12月8日， 星巴克 聯(lián)手騰訊，在廣州高德置地秋廣場(chǎng) 星巴克 門(mén)店開(kāi)了一場(chǎng)發(fā)布會(huì)。
會(huì)上宣布雙方達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，微信用8日起，可以在內(nèi)地所有 星巴克 門(mén)店使用微信支付。一方是在中國(guó)接近2500家門(mén)店、2016年單店年銷(xiāo)售額(AUV)預(yù)計(jì)84萬(wàn)美元的 星巴克 ，一方是擁有4億用戶數(shù)的微信支付。
以后買(mǎi) 星巴克 咖啡，可以刷微信了
此前，我不止一次聽(tīng)人調(diào)侃，在這個(gè)出門(mén)都不用帶錢(qián)包，吃個(gè)麻辣燙都可以掃碼支付的年代， 星巴克 這個(gè)中國(guó)最大的咖啡連鎖品牌，卻不支持微信、支付寶。
就在剛剛， 星巴克 與騰訊達(dá)成了一項(xiàng)合作協(xié)議，宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作。
雙方宣布：從今天(12月8日)起， 星巴克 全面接入微信支付，顧客可以在中國(guó)內(nèi)地所有的 星巴克 門(mén)店，使用微信支付買(mǎi)咖啡了。
星巴克 中國(guó)數(shù)字創(chuàng)新副總裁劉文娟(左)騰訊副總裁張穎
國(guó)內(nèi) 星巴克 可以用微信支付
雙方的另一個(gè)合作計(jì)劃是， 星巴克 的禮品心意卡將在微信上發(fā)布。
星巴克 在昨天(12月7日)剛公布了一項(xiàng)為期5年的增長(zhǎng)計(jì)劃，該計(jì)劃將在世界各地開(kāi)設(shè)更多商店，到2021年全球?qū)⒃黾?.2萬(wàn)家店鋪。
在中國(guó)， 星巴克 新開(kāi)門(mén)店將會(huì)超過(guò)5000家。
一次令人意外的合作
事實(shí)上，我對(duì)這次雙方的合作頗為意外。
一方面是因?yàn)檫@場(chǎng)發(fā)布會(huì)很神秘。因?yàn)樵诨顒?dòng)開(kāi)始前一分鐘，我還不知道活動(dòng)的主題，只是被告知：“請(qǐng)務(wù)必到場(chǎng)，重磅消息。”
另一方面是因?yàn)椋?星巴克 對(duì)移動(dòng)支付，一直有自己的“算盤(pán)”
——盡管?chē)?guó)內(nèi)顧客想用微信、支付寶的呼聲很高，但此前它一直致力于通過(guò)綁定星禮卡、星享卡，打造自己的生態(tài)閉環(huán)系統(tǒng)，藉此保持客戶粘性。
有點(diǎn)像先充值、再消費(fèi)的“預(yù)付費(fèi)”的方式
這種閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)，已經(jīng)讓 星巴克 在美國(guó)市場(chǎng)吃盡了甜頭。全美 星巴克 連鎖店每周的移動(dòng)支付金額約700萬(wàn)美元， 星巴克 堪稱“美國(guó)最大的移動(dòng)支付商”。
既然在美國(guó)有了移動(dòng)支付的成功范本，那 星巴克 為什么要讓第三方的微信支付“橫插一腳”?
