基礎題
1、下面哪類情況不違規(guī)？
標題中寫上與商品本身無關的熱搜詞
裙子發(fā)布在男裝類目下
標題按照“品牌+商品名稱”的形式進行發(fā)布
使用官網圖作主圖，缺少所售服飾本身的實物圖片
答案解析：《淘寶規(guī)則》：若在商品類頁面發(fā)布以下錯誤描述的商品或信息，每件天貓商品扣一分(但三天內累計扣分不超過七分)：1、商品信息中缺少標題、主圖，或服飾類商品缺少所售商品本身的實物圖片；3、商品標題等信息不實或者與本商品無關的；5、商品與所發(fā)布的類目或屬性不符的；
基礎題
2、買家在使用積分付款時，每筆訂單可使用積分付款的額度是多少？ 100
1000
10000
無上限
答案解析：買家在使用積分付款時，每筆訂單可使用積分付款的額度無上限
基礎題
3、賣家每個季度需要開積分發(fā)票給淘寶商城嗎？
需要
不需要
這種說法沒聽說過
發(fā)票應該是商城開據(jù)給賣家的
答案解析：買家在淘寶商城里購買商品時使用的積分，該部分積分由淘寶支付給賣家，故商城賣家需要進入賬單明細頁面并下載最近一個自然季度的消費積分賬單明細，匯總之后開具發(fā)票并郵寄至淘寶。
4、商家給淘寶多開的消費積分發(fā)票可以下次抵用嗎？
可以
不可以
不清楚
都不正確
答案解析：商家開出的消費積分發(fā)票金額不得少于同期積分金額總額，多出金額不可以下次抵用
5、以下哪種行為不屬于在評論中發(fā)布廣告信息？
宣傳自己或他人店鋪及在線銷售的商品
公開自己聯(lián)系方式、店鋪鏈接、商品鏈接、圖片上印有店鋪水印等明顯的廣告成分
分享該商品的使用經驗
利用發(fā)布使用心得或相關知識變相發(fā)布商品廣告
答案解析："在禁止發(fā)布商品信息的門戶、社區(qū)、淘江湖、淘寶打聽板塊發(fā)布廣告信息的；在淘寶分銷平臺外發(fā)布批發(fā)、代理、招商類商品，或僅發(fā)布聯(lián)系方式、外網購物鏈接、實體店信息等非實際交易信息的，均屬于濫發(fā)信息行為 "
6、以下哪些行為屬于違背承諾？
買家索取發(fā)票時，告知不提供
買家索取發(fā)票時，告知買家額外支付錢款才提供發(fā)票
銷售公司為A公司，但買家拿到的發(fā)票開具人和公章顯示B公司
這三種情況均違反
答案解析：《淘寶規(guī)則》第五章第四節(jié)第五十四條，違背承諾
7、天貓可以發(fā)布哪類商品？
全國聯(lián)保手機
槍支，彈藥
未經許可發(fā)布的奧林匹克運動會、世界博覽會、亞洲運動會等特許商品
軍警制服、標志及軍警專用制品
答案解析：其它都屬于禁售品
8、出現(xiàn)下列哪種情況，天貓有權立即刪除商品并對商家進行相應處罰？
商家發(fā)布舊貨、二手商品信息
商家展示商品的主圖為原始實物圖
商品如實描述
商品的價格或郵費遵守市場規(guī)律和所屬行業(yè)標準的
答案解析：天貓不允許出售此類商品
9、天貓賣家出現(xiàn)“延遲發(fā)貨”的，在被扣分的同時，還要承擔什么樣的責任？
商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十作為違約金，且金額最高不超過五百元。
店鋪被監(jiān)管一周
全額賠償買家實際支付的金額
雙倍賠償買家實際支付的金額
答案解析：《淘寶規(guī)則 》第二章第二節(jié)第十九條，延遲發(fā)貨，商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十作為違約金，且金額最高不超過五百元。
10、以下哪種商品可以在天貓發(fā)布？
諾基亞 N72
正品耐克出售-僅供參考
西湖龍井招商
世博會門票已售完勿拍
答案解析：在淘寶分銷平臺外發(fā)布批發(fā)、代理、招商類商品，或僅發(fā)布聯(lián)系方式、外網購物鏈接、實體店信息等非實際交易信息的，屬于濫發(fā)信息
