打開 凡客 老總陳年的微博，你會發(fā)現(xiàn)最近十條內(nèi)容都是關(guān)于9月7日特惠搶購活動的。在這一天 凡客 官網(wǎng)上會上架99元的免燙襯衫，39元的女款針織褲、久違了的29元 凡客 印花T等等產(chǎn)品。
他不停的提醒著那些從鼎盛時期開始追隨自己一直堅持到現(xiàn)在的“ 凡客 ”們“9月7日下午三點見”，似乎已經(jīng)把小米的那一套手法運用的手到擒來。但網(wǎng)上還是有人不斷在唱衰他和他的 凡客 誠品。連雷軍都看不過去，發(fā)微博力挺好友：“嘲諷陳年是很容易的事……對一個還在泥坑的創(chuàng)業(yè)者，假如我們給予一點點掌聲，一點點鼓勵，我們這個社會會不會變得更美好？”
一副文藝范兒的陳年不介意暴露自己缺點，于是被調(diào)侃為“總在反思”的人。甚至因為剖白過去， 凡客 失去王功權(quán)的投資也被大家津津樂道。
但擁有情懷、總在反思就足夠了么？我想 凡客 需要解決的問題絕對不止這么簡單。
1.饑餓營銷行不通：夏天缺貨，秋天賣T恤？
首先要說的就是 凡客 的饑餓營銷，作為從好友雷軍處取到的真經(jīng)，陳年現(xiàn)在也開始玩起了饑餓營銷，在發(fā)布會上大談情懷是必須的，什么漂洋過海尋找供應(yīng)商和設(shè)計師打造優(yōu)質(zhì)T恤的故事、帆布鞋的痛點、用戶體驗的改善等等；因為我們精益求精，量產(chǎn)時間沒保證，上貨一推再推也是必須的。
在陳年的微博上經(jīng)?？梢钥吹疆a(chǎn)品推遲上市的消息?！ ?br /> 但所謂的工匠精神，不能成為產(chǎn)品缺貨的理由，或者說不能成為秋天賣T恤的理由。小米的饑餓營銷在過去的確創(chuàng)造過成功，但是那是在缺乏強勁競爭對手加之自身產(chǎn)品過硬的前提下。再回過頭看看 凡客 ，其模仿的優(yōu)衣庫和無印良品已經(jīng)占據(jù)市場大半江山，而自身產(chǎn)品質(zhì)量與前兩者也并沒有多大競爭力，所以缺貨只能讓顧客放棄購買轉(zhuǎn)頭別人懷抱。
2.如風達轉(zhuǎn)東家后，物流問題突出
如風達是 凡客 一手建立起來的快遞公司，曾被陳年稱為“ 凡客 旗下最重要的資產(chǎn)之一”，作為國內(nèi)較早開展電子商務(wù)配送業(yè)務(wù)的快遞公司，其服務(wù)的客戶并不僅限于 凡客 誠品，還包括小米、招商銀行、中國移動、優(yōu)購網(wǎng)等。
但是隨著 凡客 的經(jīng)營逐漸深陷困境，再也無力養(yǎng)活一支配送隊伍。在2014年6月 凡客 終于決定將如風達出售給中信旗下的物流公司天地華宇。
雖然目前 凡客 的快遞還是如風達在送，但是網(wǎng)友們對其的吐槽中就可以看出來，此一時非彼一時，如今的如風達已經(jīng)不再是以前那個如風達了，至少在配送 凡客 的商品上面是這樣。
快遞的快慢、服務(wù)態(tài)度對一家電商平臺的影響可謂不小，如果 凡客 不重視的話，自己的鐵粉恐怕就要流失了。不過，好在陳年近期表示一定會解決送貨慢的問題?！ ?br /> 3.產(chǎn)品不合格：鞋類、床上用品
在去年雙十一前，國家質(zhì)檢總局對電商產(chǎn)品的抽查中， 凡客 誠品一連查出了多達11批次的質(zhì)量不合格產(chǎn)品，包括6款皮鞋、1款旅游鞋、兩款手袋和兩款牛仔褲。