星巴克 支付，在中國(guó)遭遇“水土不服”
迫使 星巴克 做出改變的，或許是中國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)的快速崛起。
2015年，全美移動(dòng)支付總額為87.1億美元。
而在同一年，中國(guó)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)交易總規(guī)模達(dá)9.31萬(wàn)億元(約1.44萬(wàn)億美元)，是美國(guó)的165倍。
另一個(gè)數(shù)據(jù)，2015年中國(guó)移動(dòng)支付用戶規(guī)模達(dá)到3.58億，使用移動(dòng)支付的比例已經(jīng)提升至26.17%，而在北美，使用移動(dòng)支付的人群只有18%。
一個(gè)不容忽視的事實(shí)是，國(guó)內(nèi)顧客的移動(dòng)支付習(xí)慣，被微信和支付寶進(jìn)行了長(zhǎng)期培養(yǎng)。而這兩個(gè)支付工具，也被視作最便捷的支付方式。
反觀 星巴克 傳統(tǒng)支付，除了要與各大銀行協(xié)調(diào)星禮卡充值，“先充值、再消費(fèi)”的星禮卡支付，也并不太符合國(guó)內(nèi)顧客的消費(fèi)習(xí)慣。
另外， 星巴克 近些年一直在強(qiáng)調(diào)“第四空間”——數(shù)字化和電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
今年10月王靜瑛升任 星巴克 中國(guó)CEO。她除了完成每年500家門(mén)店的開(kāi)店計(jì)劃外，還要領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新業(yè)務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)的拓展，包括數(shù)字化及電子商務(wù)業(yè)務(wù)拓展。
最后別忘了，“傾聽(tīng)消費(fèi)者聲音”是 星巴克 引以為豪的價(jià)值觀之一。
尤其在“中杯門(mén)”的質(zhì)疑聲之后，順應(yīng)顧客呼聲推出更加便捷的支付方式，也讓它贏回了一些好感。
舒爾茨曾在一次訪談中說(shuō)過(guò)：作為一個(gè)消費(fèi)品品牌，本土化是走向成功的必然之路。
如此， 星巴克 與本土第三方支付合作，雖在意料之外，卻也在情理之中。
星巴克 在中國(guó)的“朋友圈”
在中國(guó)，與騰訊這樣的網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)巨頭合作，于 星巴克 已不是首例。
2015年12月 星巴克 與阿里巴巴合作，在天貓開(kāi)設(shè)網(wǎng)上旗艦店，售賣(mài)實(shí)體及電子版的星享卡和星禮卡、濃情咖啡券等產(chǎn)品;
霍華德·舒爾茨與馬云
2016年9月末則傳出與百度合作的消息。稱 星巴克 中國(guó)(包含江浙滬)將在2017財(cái)年內(nèi)完成外賣(mài)建設(shè)工作，已向百度外賣(mài)伸出橄欖枝。
與阿里開(kāi)網(wǎng)店，和騰訊搞支付，跟百度做外賣(mài)，與BAT稱兄道弟的 星巴克 ，看上去依然是那個(gè)“咖啡界最懂科技”的品牌。
會(huì)上宣布雙方達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，微信用8日起，可以在內(nèi)地所有 星巴克 門(mén)店使用微信支付。一方是在中國(guó)接近2500家門(mén)店、2016年單店年銷(xiāo)售額(AUV)預(yù)計(jì)84萬(wàn)美元的 星巴克 ，一方是擁有4億用戶數(shù)的微信支付。
以后買(mǎi) 星巴克 咖啡，可以刷微信了
此前，我不止一次聽(tīng)人調(diào)侃，在這個(gè)出門(mén)都不用帶錢(qián)包，吃個(gè)麻辣燙都可以掃碼支付的年代， 星巴克 這個(gè)中國(guó)最大的咖啡連鎖品牌，卻不支持微信、支付寶。
就在剛剛， 星巴克 與騰訊達(dá)成了一項(xiàng)合作協(xié)議，宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作。
雙方宣布：從今天(12月8日)起， 星巴克 全面接入微信支付，顧客可以在中國(guó)內(nèi)地所有的 星巴克 門(mén)店，使用微信支付買(mǎi)咖啡了。
星巴克 中國(guó)數(shù)字創(chuàng)新副總裁劉文娟(左)騰訊副總裁張穎
國(guó)內(nèi) 星巴克 可以用微信支付
雙方的另一個(gè)合作計(jì)劃是， 星巴克 的禮品心意卡將在微信上發(fā)布。
星巴克 在昨天(12月7日)剛公布了一項(xiàng)為期5年的增長(zhǎng)計(jì)劃，該計(jì)劃將在世界各地開(kāi)設(shè)更多商店，到2021年全球?qū)⒃黾?.2萬(wàn)家店鋪。
在中國(guó)， 星巴克 新開(kāi)門(mén)店將會(huì)超過(guò)5000家。
一次令人意外的合作
事實(shí)上，我對(duì)這次雙方的合作頗為意外。
一方面是因?yàn)檫@場(chǎng)發(fā)布會(huì)很神秘。因?yàn)樵诨顒?dòng)開(kāi)始前一分鐘，我還不知道活動(dòng)的主題，只是被告知：“請(qǐng)務(wù)必到場(chǎng)，重磅消息。”
另一方面是因?yàn)椋?星巴克 對(duì)移動(dòng)支付，一直有自己的“算盤(pán)”
——盡管?chē)?guó)內(nèi)顧客想用微信、支付寶的呼聲很高，但此前它一直致力于通過(guò)綁定星禮卡、星享卡，打造自己的生態(tài)閉環(huán)系統(tǒng)，藉此保持客戶粘性。
有點(diǎn)像先充值、再消費(fèi)的“預(yù)付費(fèi)”的方式
這種閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)，已經(jīng)讓 星巴克 在美國(guó)市場(chǎng)吃盡了甜頭。全美 星巴克 連鎖店每周的移動(dòng)支付金額約700萬(wàn)美元， 星巴克 堪稱“美國(guó)最大的移動(dòng)支付商”。
既然在美國(guó)有了移動(dòng)支付的成功范本，那 星巴克 為什么要讓第三方的微信支付“橫插一腳”?