11、如每個自然季度開始后的90天內賣家不能給淘寶開具上季度的積分發(fā)票（根據(jù)《淘寶商城服務協(xié)議》），賣家同意淘寶有權指令支付寶公司從賣家商戶保證金中劃扣相當于當季度積分發(fā)票金額的多少，作為違約金以彌補淘寶未收到發(fā)票而遭受的經濟損失？ 10%
20%
30%
50%
答案解析：如每個自然季度開始后的90天內賣家不能給淘寶開具上季度的積分發(fā)票（根據(jù)《淘寶商城服務協(xié)議》），賣家同意淘寶有權指令支付寶公司從賣家商戶保證金中劃扣相當于當季度積分發(fā)票金額的30%，作為違約金以彌補淘寶未收到發(fā)票而遭受的經濟損失。如賣家商戶保證金賬戶余額不足支付上述違約金，則淘寶有權立即中止或終止向賣家提供全部服務。
12、以下哪些行為屬于侵犯他人知識產權？
商標侵權、盜版
店鋪名、店鋪公告、店鋪裝修等店鋪內容中存在商標侵權、誤導消費者的信息
圖片、文字版權侵權、專利侵權
這三種情況都是
答案解析：商標侵權、盜版，店鋪名、店鋪公告、店鋪裝修等店鋪內容中存在商標侵權、誤導消費者的信息，圖片、文字版權侵權、專利侵權都屬于侵犯他人知識產權的行為，一旦違反將按照規(guī)則進行處罰
13、商家給淘寶開具什么發(fā)票？
商品銷售發(fā)票
返點積分發(fā)票
消費積分發(fā)票
傭金發(fā)票
答案解析：商品銷售發(fā)票是商家開給買家的；返點積分發(fā)票和傭金發(fā)票是天貓開給商家的
14、產品標識標志必須包含哪些內容
廠名、廠址、商品名稱、合格證、說明書及其他國家要求標注的內容
品牌
無需標識
不清楚
答案解析：產品標識標注規(guī)定
15、商家因一般違規(guī)行為，每扣十二分會受到以下哪項處罰
店鋪屏蔽
限制發(fā)布商品
公示警告十二天
這三種情況均正確
答案解析：一般違規(guī)行為，是指除嚴重違規(guī)行為外的違規(guī)行為。會員因一般違規(guī)行為，每扣十二分即被處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告十二天的節(jié)點處罰。
16、以下哪種行為屬于"商品與所發(fā)布的類目或屬性不符"?
襪子放T恤下
耐克運動鞋放阿迪下
300萬像素的攝像頭放500萬下
這三種情況均正確
答案解析：《淘寶規(guī)則》
17、以下哪種商品不是非實際交易信息（廣告商品）？
差價補拍
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答案解析："商品描述不詳、無實際商品、僅提供發(fā)布者聯(lián)系方式以及非商品信息的商品（住宅類除外），淘寶網判定為發(fā)布廣告商品。 "
18、以下哪個商品標題沒有違反《淘寶規(guī)則》？
特步運動鞋
犀利哥推薦正品T恤
正品女鞋比ONLY更好
李寧/耐克/阿迪運動鞋
答案解析：商品標題等信息不實或者與本商品無關的
19、服飾類商家展示的商品圖片，必須包含以下哪種圖片？
實物圖
官網圖
雜志圖
彩色圖
答案解析：《淘寶規(guī)則》第四節(jié)第五十條，服飾類商品需包含所售商品本身的實物圖片
20、以下哪種行為屬于嚴重違規(guī)？
泄露他人信息
描述不符
違背承諾
未依法公開或更新營業(yè)執(zhí)照信息
答案解析：《淘寶規(guī)則》第六十八條
21、男女鞋類目下，請問以下哪一項是類目錯放？
低幫鞋放在了女鞋類目下
男鞋放在了靴子類目下
帆布鞋放在了靴子類目下
拖鞋放在了女鞋類目下
答案解析：《淘寶規(guī)則》第五章第四節(jié)第五十三條，商品與所發(fā)布的類目或屬性不符的
22、當嚴重違規(guī)行為扣分達到什么樣的程度時，會員會被永久封店？
當扣分達到或超過48分時
當扣分達到或超過24分時
當扣分達到或超過12分時
當扣分達到或超過64分時
答案解析：《淘寶規(guī)則》第三章第三節(jié)第二十三條，會員嚴重違規(guī)扣分累計達四十八分的，給予查封賬戶的處理。
23、違背天貓發(fā)票承諾，會被扣幾分？
6分
12分