而在今年的8月份，北京市工商局對市場上銷售的床品類商品進行的抽檢中， 凡客 再次上榜，標稱商標為“VANCL”、規(guī)格為“被套：200×230cm×1、床單：230×250cm×1、枕套45×75cm×2”、型號為“款式ID:154934、工廠ID：P339”的床品四件套“纖維含量、耐干摩擦色牢度、耐濕摩擦色牢度、水洗尺寸變化率”項目不合格。
一方面是陳年對產(chǎn)品的精益求精，另一方面卻是屢次爆出的質(zhì)量不合格，陳年的情懷之路走的似乎也不太順暢。
4.副業(yè)自行車？好了傷疤忘了疼？
8月14日陳年在自己微博上發(fā)了兩條印有 凡客 logo的自行車照片，引發(fā)人們的猜想： 凡客 也要做自行車了？
3天后，他又發(fā)出三張不同款式的自行車照片，問大家伙兒：“之一，還是都想要？”
“有人問我真的假的……真的”，似乎是陳年對外界的疑問的回答?！ ?br /> 眾所周知， 凡客 從巔峰到默默無聞很大一部分原因就是當初產(chǎn)品種類太多，而管理沒跟上。陳年曾經(jīng)反思過，也下定決心從頭再來，所以低下頭來不管別人的眼光，開始鉆研怎樣做好一件襯衫、一雙帆布鞋。但是現(xiàn)在又要生產(chǎn)自行車是怎么回事?葫蘆里裝了可以助 凡客 一臂之力的好藥，還是好了傷疤忘了疼？
陳年和 凡客 被人戲稱是第二個小米，但現(xiàn)在的小米卻越來越像曾經(jīng)的 凡客 。嘲諷肯定是不對的，但是僅有鼓勵和掌聲會讓這兩家企業(yè)變得更好嗎?答案肯定也是不行的。但在中國，能培育出“ 凡客 ”和“米粉”這樣的鐵桿粉絲說明了兩家企業(yè)的獨特之處，希望它好好的，才會提出問題，提出質(zhì)疑，而不是掌聲和鼓勵。
他不停的提醒著那些從鼎盛時期開始追隨自己一直堅持到現(xiàn)在的“ 凡客 ”們“9月7日下午三點見”，似乎已經(jīng)把小米的那一套手法運用的手到擒來。但網(wǎng)上還是有人不斷在唱衰他和他的 凡客 誠品。連雷軍都看不過去，發(fā)微博力挺好友：“嘲諷陳年是很容易的事……對一個還在泥坑的創(chuàng)業(yè)者，假如我們給予一點點掌聲，一點點鼓勵，我們這個社會會不會變得更美好？”
一副文藝范兒的陳年不介意暴露自己缺點，于是被調(diào)侃為“總在反思”的人。甚至因為剖白過去， 凡客 失去王功權(quán)的投資也被大家津津樂道。
但擁有情懷、總在反思就足夠了么？我想 凡客 需要解決的問題絕對不止這么簡單。
1.饑餓營銷行不通：夏天缺貨，秋天賣T恤？
首先要說的就是 凡客 的饑餓營銷，作為從好友雷軍處取到的真經(jīng)，陳年現(xiàn)在也開始玩起了饑餓營銷，在發(fā)布會上大談情懷是必須的，什么漂洋過海尋找供應(yīng)商和設(shè)計師打造優(yōu)質(zhì)T恤的故事、帆布鞋的痛點、用戶體驗的改善等等；因為我們精益求精，量產(chǎn)時間沒保證，上貨一推再推也是必須的。
在陳年的微博上經(jīng)?？梢钥吹疆a(chǎn)品推遲上市的消息?！ ?br /> 但所謂的工匠精神，不能成為產(chǎn)品缺貨的理由，或者說不能成為秋天賣T恤的理由。小米的饑餓營銷在過去的確創(chuàng)造過成功，但是那是在缺乏強勁競爭對手加之自身產(chǎn)品過硬的前提下。再回過頭看看 凡客 ，其模仿的優(yōu)衣庫和無印良品已經(jīng)占據(jù)市場大半江山，而自身產(chǎn)品質(zhì)量與前兩者也并沒有多大競爭力，所以缺貨只能讓顧客放棄購買轉(zhuǎn)頭別人懷抱。