星巴克 支付，在中國(guó)遭遇“水土不服”
迫使 星巴克 做出改變的，或許是中國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)的快速崛起。
2015年，全美移動(dòng)支付總額為87.1億美元。
而在同一年，中國(guó)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)交易總規(guī)模達(dá)9.31萬(wàn)億元(約1.44萬(wàn)億美元)，是美國(guó)的165倍。
另一個(gè)數(shù)據(jù)，2015年中國(guó)移動(dòng)支付用戶規(guī)模達(dá)到3.58億，使用移動(dòng)支付的比例已經(jīng)提升至26.17%，而在北美，使用移動(dòng)支付的人群只有18%。
一個(gè)不容忽視的事實(shí)是，國(guó)內(nèi)顧客的移動(dòng)支付習(xí)慣，被微信和支付寶進(jìn)行了長(zhǎng)期培養(yǎng)。而這兩個(gè)支付工具，也被視作最便捷的支付方式。
反觀 星巴克 傳統(tǒng)支付，除了要與各大銀行協(xié)調(diào)星禮卡充值，“先充值、再消費(fèi)”的星禮卡支付，也并不太符合國(guó)內(nèi)顧客的消費(fèi)習(xí)慣。
另外， 星巴克 近些年一直在強(qiáng)調(diào)“第四空間”——數(shù)字化和電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
今年10月王靜瑛升任 星巴克 中國(guó)CEO。她除了完成每年500家門(mén)店的開(kāi)店計(jì)劃外，還要領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新業(yè)務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)的拓展，包括數(shù)字化及電子商務(wù)業(yè)務(wù)拓展。
最后別忘了，“傾聽(tīng)消費(fèi)者聲音”是 星巴克 引以為豪的價(jià)值觀之一。
尤其在“中杯門(mén)”的質(zhì)疑聲之后，順應(yīng)顧客呼聲推出更加便捷的支付方式，也讓它贏回了一些好感。
舒爾茨曾在一次訪談中說(shuō)過(guò)：作為一個(gè)消費(fèi)品品牌，本土化是走向成功的必然之路。
如此， 星巴克 與本土第三方支付合作，雖在意料之外，卻也在情理之中。
星巴克 在中國(guó)的“朋友圈”
在中國(guó)，與騰訊這樣的網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)巨頭合作，于 星巴克 已不是首例。
2015年12月 星巴克 與阿里巴巴合作，在天貓開(kāi)設(shè)網(wǎng)上旗艦店，售賣(mài)實(shí)體及電子版的星享卡和星禮卡、濃情咖啡券等產(chǎn)品;
霍華德·舒爾茨與馬云
2016年9月末則傳出與百度合作的消息。稱 星巴克 中國(guó)(包含江浙滬)將在2017財(cái)年內(nèi)完成外賣(mài)建設(shè)工作，已向百度外賣(mài)伸出橄欖枝。
與阿里開(kāi)網(wǎng)店，和騰訊搞支付，跟百度做外賣(mài)，與BAT稱兄道弟的 星巴克 ，看上去依然是那個(gè)“咖啡界最懂科技”的品牌。
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本文來(lái)源： 星巴克牽手騰訊 大陸近2500家店接入微信支付