16分
24分
答案解析：《淘寶規(guī)則》第七十五條 違背承諾 第2款
24、天貓中可以發(fā)布哪類商品？
二手閑置商品
拍賣商品
全新外貿
正品行貨
答案解析：其它都屬于禁售商品
25、買家要求開具商品發(fā)票時，賣家提出需額外支付錢款才可提供發(fā)票，屬于下列哪類違規(guī)行為？
虛假交易
違背承諾
描述不符
這三種說法均不正確
答案解析：《淘寶規(guī)則》第五章第四節(jié)第五十四條，違背承諾
26、將C2C店鋪中商品的銷售記錄，以截圖方式上傳在商城店鋪進行宣傳，屬于以下哪項違規(guī)行為？
違反商城店鋪規(guī)范
商城人氣炒作
亂用關鍵字
發(fā)布違法信息
答案解析：將C2C店鋪中商品的銷售記錄，以截圖方式上傳在商城店鋪進行宣傳屬于商城人氣炒作的行為
27、以下哪種行為不屬于嚴重違規(guī)？
發(fā)布違禁信息
盜用他人賬戶
騙取他人財物
延遲發(fā)貨
答案解析：延遲發(fā)貨屬于一般違規(guī)行為
28、應開消費積分發(fā)票金額為100.5，以下開法正確的為？ 100
100.5 105
B\C都對
答案解析：商家給淘寶的消費積分發(fā)票的金額可以多開，但不得少開
29、以下哪種行為違反了《淘寶規(guī)則》？
未在評論中發(fā)布投訴、舉報、申訴類內容
未公布用戶信息、聊天記錄等內容
發(fā)布求購信息、尋找代理、尋找友情鏈接、尋找好友等信息
未以任何方式收集會員郵箱地址或聯(lián)系電話
答案解析：《淘寶規(guī)則》
30、對于未通過試運營考核的商家，以下描述正確的是？
可以繼續(xù)經營
天貓將終止與客戶簽訂的《淘寶商城服務協(xié)議》
屏蔽店鋪
扣12分
答案解析：若商戶未通過試運營考核，天貓將根據(jù)《淘寶商城服務協(xié)議》 中的條款，以提前通知的方式終止與您之間的協(xié)議，天貓對此通知協(xié)議行為不承擔任何解釋責任。 31、以下哪種行為屬于”價格、郵費嚴重不符“
商品標價為1元，運費100元
低價發(fā)布換購或贈送商品
購買NIKE鞋后以1元換購運動襪，該運動襪市場價格為20元，但換購價格虛高為100元
這三種情況都是
答案解析：違規(guī)發(fā)布商品之“價格、郵費嚴重不符”
32、在天貓發(fā)布除二手、閑置外的商品（以下簡稱“全新商品”）信息并利用支付寶服務向買家出售全新商品時，應履行以下哪些義務：
商品如實描述
商品7天無理由退換貨
正品保障
以上全是
答案解析：在天貓發(fā)布除二手、閑置外的商品（以下簡稱“全新商品”）信息并利用支付寶服務向買家出售全新商品時，應履行“商品如實描述”、“商品7天無理由退換貨”、“正品保障”義務。
33、如果買家對一件商家包郵的商品要求7天無理由退貨，且并非商品質量問題引起的，退貨的郵費如何分配？
買家只需承擔退貨運費
買家需要承擔來回運費
買家只需承擔商家發(fā)貨運費
買家不需承擔運費，全由商家承擔
答案解析：非商品質量問題而由買家發(fā)起的退換貨行為:1)商家包郵產品由雙方分別承擔發(fā)貨運費；2)非商家包郵產品，所有郵費均由買家承擔。
34、以下正確的行業(yè)圖片標準是？
標題必須加上品牌
第一張主圖允許加水印，邊框主圖上不允許有品牌小LOGO
主圖可以進行拼接
答案解析：商城商品標題中必須加上品牌名，主圖上不允許添加水印、邊框、品牌logo，主圖圖片不能拼接。
35、商家給淘寶開消費積分發(fā)票的周期是？
一個季度
一個月
從2011年起可隨意選擇開票時間
一年
答案解析：從2011年1月起，商家根據(jù)自己的需求自助向
36、天貓商家旺旺賬戶的子賬戶收費嗎？
免費的
收費的
一般不收費，需要特殊功能的收費
賬戶個數(shù)超過6個開始收費
答案解析：子旺旺帳戶申請是免費的
37、避免商品被下架的有效措施？
主圖使用實物圖
商品如實描述
關鍵屬性填寫正確
這三種表述均正確
答案解析：《淘寶規(guī)則》
38、天貓積分的有效期是多久？
