第一條 理想的特許經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，應(yīng)符合以下三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

　　1.市場(chǎng)消費(fèi)潛力巨大，且有尚未滿足的需求;

　　2.目標(biāo)消費(fèi)群具有一定的購(gòu)買力，經(jīng)營(yíng)能取得一定的銷售額和利潤(rùn);

　　3.本企業(yè)有開(kāi)拓市場(chǎng)的能力，而且市場(chǎng)未被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完全占有。

　　第二條 建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的旗艦店，但不要太大

　　1.旗艦店是給所有投資者的最直接印象，它的VI形象和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)該是今后 加盟 店的樣板;

　　2.店太大，則需要花費(fèi)資金購(gòu)買更多的設(shè)備和雇用更多的工作人員，同時(shí)租金等各方面開(kāi)支都在增加。因此對(duì) 加盟 者而言，看到一個(gè)贏利的店比看到一個(gè)超大面積的店會(huì)更有吸引力;

　　3.比較多個(gè)旗艦店的選址，并做仔細(xì)的數(shù)據(jù)測(cè)算以決定最理想的店面。

　　第三條 供應(yīng)商的談判和選擇不能輕率

　　1.建議各項(xiàng)設(shè)備和原料供應(yīng)商都至少準(zhǔn)備兩家以上，保持競(jìng)爭(zhēng)和供應(yīng);

　　2.在與供應(yīng)商談判時(shí)，一定要了解企業(yè)信譽(yù)和產(chǎn)品本身質(zhì)量，挑選出最合適的，而不是最貴或最便宜的;

　　3.與供應(yīng)商談判的經(jīng)理一定要有經(jīng)驗(yàn)和良好的人品，某些設(shè)備還需要判斷是購(gòu)買或租賃更合理。

　　第四條 聘用經(jīng)驗(yàn)不足的總經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理是不明智之舉

　　1.不利的人事安排會(huì)造成公司營(yíng)運(yùn)的不暢。考慮到目前行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力和特許經(jīng)營(yíng)的專業(yè)性，便宜又無(wú)經(jīng)驗(yàn)的人員是無(wú)法勝任的;

　　2.雇用經(jīng)驗(yàn)豐富、具有開(kāi)拓意識(shí)的管理人才，不但可以幫助企業(yè)節(jié)省初期運(yùn)作成本，而且能帶來(lái)持續(xù)的利潤(rùn)。慎對(duì)他們?cè)谛剿矫嬉螅P(guān)注人才忠誠(chéng)度，不可以失去市場(chǎng)中與對(duì)手抗?fàn)幍牧紝ⅰＨ绻放圃谥匾臅r(shí)期發(fā)生了關(guān)鍵人才流失，那誰(shuí)能估量這帶來(lái)的利潤(rùn)損失呢?

　　第五條 不能雇用過(guò)多的員工，需要核心員工

　　1.在生意還沒(méi)有完全步入正軌，銷售和利潤(rùn)情況還不是十分理想時(shí)不要雇用大批人員，那些可以同時(shí)兼任多個(gè)崗位的員工非常理想。培養(yǎng)核心的員工，樹(shù)立榜樣，這對(duì)于今后直營(yíng)店和 加盟 店的培訓(xùn)工作非常重要;

　　2.盡量不要讓親戚和朋友經(jīng)營(yíng)店內(nèi)生意，除非他們是確實(shí)合格的人選。公平地對(duì)待每一級(jí)員工，關(guān)心他們的發(fā)展和進(jìn)步，他們會(huì)努力為這個(gè)企業(yè)作出貢獻(xiàn)。

　　第六條 制作良好的宣傳資料

　　1.傳達(dá)企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)水準(zhǔn)，讓顧客知曉本企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的優(yōu)點(diǎn)以及區(qū)別和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同，需要制作良好的宣傳資料;

　　2.考慮到初期是經(jīng)常調(diào)整一些條件或政策的，建議根據(jù)展會(huì)等具體宣傳活動(dòng)的需要，先期按需印制，以避免成本的浪費(fèi)。

　　第七條 建立良好的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)

　　1.包括顧客數(shù)據(jù)庫(kù)和 加盟 商客戶數(shù)據(jù)庫(kù);

　　2.一般來(lái)說(shuō)80%的業(yè)務(wù)量是由20%的重要顧客帶來(lái)的，因此需要建立顧客的數(shù)據(jù)庫(kù)，分析他們的要求和特點(diǎn)，以便吸引回頭客;

　　3.建立會(huì)員制是個(gè)很好的主意，會(huì)員客戶享受更超值的服務(wù)和優(yōu)惠價(jià)格;

　　4.在特許拓展方面，也需要建立 加盟 商的數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)地對(duì) 加盟 商進(jìn)行培育和開(kāi)發(fā)，使之成為規(guī)范有序的行為。

　　第八條 不能僅實(shí)行一種或兩種銷售渠道和方式

　　1.商店零售和上門拜訪之外，可以考慮嘗試開(kāi)拓新的銷售渠道。譬如合同銷售，這是非常不錯(cuò)的銷售方式，實(shí)踐證明這能增加很多的固定客戶。電話銷售也是很不錯(cuò)的方式，比較容易溝通和開(kāi)發(fā)老客戶;

　　2.特許總部需要總結(jié)出很多適合本土的銷售方式及促銷方法，為更多直營(yíng)店和 加盟 商進(jìn)行有效銷售指導(dǎo)。

　　第九條 需要一個(gè)行之有效的快速啟動(dòng) 加盟 計(jì)劃

　　1.總經(jīng)理需要明白： 加盟 店的成功才是特許項(xiàng)目真正的成功;

　　2.在建立旗艦店同時(shí)，必須考慮 加盟 的啟動(dòng)，考慮每一步的成本和與發(fā)展 加盟 的關(guān)系;

　　3.制定一個(gè)行之有效的啟動(dòng) 加盟 計(jì)劃，并不斷討論和完善，在合適時(shí)機(jī)迅速推出;如果前期能積累一定數(shù)量的意向 加盟 者，則會(huì)使 加盟 宣傳達(dá)到更有效的效果。

　　第十條 制定規(guī)范的特許合同、利潤(rùn)標(biāo)準(zhǔn)以及發(fā)展規(guī)劃

　　1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓是 加盟 行為的核心，合同文本一定要由熟悉國(guó)內(nèi)特許經(jīng)營(yíng)法規(guī)的、有經(jīng)驗(yàn)的律師擬定或?qū)彾ǎ瑴p少今后無(wú)謂的官司麻煩;

　　2.企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目要圍繞利潤(rùn)進(jìn)行測(cè)算，需要確定核心利潤(rùn)項(xiàng)目，會(huì)為 加盟 商進(jìn)行財(cái)務(wù)分析指導(dǎo);

　　3.特許發(fā)展需要明確目標(biāo)和考慮企業(yè)現(xiàn)有資源情況，以進(jìn)行合理整合，各個(gè)階段都要目的明確，思路清晰和行動(dòng)實(shí)在。

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