2.如風達轉(zhuǎn)東家后，物流問題突出
如風達是 凡客 一手建立起來的快遞公司，曾被陳年稱為“ 凡客 旗下最重要的資產(chǎn)之一”，作為國內(nèi)較早開展電子商務(wù)配送業(yè)務(wù)的快遞公司，其服務(wù)的客戶并不僅限于 凡客 誠品，還包括小米、招商銀行、中國移動、優(yōu)購網(wǎng)等。
但是隨著 凡客 的經(jīng)營逐漸深陷困境，再也無力養(yǎng)活一支配送隊伍。在2014年6月 凡客 終于決定將如風達出售給中信旗下的物流公司天地華宇。
雖然目前 凡客 的快遞還是如風達在送，但是網(wǎng)友們對其的吐槽中就可以看出來，此一時非彼一時，如今的如風達已經(jīng)不再是以前那個如風達了，至少在配送 凡客 的商品上面是這樣。
快遞的快慢、服務(wù)態(tài)度對一家電商平臺的影響可謂不小，如果 凡客 不重視的話，自己的鐵粉恐怕就要流失了。不過，好在陳年近期表示一定會解決送貨慢的問題?！ ?br /> 3.產(chǎn)品不合格：鞋類、床上用品
在去年雙十一前，國家質(zhì)檢總局對電商產(chǎn)品的抽查中， 凡客 誠品一連查出了多達11批次的質(zhì)量不合格產(chǎn)品，包括6款皮鞋、1款旅游鞋、兩款手袋和兩款牛仔褲。
而在今年的8月份，北京市工商局對市場上銷售的床品類商品進行的抽檢中， 凡客 再次上榜，標稱商標為“VANCL”、規(guī)格為“被套：200×230cm×1、床單：230×250cm×1、枕套45×75cm×2”、型號為“款式ID:154934、工廠ID：P339”的床品四件套“纖維含量、耐干摩擦色牢度、耐濕摩擦色牢度、水洗尺寸變化率”項目不合格。
一方面是陳年對產(chǎn)品的精益求精，另一方面卻是屢次爆出的質(zhì)量不合格，陳年的情懷之路走的似乎也不太順暢。
4.副業(yè)自行車？好了傷疤忘了疼？
8月14日陳年在自己微博上發(fā)了兩條印有 凡客 logo的自行車照片，引發(fā)人們的猜想： 凡客 也要做自行車了？
3天后，他又發(fā)出三張不同款式的自行車照片，問大家伙兒：“之一，還是都想要？”
“有人問我真的假的……真的”，似乎是陳年對外界的疑問的回答?！ ?br /> 眾所周知， 凡客 從巔峰到默默無聞很大一部分原因就是當初產(chǎn)品種類太多，而管理沒跟上。陳年曾經(jīng)反思過，也下定決心從頭再來，所以低下頭來不管別人的眼光，開始鉆研怎樣做好一件襯衫、一雙帆布鞋。但是現(xiàn)在又要生產(chǎn)自行車是怎么回事?葫蘆里裝了可以助 凡客 一臂之力的好藥，還是好了傷疤忘了疼？
陳年和 凡客 被人戲稱是第二個小米，但現(xiàn)在的小米卻越來越像曾經(jīng)的 凡客 。嘲諷肯定是不對的，但是僅有鼓勵和掌聲會讓這兩家企業(yè)變得更好嗎?答案肯定也是不行的。但在中國，能培育出“ 凡客 ”和“米粉”這樣的鐵桿粉絲說明了兩家企業(yè)的獨特之處，希望它好好的，才會提出問題，提出質(zhì)疑，而不是掌聲和鼓勵。
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本文來源： 凡客的奇葩回歸路：夏天斷貨 秋天賣T恤