當年有效
1個月
至少1年
1個季度
答案解析：積分有效期為至少1年，當年產生的積分次年公歷年底前有效，以公歷的年、北京時間為準，過期作廢；（如若交易在使用的積分有效期之外發(fā)生退款，該部分積分不予退還）
39、天貓中出售假貨、水貨、仿貨、三無商品屬于哪種行為？
違反《淘寶商城消費者保障協(xié)議》
違反商品如實描述服務行為
違反天貓商家銷售服務行為
違反天貓商家店鋪規(guī)范行為
答案解析：協(xié)議要求天貓商家必須銷售正品行貨
40、以下哪種屬于一般違規(guī)行為？
擾亂市場秩序
發(fā)布制作毒品、易燃易爆品的方法、書籍；
盜用他人賬戶
商品與所發(fā)布的類目或屬性不符
答案解析：《淘寶規(guī)則》第五章第四節(jié)，一般違規(guī)行為 41、以下說法正確的是
完全相同以及重要屬性完全相同的產品，只允許發(fā)布一次
可以發(fā)布完全相同以及重要屬性完全相同的產品
服務類商品，以相同價格、相同服務的不同表現(xiàn)形式發(fā)布
發(fā)布假貨、翻新貨、水貨信息
答案解析：《淘寶規(guī)則》第五章第四節(jié)第五十條，店鋪中同時出售同款商品兩件以上的屬于濫發(fā)信息
42、以下哪一項是符合《淘寶規(guī)則》
散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的
侮辱、誹謗或攻擊他人，侵害他人合法權益的
反對憲法等國家現(xiàn)有法律法規(guī)所確定的基本原則的針對購買的商品特征進行評論的 答案解析：《淘寶規(guī)則》
43、以下哪種商品是屬于亂用關鍵字的？ 李孝利最愛女靴 哥弟 淑女 韓版風衣 歐莎 女式 修身 呢大衣 歐美流行歌莉婭女式衛(wèi)衣 答案解析：賣家為使發(fā)布的商品引人注目，或使買家能更多的搜索到所發(fā)布的商品，而在商品名稱中濫用品牌名稱或和本商品無關的字眼，擾亂淘寶網正常運營秩序的行為，淘寶網判定其相關商品為亂用關鍵字商品
44、發(fā)布商品時，飾品類目下哪種情況不屬于屬性錯放？ 人造水晶放在天然水晶屬性下 鍍銀飾品放在925銀屬性下 99純銀放在99足銀屬性下 染色水晶放在天然水晶屬性下 答案解析：商品與所發(fā)布的類目或屬性不符
45、商家在天貓出售商品，若買家索要發(fā)票，商家是否需要開具？
是 否 是，但是相應稅收需要買家承擔 是，但是相應稅收買賣雙方各承擔一半 答案解析：《淘寶規(guī)則》，天貓賣家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發(fā)票的；每次扣六分。
46、以下哪些行為不屬于發(fā)布非約定商品？ 運動類目商家發(fā)布女裝類商品 某商家只有A和B兩個品牌，在A和B品牌屬性下發(fā)布C品牌商品 A品牌商家發(fā)布此品牌下系列的商品 這三種行為均屬于發(fā)布非約定商品 答案解析：運動類目商家發(fā)布女裝類商品，某商家只有A和B兩個品牌，在A和B品牌屬性下發(fā)布C品牌商品此行為屬于發(fā)布非約定，一旦發(fā)現(xiàn)按照規(guī)則進行處罰 47、以下關于天貓商城店鋪支付寶余額支付功能的表述，正確的是？ 天貓商家店鋪的支付寶余額支付功能必須關閉 商家可自主選擇開啟或關閉 默認開啟 都不正確
答案解析：商戶入駐天貓后，與店鋪綁定的支付寶帳號的“支付寶余額支付”功能 會即刻關閉，賬戶內的金額僅能通過與其綁定的企業(yè)對公銀行賬戶完成提現(xiàn)。
48、天貓消費積分發(fā)票的要求是什么類型的
服務類發(fā)票
餐飲發(fā)票
必須是增值稅發(fā)票
銷售發(fā)票（普通發(fā)票或增值稅發(fā)票均可）
答案解析："發(fā)票必須是銷售發(fā)票，普通發(fā)票或增值稅發(fā)票均可（銷售發(fā)票可以為手寫或定額）。 "
49、哪些行為屬于違反消費者保障服務質量規(guī)定？
出售管制刀具
