電商對傳統零售行業的沖擊影響仍未消散，但前者自身的發展已經遇到瓶頸。電商要走出人口紅利日益消退的困局，傳統零售商想重新找到能夠吸引消費者的閃光點。面對現代商業發展中各自遇到的難題，越來越多的線上線下零售企業，加入到探索“ 新零售 ”的大潮中。
顛覆： 新零售 樣貌漸顯
當消費者走進一家便利店，不需要掏出錢包或是手機，只需對著檢測屏看一看就可以進行支付結算；當地處山區的消費者下單購后，無需快遞員翻山越嶺，只需通過無人機就可以送貨上門；當消費者享用完一頓豐盛的海鮮大餐后，想要購買些日常用品但又不想一直拎在手中，只需要操作一下手機，在回到家之后就有人把剛剛想要的商品送到消費者手中。種種場景的實現，無不預示著 新零售 時代正在加速到來。
所謂 新零售 ，是區別于傳統零售和純電商模式，對行業未來走勢的一種判斷。如何讓企業順應變革的潮流？為此，阿里巴巴集團董事局主席馬云提出了“ 新零售 、新制造、新金融、新技術、新資源”的“五新”概念；京東集團創始人劉強東大力倡導“第四次零售革命”；蘇寧云商集團董事長張近東提出要發力虛實融合的“智慧零售”……
圍繞著運用互聯網、物聯網等新興技術，感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產制造，目的終是為了向消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。消費升級趨勢下，零售企業經歷了投身O2O、構建全渠道等多次嘗試，如今發力 新零售 已成為零售行業探尋未來發展的新常態。
轉機：突破行業趨緩困局
線上線下的零售企業加速探索 新零售 ，原因在于它可能是打破當前行業發展困境的突破口。據中國商業聯合會、中華全國商業信息中心統計，2011-2016年，全國百家重點大型零售企業零售額增速分別為22.6%、10.8%、8.9%、0.4%、-0.1%、-0.5%。傳統零售行業亟待一個轉機來扭轉增速日益放緩的困境。
翠微股份總經理徐濤表示，百貨店已經從單純滿足購買行為的服務者，延伸發展到能夠支撐起人們整個品質生活的綜合服務中心，而進一步加強信息技術的應用推廣，提高線上線下融合度，也是未來傳統零售商業向前發展的方向。
對電商企業而言，根據統計局數據顯示，2015-2017年，我國上半年的網上零售額分別為16459億元、22367億元、31073億元，增速分別為39.1%、28.2%、33.4%。電商行業正從最初的爆發式增長階段向平穩增長階段過渡。
人口紅利消退之后，阿里巴巴集團CEO張勇稱，當前電子商務的交易額占到了整個社會商品零售總額的15%左右，還有85%的市場可以去轉換。這需利用大數據等新技術、利用制造端的改革和升級，利用創新的金融手段，去完成人、貨、場的重構。
融合：線上線下加速打通
伴隨線上線下零售企業對未來發展的加速探索， 新零售 的這把火越燒越旺，隨之帶來的是零售生態中的諸多新樣貌。如阿里巴巴投資的盒馬鮮生、百聯集團打造的RISO系食、天虹升級改造而來的sp@ce都會生活超市等。就這些 新零售 形態而言，在渠道、業態、技術、服務、用戶等零售環節和要素的變化過程中，融合成為未來發展的關鍵詞。
如何理解融合的作用？以渠道融合為例，門店與線上渠道的互聯互通，讓消費者可以享受到隨時隨地想購就購的消費體驗；業態融合，讓消費者走進一家門店，可以同時滿足休閑、餐飲、購物等多元化需求；用戶融合，當消費者在線下超市購買了半斤牛肉，隨后消費者可能在手機上收到美國進口牛肉的上架通知……
“無界、精準”，這是劉強東在“第四次零售革命”中描繪的未來零售圖景。他表示，對于零售來說，未來一定是無處不在、無時不在的。新型、數字化的零售基礎設施變得非常重要，通過它可以讓企業更高效地服務于多元、多變的場景。
中購聯購物中心發展委員會主任郭增利認為， 新零售 延展了對消費行為的滿足，甚至可能打破時空概念，這是和過去緊盯商品銷售的傳統零售形成的最大差別。“零售概念本無新舊之分，零售實質也并未改變， 新零售 的內涵只是進一步導入了有利于提高經營效率和服務能力的手段和方法。”
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本文來源： 線上線下加速打通 “新零售”再造商業生態
