為了鼓勵(lì)商家創(chuàng)建和打磨更多信息、銷售、品質(zhì)、服務(wù)等綜合表現(xiàn)優(yōu)秀的好貨商品，從而為消費(fèi)者帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)，快手電商平臺(tái)擬新增《商品分層體系》，具體內(nèi)容詳見(jiàn)規(guī)則正文。

一、商品分層的定義

商品分層，是快手電商對(duì)平臺(tái)商品經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)的綜合分層，是根據(jù)商家自主經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、與同類商品經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的對(duì)比情況，綜合計(jì)算得出的結(jié)果。

注：商品分層體系預(yù)計(jì)在6月中旬上線，具體時(shí)間以商家后臺(tái)顯示為準(zhǔn)。

二、商品分層的構(gòu)成

1、構(gòu)成的維度和邏輯

商品分層由四大商品經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)維度構(gòu)成，分別是【信息力】【熱度值】【服務(wù)力】【品質(zhì)力】。通過(guò)計(jì)算近30日商品在單一維度上的指標(biāo)表現(xiàn)，并橫向?qū)Ρ热?jí)類目范圍內(nèi)其他商家商品的表現(xiàn)，確定單維度分檔。（若無(wú)三級(jí)類目，則看二級(jí)類目范圍）

（1）【信息力】即商品信息診斷結(jié)果，根據(jù)商品信息質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)（主圖、標(biāo)題、詳情、視頻等）綜合計(jì)算得出。

信息力由低到高分層：警告、提醒、達(dá)標(biāo)、優(yōu)秀。

（2）【熱度值】根據(jù)商品成交熱度（有效gmv，直播/短視頻的曝光轉(zhuǎn)化率)綜合計(jì)算得出。（曝光轉(zhuǎn)化率=有效gmv/曝光次數(shù)）

熱度值由低到高分層：不及格、及格、良好、優(yōu)秀、優(yōu)秀+

（3）【品質(zhì)力】根據(jù)商品品質(zhì)相關(guān)數(shù)據(jù)（品退率、品質(zhì)相關(guān)評(píng)價(jià)）綜合計(jì)算得出。

品質(zhì)力由低到高分層：不及格、及格、良好、優(yōu)秀、優(yōu)秀+

（4）【服務(wù)力】根據(jù)商品服務(wù)能力相關(guān)數(shù)據(jù)（物流履約：現(xiàn)貨比例、發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)；客服服務(wù)：3分鐘回復(fù)率、服務(wù)滿意率；售后服務(wù)：糾紛介入率、退款/退貨自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)）綜合計(jì)算得出。

服務(wù)力由低到高分層：不及格、及格、良好、優(yōu)秀、優(yōu)秀+

2、商品分層的標(biāo)準(zhǔn)

2.1、分層標(biāo)準(zhǔn)：

商品層級(jí)在G2及以上時(shí)，說(shuō)明綜合表現(xiàn)較好，系統(tǒng)將識(shí)別為“好貨”。

2.2、商品分層案例

案例1：商品A，信息力[達(dá)標(biāo)]、熱度值[優(yōu)秀]、服務(wù)力[優(yōu)秀]、品質(zhì)力[良好]，則商品分層為G2。商家優(yōu)化商品品質(zhì)力，達(dá)到[優(yōu)秀]后，則商品分層上升為G3。

案例2：商品B，信息力[警告]、熱度值[優(yōu)秀]、服務(wù)力[優(yōu)秀]、品質(zhì)力[優(yōu)秀]，則商品分層為G0。商家優(yōu)化商品信息，達(dá)到[達(dá)標(biāo)]后，則商品分層上升為G3。

3、商家后臺(tái)

預(yù)計(jì)6月中旬上線店鋪「商品分層」頁(yè)面，屆時(shí)商家可通過(guò)電腦端【快手小店-商品-商品成長(zhǎng)-商品分層】查看店鋪在售商品的最新分層情況，包括店鋪在售商品的分層分布、商品的各維度分檔詳情、商品分層優(yōu)化建議等（實(shí)際上線時(shí)間以后臺(tái)顯示為準(zhǔn)）。

商品分層每上午進(jìn)行數(shù)據(jù)更新，會(huì)根據(jù)在售商品前一日往前推算30天的指標(biāo)表現(xiàn)進(jìn)行分層計(jì)算（例如1月31日商品分層會(huì)根據(jù)1月1日～1月30日的商品數(shù)據(jù)表現(xiàn)進(jìn)行計(jì)算）。