出售假貨拒絕履行假一賠三
拒絕開具發(fā)票
這三種情況均是
答案解析：出售假貨拒絕履行假一賠三此行為屬于違反消費者保障服務質量規(guī)定，將按照此規(guī)則進行處罰
1、下面哪類情況不違規(guī)？
標題中寫上與商品本身無關的熱搜詞
裙子發(fā)布在男裝類目下
標題按照“品牌+商品名稱”的形式進行發(fā)布
使用官網圖作主圖，缺少所售服飾本身的實物圖片
答案解析：《淘寶規(guī)則》：若在商品類頁面發(fā)布以下錯誤描述的商品或信息，每件天貓商品扣一分(但三天內累計扣分不超過七分)：1、商品信息中缺少標題、主圖，或服飾類商品缺少所售商品本身的實物圖片；3、商品標題等信息不實或者與本商品無關的；5、商品與所發(fā)布的類目或屬性不符的；
基礎題
2、買家在使用積分付款時，每筆訂單可使用積分付款的額度是多少？ 100
1000
10000
無上限
答案解析：買家在使用積分付款時，每筆訂單可使用積分付款的額度無上限
基礎題
3、賣家每個季度需要開積分發(fā)票給淘寶商城嗎？
需要
不需要
這種說法沒聽說過
發(fā)票應該是商城開據(jù)給賣家的
答案解析：買家在淘寶商城里購買商品時使用的積分，該部分積分由淘寶支付給賣家，故商城賣家需要進入賬單明細頁面并下載最近一個自然季度的消費積分賬單明細，匯總之后開具發(fā)票并郵寄至淘寶。
4、商家給淘寶多開的消費積分發(fā)票可以下次抵用嗎？
可以
不可以
不清楚
都不正確
答案解析：商家開出的消費積分發(fā)票金額不得少于同期積分金額總額，多出金額不可以下次抵用
5、以下哪種行為不屬于在評論中發(fā)布廣告信息？
宣傳自己或他人店鋪及在線銷售的商品
公開自己聯(lián)系方式、店鋪鏈接、商品鏈接、圖片上印有店鋪水印等明顯的廣告成分
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6、以下哪些行為屬于違背承諾？
買家索取發(fā)票時，告知不提供
買家索取發(fā)票時，告知買家額外支付錢款才提供發(fā)票
銷售公司為A公司，但買家拿到的發(fā)票開具人和公章顯示B公司
這三種情況均違反
答案解析：《淘寶規(guī)則》第五章第四節(jié)第五十四條，違背承諾
7、天貓可以發(fā)布哪類商品？
全國聯(lián)保手機
槍支，彈藥
未經許可發(fā)布的奧林匹克運動會、世界博覽會、亞洲運動會等特許商品
軍警制服、標志及軍警專用制品
答案解析：其它都屬于禁售品
8、出現(xiàn)下列哪種情況，天貓有權立即刪除商品并對商家進行相應處罰？
商家發(fā)布舊貨、二手商品信息
商家展示商品的主圖為原始實物圖
商品如實描述
商品的價格或郵費遵守市場規(guī)律和所屬行業(yè)標準的
答案解析：天貓不允許出售此類商品
9、天貓賣家出現(xiàn)“延遲發(fā)貨”的，在被扣分的同時，還要承擔什么樣的責任？
商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十作為違約金，且金額最高不超過五百元。
店鋪被監(jiān)管一周
全額賠償買家實際支付的金額
雙倍賠償買家實際支付的金額
答案解析：《淘寶規(guī)則 》第二章第二節(jié)第十九條，延遲發(fā)貨，商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十作為違約金，且金額最高不超過五百元。
10、以下哪種商品可以在天貓發(fā)布？
諾基亞 N72
正品耐克出售-僅供參考
西湖龍井招商
世博會門票已售完勿拍
答案解析：在淘寶分銷平臺外發(fā)布批發(fā)、代理、招商類商品，或僅發(fā)布聯(lián)系方式、外網購物鏈接、實體店信息等非實際交易信息的，屬于濫發(fā)信息
11、如每個自然季度開始后的90天內賣家不能給淘寶開具上季度的積分發(fā)票（根據(jù)《淘寶商城服務協(xié)議》），賣家同意淘寶有權指令支付寶公司從賣家商戶保證金中劃扣相當于當季度積分發(fā)票金額的多少，作為違約金以彌補淘寶未收到發(fā)票而遭受的經濟損失？ 10%
