視頻號(hào)小店后臺(tái)商品管理功能可以進(jìn)行商品的管理操作，售后處理功能可以進(jìn)行售后的處理。下面甩手網(wǎng)就針對(duì)這兩個(gè)功能，幫助大家了解視頻號(hào)小店的功能詳情。

一、商品管理

（一）新增商品

（1）新增商品之前需要先完成類目資質(zhì)申請(qǐng)，通過(guò)后，即可進(jìn)行商品上架。

（2）詳細(xì)類目資質(zhì)申請(qǐng)指引可以查看：

視頻號(hào)小店類目資質(zhì)如何申請(qǐng)？

（3）進(jìn)行【搜索】，選擇需要的類目或在類目框中直接選擇對(duì)應(yīng)的類目。

（5）選擇好類目后，進(jìn)行【商品編輯】，添加【商品信息】進(jìn)行【上架產(chǎn)品】。

（二）商品列表

（1）進(jìn)行查看上架、待上架、已下架的商品列表信息。

（2）可通過(guò)商品編號(hào)、商品名稱、價(jià)格區(qū)間、商品類目進(jìn)行查詢對(duì)應(yīng)商品。

（3）具備批量上架、批量下架、批量刪除、批量改庫(kù)存、新增商品功能。

二、售后處理

（1）可以查詢售后工單，處理用戶提交的售后問(wèn)題。

（2）點(diǎn)擊【同意】或【拒絕】，是同意用戶的退款或拒絕退款的行為。

（3）在點(diǎn)擊【拒絕】之前，記得與用戶協(xié)商該售后原因，避免直接拒絕用戶，造成用戶投訴。

以上就是視頻號(hào)小店后臺(tái)商品管理、售后處理功能，新手商家快去操作試試。

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