【問題背景】

貿易雙方經過詢盤、報價請求等流程，可以獲得交易機會，但是買賣雙方極少出現一方報價，另一方立刻接受的情況，此時雙方便會進入多輪洽談狀態。在阿里巴巴國際站，商務談判和溝通主要在商機管理中心完成，劉明需要對該模塊盡快熟悉，以便順利開展訂單磋商。

【所需資料】

實際開展運營的阿里巴巴國際站店鋪。

【操作技巧】

1. 了解阿里巴巴國際站訂單全流程。
   阿里巴巴國家站訂單全流程，商務談判主要集中在第2、3、4步，即回復詢盤、單方確認訂單和雙方確認訂單。

2. 收到詢盤/訂單。
   在阿里巴巴國際站后臺，賣家會從兩種買家端發現商機，一個是買家通過點擊"Contact Supplier*產生的普通詢盤，還有一個是買家通過在產品詳情頁面點擊“Start Order*產生的“買家單方確認的訂單''。后者的信息完整性和真實性較好，買家端訂單填寫率為100%。

3. 回復詢盤/訂單。
   訂單磋商階段的頁面，收到詢盤，查看頁面左側買家基本信息，對買家可以有一定了解。確認該筆業務可以繼續后，可以進入“回復詢盤/訂單”階段。
   點擊“起草意向合同"選項，填寫Product Shipping Payment Contacts等信息。這些信息在雙方確認訂單前可以反復修改。
   頁面右側的聊天窗口可以和買家就填寫合同過程中不明之處進行確認，如產品單價、包裝、物流方式、發貨時間等。

4. 單方確認訂單。
   按照順序填寫訂單，可以查看訂單完成率，沒有達到100%的話，點擊“確認訂單”頁面可以查看哪些模塊需要補充。當所有信息填寫完畢，單擊“確認訂單”按鈕，系統會告知你已經單方確認訂單，需要買家確認。

5. 雙方確認訂單。
   對方收到后若對訂單進行修改，就變成了對方的單方面確認訂單，對方發回給我方，我方不修改確認，訂單就會進入下一個環節一買家支付，此時賣家可以看到“查看訂單”按鈕，此時可以提醒買家付款，買家端可以看到“Go To Pay”按鈕

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本文來源： 速賣通如何開展談判溝通？