總則
第一章 概述

淘寶規(guī)則制訂目的與依據(jù)實施細(xì)則
淘寶規(guī)則定義實施細(xì)則
淘寶規(guī)則違規(guī)認(rèn)定、處理與適用原則實施細(xì)則

第二章 定義

淘寶定義的實施細(xì)則
用戶定義的實施細(xì)則
會員定義的實施細(xì)則
買家定義的實施細(xì)則
賣家定義的實施細(xì)則
拍下定義的實施細(xì)則
綁定定義的實施細(xì)則
商品發(fā)布數(shù)量定義的實施細(xì)則
退貨運費險定義的實施細(xì)則
分銷商品定義的實施細(xì)則
節(jié)點處罰定義的實施細(xì)則
店鋪裝修區(qū)定義的實施細(xì)則
成交定義的實施細(xì)則
下架定義的實施細(xì)則
包郵定義的實施細(xì)則

第三章 交易
注冊

《淘寶規(guī)則》會員名注冊的規(guī)則與實施細(xì)則
淘寶賬戶與支付寶賬戶綁定的規(guī)則與實施細(xì)則
《淘寶規(guī)則》創(chuàng)建店鋪的規(guī)則與實施細(xì)則
《淘寶規(guī)則》發(fā)布商品的規(guī)則與實施細(xì)則
《淘寶規(guī)則》商品如實描述的規(guī)則與實施細(xì)則
淘寶交易流程交易的規(guī)則與實施細(xì)則
《淘寶規(guī)則》超時交易關(guān)閉的規(guī)則與實施細(xì)則
買家申請退款超時的規(guī)則與實施細(xì)則

超時規(guī)定

買家確認(rèn)收貨超時的規(guī)則與實施細(xì)則
買家申請退款后的超時規(guī)則與實施細(xì)則

評價

評價時限的規(guī)則與實施細(xì)則
信用評價計分、修改刪除規(guī)則與實施細(xì)則
店鋪評分的計分、修改的規(guī)則與實施細(xì)則
惡意評價的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實施細(xì)則

第四章 市場管理

市場管控措施規(guī)則與實施細(xì)則
淘寶鼓勵或扶持措施規(guī)則與實施細(xì)則
限制參加營銷活動的規(guī)則與實施細(xì)則
搜索默認(rèn)不展示的規(guī)則與實施細(xì)則

第五章 通用違規(guī)行為及違規(guī)處理

違規(guī)處理措施的規(guī)則與實施細(xì)則
違規(guī)行為處理的規(guī)則與實施細(xì)則
違規(guī)行為分類的規(guī)則與實施細(xì)則
違規(guī)行為糾正的規(guī)則與實施細(xì)則
節(jié)點處罰恢復(fù)正常條件規(guī)則與實施細(xì)則
違規(guī)申訴的規(guī)則與實施細(xì)則

違規(guī)行為


嚴(yán)重違規(guī)行為

發(fā)布違禁信息認(rèn)定和處罰規(guī)則與實施細(xì)則
盜用他人賬戶認(rèn)定和處罰規(guī)則與實施細(xì)則
泄露他人信息認(rèn)定和處罰規(guī)則與實施細(xì)則
騙取他人財物認(rèn)定和處罰規(guī)則與實施細(xì)則
擾亂市場秩序的規(guī)則與實施細(xì)則
不正當(dāng)謀利認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實施細(xì)則
淘寶網(wǎng)出售假冒商品認(rèn)定和處罰規(guī)則與實施細(xì)則

一般違規(guī)行為

濫發(fā)信息的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實施細(xì)則
虛假交易的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實施細(xì)則
tmall.com(天貓)延遲發(fā)貨規(guī)則與實施細(xì)則
描述不符的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實施細(xì)則
淘寶網(wǎng)違背承諾的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實施細(xì)則
Tmall.com（天貓）違背承諾的認(rèn)定與實施細(xì)則
競拍不買的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實施細(xì)則
淘寶網(wǎng)惡意騷擾的認(rèn)定和處理實施細(xì)則
tmall（天貓）惡意騷擾的認(rèn)定和處理
不當(dāng)注冊的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實施細(xì)則
未公開或更新營業(yè)執(zhí)照規(guī)則與實施細(xì)則
不當(dāng)使用他人權(quán)利的規(guī)則與實施細(xì)則


違規(guī)的執(zhí)行

違規(guī)行為發(fā)現(xiàn)方式的規(guī)則與實施細(xì)則
違規(guī)行為投訴時限的規(guī)則與實施細(xì)則
違規(guī)行為判斷與處理的規(guī)則與實施細(xì)則
賣家自行承諾適用性的規(guī)則與實施細(xì)則

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