本期，帶您了解韓國(guó)本土電商平臺(tái)——Lotte On，包括平臺(tái)介紹、涉外企業(yè)入駐指引、平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策及平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴流程。

一、平臺(tái)介紹

2020年4月，韓國(guó)樂(lè)天整合旗下樂(lè)天百貨、樂(lè)天超市、樂(lè)天免稅店、LOHB、樂(lè)天fresh、樂(lè)天home shopping、樂(lè)天Himart等7大平臺(tái)，推出了一款電子商務(wù)應(yīng)用程序Lotte On。此后，Lotte On在兩年時(shí)間里迅速布局線上平臺(tái)，基于3800萬(wàn)客戶數(shù)據(jù)，將樂(lè)天的線上線下服務(wù)連接起來(lái)，形成綜合協(xié)同效應(yīng)。

與大多數(shù)電商平臺(tái)不同的是，Lotte On發(fā)揮在線下流通的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)，在電商中同樣將商品的品牌化作為扶持方向，并針對(duì)中小企業(yè)優(yōu)質(zhì)商品進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)，并在每月定期舉行品牌活動(dòng)及各類(lèi)購(gòu)物活動(dòng)。

目前平臺(tái)內(nèi)主流商品為：數(shù)碼/體育29%，生活用品27%，其他垂直領(lǐng)域占30%，據(jù)統(tǒng)計(jì)，購(gòu)買(mǎi)群體中為30-40年齡段之間的人群為主流群體。

二、涉外企業(yè)入駐指引

海外經(jīng)營(yíng)者可入駐Lotte On，相關(guān)流程及所需文件如下所示。

平臺(tái)為海外用戶提供詳細(xì)的入駐指南，海外用戶可以根據(jù)相關(guān)手冊(cè)指引準(zhǔn)備相關(guān)資料并進(jìn)行操作。

三、平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策

Lotte On賣(mài)家會(huì)員使用條款中明確規(guī)定，賣(mài)家在平臺(tái)內(nèi)的相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不得侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

對(duì)于第三方提出的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴，賣(mài)家會(huì)員不能予以說(shuō)明，或在平臺(tái)要求的期限內(nèi)不能改正的，或發(fā)現(xiàn)賣(mài)家會(huì)員銷(xiāo)售侵權(quán)商品的，平臺(tái)可以立即采取停止銷(xiāo)售該商品等必要措施。在侵權(quán)事實(shí)不明確的情況下，為防止可能有更多消費(fèi)者受害，平臺(tái)可對(duì)被投訴商品采取臨時(shí)停止銷(xiāo)售措施。如果賣(mài)家因同樣原因被反復(fù)投訴/監(jiān)控，根據(jù)累計(jì)警告次數(shù)，可能會(huì)處以停止銷(xiāo)售商品/限制ID等處罰。

平臺(tái)免責(zé)條款：LOTTESHOPPING Co., LTD.是郵購(gòu)中介，并非郵購(gòu)交易的當(dāng)事人，對(duì)參與賣(mài)家注冊(cè)的商品信息和交易不承擔(dān)任何責(zé)任。

四、平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴流程

Lotte On通過(guò)所運(yùn)營(yíng)的安全交易中心(https://www.lotteon.com/p/trustsafety/main)，發(fā)布銷(xiāo)售商品的安全交易信息及最新公告事項(xiàng);權(quán)利人可通過(guò)安全交易中心內(nèi)的舉報(bào)中心，向平臺(tái)進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴。

安全交易中心知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴處理流程如下所示。

權(quán)利人登錄安全交易中心，點(diǎn)擊下方頁(yè)面“舉報(bào)非法交易”按鈕(下圖中以紅色框示出)，進(jìn)入投訴頁(yè)面。

(圖片來(lái)源：Lotte On官方網(wǎng)站)

進(jìn)入投訴頁(yè)面后，具體頁(yè)面如下所示。

(圖片來(lái)源：Lotte On官方網(wǎng)站)

(圖片來(lái)源：Lotte On官方網(wǎng)站)

(圖片來(lái)源：Lotte On官方網(wǎng)站)

投訴人可在上述頁(yè)面填寫(xiě)與侵權(quán)事實(shí)相關(guān)的詳細(xì)信息，例如權(quán)利類(lèi)型、商品信息等，投訴人下載并填寫(xiě)侵權(quán)舉報(bào)表，添加相關(guān)信息及附錄后，點(diǎn)擊提交投訴。

此外，關(guān)于商品咨詢上妨礙銷(xiāo)售的文章，賣(mài)家不能直接刪除商品咨詢公告欄，如果判斷是誹謗文章或辱罵等妨礙銷(xiāo)售的文章，也可以通過(guò)投訴中心進(jìn)行投訴，投訴中心判斷后進(jìn)行刪除處理。

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