根據(jù)京東開(kāi)放平臺(tái)發(fā)貨管理規(guī)則, 訂單交易達(dá)成后，商家需按照訂單的承諾發(fā)貨時(shí)效完成對(duì)相應(yīng)消費(fèi)者訂單的發(fā)貨及攬件，為了提升訂單履約及時(shí)率，降低因延遲發(fā)貨導(dǎo)致的客戶投訴，針對(duì)訂單的發(fā)貨預(yù)警功能進(jìn)行優(yōu)化，本次優(yōu)化重點(diǎn)為根據(jù)預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間向商家進(jìn)行發(fā)貨預(yù)警及發(fā)貨超時(shí)提醒。

預(yù)警信息查詢路徑為：京麥商家后臺(tái)-訂單管理-預(yù)警中心-發(fā)貨預(yù)警，商家可訪問(wèn)

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發(fā)貨預(yù)警包含兩種預(yù)警信息：發(fā)貨預(yù)警/超時(shí)預(yù)警，發(fā)貨預(yù)警包含出庫(kù)預(yù)警、攬件預(yù)警，超時(shí)預(yù)警包含出庫(kù)超時(shí)、攬件超時(shí)。

注：預(yù)計(jì)最晚出庫(kù)時(shí)間及預(yù)計(jì)最晚攬件時(shí)間為在前臺(tái)向消費(fèi)者展示的發(fā)貨時(shí)間。

出庫(kù)預(yù)警：當(dāng)訂單狀態(tài)為待出庫(kù)時(shí)，預(yù)計(jì)最晚出庫(kù)時(shí)間-24小時(shí)進(jìn)行出庫(kù)預(yù)警，需要商家及時(shí)進(jìn)行出庫(kù)；如商家設(shè)置的時(shí)間較短如商家設(shè)置8小時(shí)發(fā)貨，則在第四個(gè)小時(shí)仍未出庫(kù)時(shí)進(jìn)行出庫(kù)預(yù)警

攬件預(yù)警：當(dāng)訂單狀態(tài)為已出庫(kù)物流未攬收，預(yù)計(jì)最晚攬件時(shí)間-24小時(shí)進(jìn)行攬件預(yù)警，需要商家及時(shí)通知快遞公司上門(mén)攬件；如商家設(shè)置的時(shí)間較短如商家設(shè)置8小時(shí)發(fā)貨，則在第四個(gè)小時(shí)仍未出庫(kù)時(shí)進(jìn)行攬收預(yù)警

出庫(kù)超時(shí)：當(dāng)訂單狀態(tài)為待出庫(kù)時(shí)，預(yù)計(jì)最晚出庫(kù)時(shí)間后將進(jìn)行出庫(kù)超時(shí)提醒，該訂單已經(jīng)超時(shí)需要盡快出庫(kù)并通知快遞公司上門(mén)攬件

攬件超時(shí)：當(dāng)訂單狀態(tài)為已出庫(kù)物流未攬收，預(yù)計(jì)最晚攬件時(shí)間后將進(jìn)行攬件超時(shí)提醒，該訂單已經(jīng)超時(shí)需要盡通知快遞公司上門(mén)攬件

京東預(yù)警中心發(fā)貨預(yù)警升級(jí)上線！商家要注意了！

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