20%
30%
50%
答案解析：如每個自然季度開始后的90天內賣家不能給淘寶開具上季度的積分發(fā)票（根據(jù)《淘寶商城服務協(xié)議》），賣家同意淘寶有權指令支付寶公司從賣家商戶保證金中劃扣相當于當季度積分發(fā)票金額的30%，作為違約金以彌補淘寶未收到發(fā)票而遭受的經濟損失。如賣家商戶保證金賬戶余額不足支付上述違約金，則淘寶有權立即中止或終止向賣家提供全部服務。
12、以下哪些行為屬于侵犯他人知識產權？
商標侵權、盜版
店鋪名、店鋪公告、店鋪裝修等店鋪內容中存在商標侵權、誤導消費者的信息
圖片、文字版權侵權、專利侵權
這三種情況都是
答案解析：商標侵權、盜版，店鋪名、店鋪公告、店鋪裝修等店鋪內容中存在商標侵權、誤導消費者的信息，圖片、文字版權侵權、專利侵權都屬于侵犯他人知識產權的行為，一旦違反將按照規(guī)則進行處罰
13、商家給淘寶開具什么發(fā)票？
商品銷售發(fā)票
返點積分發(fā)票
消費積分發(fā)票
傭金發(fā)票
答案解析：商品銷售發(fā)票是商家開給買家的；返點積分發(fā)票和傭金發(fā)票是天貓開給商家的
14、產品標識標志必須包含哪些內容
廠名、廠址、商品名稱、合格證、說明書及其他國家要求標注的內容
品牌
無需標識
不清楚
答案解析：產品標識標注規(guī)定
15、商家因一般違規(guī)行為，每扣十二分會受到以下哪項處罰
店鋪屏蔽
限制發(fā)布商品
公示警告十二天
這三種情況均正確
答案解析：一般違規(guī)行為，是指除嚴重違規(guī)行為外的違規(guī)行為。會員因一般違規(guī)行為，每扣十二分即被處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告十二天的節(jié)點處罰。
16、以下哪種行為屬于"商品與所發(fā)布的類目或屬性不符"?
襪子放T恤下
耐克運動鞋放阿迪下
300萬像素的攝像頭放500萬下
這三種情況均正確
答案解析：《淘寶規(guī)則》
17、以下哪種商品不是非實際交易信息（廣告商品）？
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答案解析："商品描述不詳、無實際商品、僅提供發(fā)布者聯(lián)系方式以及非商品信息的商品（住宅類除外），淘寶網判定為發(fā)布廣告商品。 "
18、以下哪個商品標題沒有違反《淘寶規(guī)則》？
特步運動鞋
犀利哥推薦正品T恤
正品女鞋比ONLY更好
李寧/耐克/阿迪運動鞋
答案解析：商品標題等信息不實或者與本商品無關的
19、服飾類商家展示的商品圖片，必須包含以下哪種圖片？
實物圖
官網圖
雜志圖
彩色圖
答案解析：《淘寶規(guī)則》第四節(jié)第五十條，服飾類商品需包含所售商品本身的實物圖片
20、以下哪種行為屬于嚴重違規(guī)？
泄露他人信息
描述不符
違背承諾
未依法公開或更新營業(yè)執(zhí)照信息
答案解析：《淘寶規(guī)則》第六十八條
21、男女鞋類目下，請問以下哪一項是類目錯放？
低幫鞋放在了女鞋類目下
男鞋放在了靴子類目下
帆布鞋放在了靴子類目下
拖鞋放在了女鞋類目下
答案解析：《淘寶規(guī)則》第五章第四節(jié)第五十三條，商品與所發(fā)布的類目或屬性不符的
22、當嚴重違規(guī)行為扣分達到什么樣的程度時，會員會被永久封店？
當扣分達到或超過48分時
當扣分達到或超過24分時
當扣分達到或超過12分時
當扣分達到或超過64分時
答案解析：《淘寶規(guī)則》第三章第三節(jié)第二十三條，會員嚴重違規(guī)扣分累計達四十八分的，給予查封賬戶的處理。
23、違背天貓發(fā)票承諾，會被扣幾分？
6分
12分
16分
24分
答案解析：《淘寶規(guī)則》第七十五條 違背承諾 第2款
24、天貓中可以發(fā)布哪類商品？