三、商品分層的應(yīng)用場(chǎng)景

1、應(yīng)用場(chǎng)景

商品分層將應(yīng)用于快手平臺(tái)內(nèi)多個(gè)場(chǎng)景。層級(jí)G2~G4的好貨商品，將享受好貨標(biāo)簽、達(dá)人推薦、流量?jī)A斜等多種權(quán)益。層級(jí)越高，權(quán)益越多~！

相關(guān)應(yīng)用場(chǎng)景還在建設(shè)中，后續(xù)將逐步上線。

1）好貨商品權(quán)益：

專屬標(biāo)簽（建設(shè)中）：

G3以上好貨商品，將獲得好貨標(biāo)簽，在商品詳情等向消費(fèi)者展示。

快分銷推薦（建設(shè)中）：

商品分層+“樣品力”+“傭金力”=分銷庫(kù)商品力。分銷庫(kù)商品力優(yōu)秀的商品，可獲得快分銷選品中心優(yōu)先推薦或?qū)^(qū)展示權(quán)益。

流量?jī)A斜（建設(shè)中）：

商品分層層級(jí)越高，有機(jī)會(huì)獲取越多的自然流量。

活動(dòng)資格（建設(shè)中）：

G2及以上的好貨商品層級(jí)可能將作為平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名條件之一，具體詳見(jiàn)屆時(shí)活動(dòng)規(guī)則。

平臺(tái)補(bǔ)貼（建設(shè)中）：

G2及以上的好貨商品有機(jī)會(huì)享受平臺(tái)補(bǔ)貼（大促活動(dòng)大牌大補(bǔ)等）。

2）落后商品：

G0層級(jí)為落后商品，將會(huì)影響商品曝光，建議根據(jù)提示優(yōu)化改善信息力、品質(zhì)力或服務(wù)力。

2、各層級(jí)的應(yīng)用場(chǎng)景

說(shuō)明：平臺(tái)對(duì)各層級(jí)權(quán)益將會(huì)不斷建設(shè)和補(bǔ)充。

附則

1、本規(guī)則于2023年X月X日發(fā)布，于2023年X月X日正式生效。

2、商品分層及分維度分層是根據(jù)商家自主經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、對(duì)比同類商品經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，由系統(tǒng)客觀計(jì)算后得出。并非平臺(tái)對(duì)商品品質(zhì)、商家服務(wù)等進(jìn)行的評(píng)價(jià)和背書。好貨商品的多場(chǎng)景應(yīng)用，作為平臺(tái)鼓勵(lì)商家不斷商品/服務(wù)品質(zhì)的權(quán)益，平臺(tái)有權(quán)隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

常見(jiàn)問(wèn)題解答：

1、商品分層是什么，會(huì)對(duì)我產(chǎn)生什么影響？

商品分層，是根據(jù)商家自主經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、與同類商品經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的對(duì)比情況，綜合計(jì)算得出的的綜合分層。G2以上好貨商品將有權(quán)利獲得對(duì)應(yīng)的權(quán)益，G0落后商品則會(huì)影響商品曝光。建議根據(jù)優(yōu)化提示，提高商品分層，獲得更多權(quán)益。

2、新創(chuàng)建的商品什么時(shí)候會(huì)有商品分層？

商品發(fā)布以后上架的次日，系統(tǒng)即會(huì)根據(jù)商品信息計(jì)算商品分層。但是層級(jí)跟商品的銷售、服務(wù)等均有相關(guān)，無(wú)動(dòng)銷的商品僅會(huì)根據(jù)信息力獲得一個(gè)基礎(chǔ)層級(jí)哦。

3、商品下架了，還會(huì)有商品分層嗎？

商品下架以后，將不會(huì)計(jì)算和展示商品分層，再次上架以后會(huì)重新計(jì)算。

4、產(chǎn)生售后的商品怎么計(jì)算商品分層？

系統(tǒng)會(huì)根據(jù)實(shí)際的售后情況及商家的售后處理效率等計(jì)算商品分層。具體有影響的指標(biāo)是：品質(zhì)退款率，將會(huì)影響品質(zhì)力；糾紛率、僅退款/退貨退款處理速度，將會(huì)影響服務(wù)力。

5、三方商品會(huì)不會(huì)有商品分層？

商品分層僅針對(duì)自建商品，三方商品不會(huì)有商品分層。

6、達(dá)人帶貨是否影響商品分層？

商品分層是基于商品id顆粒度的。純達(dá)人僅銷售分銷商品的，帶貨過(guò)程中會(huì)有熱度值變化，從而影響商家（貨主）該商品的分層；

部分達(dá)人兼具商家角色，即有自建商品權(quán)限的，平臺(tái)僅會(huì)對(duì)其商家角色下的自建商品進(jìn)行商品分層評(píng)估。

以上快手商品分層體系介紹完畢，商家要遵守快手規(guī)則。

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