公司維度的詳細數(shù)據(jù)分析對比，并同步展示預計收益。

4、成長中心

成長中心重點介紹平臺側物流解決方案（如快遞推薦服務、音需達服務、云倉服務等），并支持商家快速跳轉至指定服務界面進行簽約等操作；（圖片內數(shù)據(jù)為測試數(shù)據(jù)，具體請以實際展示為準）

三、Q&A

1、物流診斷沒有權限怎么辦；

答：子賬號沒有權限時，可先聯(lián)系主賬號進行權限檢查并配置；配置權限鏈路詳見下方圖片；（圖片中崗位管理所涉信息為測試數(shù)據(jù)，具體請以實際展示為準）

2、服務商能力沒有物流商信息怎么辦；

答：服務商能力依賴于歷史發(fā)貨數(shù)據(jù)沉淀，新商家可進入物流服務頁獲取優(yōu)質物流發(fā)貨，一段時間后可進行分析診斷；

3、沒有專題分析怎么辦。

答：專題分析目前正在功能測試中，僅小范圍開放，敬請期待~

以上為本次甩手關于抖音推出【物流診斷】功能說明的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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本文來源： 抖音推出【物流診斷】功能說明