二手閑置商品
拍賣商品
全新外貿
正品行貨
答案解析：其它都屬于禁售商品
25、買家要求開具商品發(fā)票時，賣家提出需額外支付錢款才可提供發(fā)票，屬于下列哪類違規(guī)行為？
虛假交易
違背承諾
描述不符
這三種說法均不正確
答案解析：《淘寶規(guī)則》第五章第四節(jié)第五十四條，違背承諾
26、將C2C店鋪中商品的銷售記錄，以截圖方式上傳在商城店鋪進行宣傳，屬于以下哪項違規(guī)行為？
違反商城店鋪規(guī)范
商城人氣炒作
亂用關鍵字
發(fā)布違法信息
答案解析：將C2C店鋪中商品的銷售記錄，以截圖方式上傳在商城店鋪進行宣傳屬于商城人氣炒作的行為
27、以下哪種行為不屬于嚴重違規(guī)？
發(fā)布違禁信息
盜用他人賬戶
騙取他人財物
延遲發(fā)貨
答案解析：延遲發(fā)貨屬于一般違規(guī)行為
28、應開消費積分發(fā)票金額為100.5，以下開法正確的為？ 100
100.5 105
B\C都對
答案解析：商家給淘寶的消費積分發(fā)票的金額可以多開，但不得少開
29、以下哪種行為違反了《淘寶規(guī)則》？
未在評論中發(fā)布投訴、舉報、申訴類內容
未公布用戶信息、聊天記錄等內容
發(fā)布求購信息、尋找代理、尋找友情鏈接、尋找好友等信息
未以任何方式收集會員郵箱地址或聯(lián)系電話
答案解析：《淘寶規(guī)則》
30、對于未通過試運營考核的商家，以下描述正確的是？
可以繼續(xù)經營
天貓將終止與客戶簽訂的《淘寶商城服務協(xié)議》
屏蔽店鋪
扣12分
答案解析：若商戶未通過試運營考核，天貓將根據(jù)《淘寶商城服務協(xié)議》 中的條款，以提前通知的方式終止與您之間的協(xié)議，天貓對此通知協(xié)議行為不承擔任何解釋責任。 31、以下哪種行為屬于”價格、郵費嚴重不符“
商品標價為1元，運費100元
低價發(fā)布換購或贈送商品
購買NIKE鞋后以1元換購運動襪，該運動襪市場價格為20元，但換購價格虛高為100元
這三種情況都是
答案解析：違規(guī)發(fā)布商品之“價格、郵費嚴重不符”
32、在天貓發(fā)布除二手、閑置外的商品（以下簡稱“全新商品”）信息并利用支付寶服務向買家出售全新商品時，應履行以下哪些義務：
商品如實描述
商品7天無理由退換貨
正品保障
以上全是
答案解析：在天貓發(fā)布除二手、閑置外的商品（以下簡稱“全新商品”）信息并利用支付寶服務向買家出售全新商品時，應履行“商品如實描述”、“商品7天無理由退換貨”、“正品保障”義務。
33、如果買家對一件商家包郵的商品要求7天無理由退貨，且并非商品質量問題引起的，退貨的郵費如何分配？
買家只需承擔退貨運費
買家需要承擔來回運費
買家只需承擔商家發(fā)貨運費
買家不需承擔運費，全由商家承擔
答案解析：非商品質量問題而由買家發(fā)起的退換貨行為:1)商家包郵產品由雙方分別承擔發(fā)貨運費；2)非商家包郵產品，所有郵費均由買家承擔。
34、以下正確的行業(yè)圖片標準是？
標題必須加上品牌
第一張主圖允許加水印，邊框主圖上不允許有品牌小LOGO
主圖可以進行拼接
答案解析：商城商品標題中必須加上品牌名，主圖上不允許添加水印、邊框、品牌logo，主圖圖片不能拼接。
35、商家給淘寶開消費積分發(fā)票的周期是？
一個季度
一個月
從2011年起可隨意選擇開票時間
一年
答案解析：從2011年1月起，商家根據(jù)自己的需求自助向
36、天貓商家旺旺賬戶的子賬戶收費嗎？
免費的
收費的
一般不收費，需要特殊功能的收費
賬戶個數(shù)超過6個開始收費
答案解析：子旺旺帳戶申請是免費的
37、避免商品被下架的有效措施？
主圖使用實物圖
商品如實描述
關鍵屬性填寫正確
這三種表述均正確
答案解析：《淘寶規(guī)則》
38、天貓積分的有效期是多久？
當年有效
1個月
至少1年
1個季度
答案解析：積分有效期為至少1年，當年產生的積分次年公歷年底前有效，以公歷的年、北京時間為準，過期作廢；（如若交易在使用的積分有效期之外發(fā)生退款，該部分積分不予退還）
39、天貓中出售假貨、水貨、仿貨、三無商品屬于哪種行為？
違反《淘寶商城消費者保障協(xié)議》
違反商品如實描述服務行為
違反天貓商家銷售服務行為
違反天貓商家店鋪規(guī)范行為
答案解析：協(xié)議要求天貓商家必須銷售正品行貨
40、以下哪種屬于一般違規(guī)行為？
擾亂市場秩序
發(fā)布制作毒品、易燃易爆品的方法、書籍；
盜用他人賬戶
商品與所發(fā)布的類目或屬性不符
答案解析：《淘寶規(guī)則》第五章第四節(jié)，一般違規(guī)行為 41、以下說法正確的是
完全相同以及重要屬性完全相同的產品，只允許發(fā)布一次
可以發(fā)布完全相同以及重要屬性完全相同的產品
服務類商品，以相同價格、相同服務的不同表現(xiàn)形式發(fā)布
發(fā)布假貨、翻新貨、水貨信息
答案解析：《淘寶規(guī)則》第五章第四節(jié)第五十條，店鋪中同時出售同款商品兩件以上的屬于濫發(fā)信息
42、以下哪一項是符合《淘寶規(guī)則》
散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的
侮辱、誹謗或攻擊他人，侵害他人合法權益的
反對憲法等國家現(xiàn)有法律法規(guī)所確定的基本原則的針對購買的商品特征進行評論的 答案解析：《淘寶規(guī)則》
43、以下哪種商品是屬于亂用關鍵字的？ 李孝利最愛女靴 哥弟 淑女 韓版風衣 歐莎 女式 修身 呢大衣 歐美流行歌莉婭女式衛(wèi)衣 答案解析：賣家為使發(fā)布的商品引人注目，或使買家能更多的搜索到所發(fā)布的商品，而在商品名稱中濫用品牌名稱或和本商品無關的字眼，擾亂淘寶網正常運營秩序的行為，淘寶網判定其相關商品為亂用關鍵字商品
44、發(fā)布商品時，飾品類目下哪種情況不屬于屬性錯放？ 人造水晶放在天然水晶屬性下 鍍銀飾品放在925銀屬性下 99純銀放在99足銀屬性下 染色水晶放在天然水晶屬性下 答案解析：商品與所發(fā)布的類目或屬性不符
45、商家在天貓出售商品，若買家索要發(fā)票，商家是否需要開具？
是 否 是，但是相應稅收需要買家承擔 是，但是相應稅收買賣雙方各承擔一半 答案解析：《淘寶規(guī)則》，天貓賣家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發(fā)票的；每次扣六分。
46、以下哪些行為不屬于發(fā)布非約定商品？ 運動類目商家發(fā)布女裝類商品 某商家只有A和B兩個品牌，在A和B品牌屬性下發(fā)布C品牌商品 A品牌商家發(fā)布此品牌下系列的商品 這三種行為均屬于發(fā)布非約定商品 答案解析：運動類目商家發(fā)布女裝類商品，某商家只有A和B兩個品牌，在A和B品牌屬性下發(fā)布C品牌商品此行為屬于發(fā)布非約定，一旦發(fā)現(xiàn)按照規(guī)則進行處罰 47、以下關于天貓商城店鋪支付寶余額支付功能的表述，正確的是？ 天貓商家店鋪的支付寶余額支付功能必須關閉 商家可自主選擇開啟或關閉 默認開啟 都不正確
答案解析：商戶入駐天貓后，與店鋪綁定的支付寶帳號的“支付寶余額支付”功能 會即刻關閉，賬戶內的金額僅能通過與其綁定的企業(yè)對公銀行賬戶完成提現(xiàn)。
48、天貓消費積分發(fā)票的要求是什么類型的
服務類發(fā)票
餐飲發(fā)票
必須是增值稅發(fā)票
銷售發(fā)票（普通發(fā)票或增值稅發(fā)票均可）
答案解析："發(fā)票必須是銷售發(fā)票，普通發(fā)票或增值稅發(fā)票均可（銷售發(fā)票可以為手寫或定額）。 "
49、哪些行為屬于違反消費者保障服務質量規(guī)定？
出售管制刀具
出售假貨拒絕履行假一賠三
拒絕開具發(fā)票
這三種情況均是
答案解析：出售假貨拒絕履行假一賠三此行為屬于違反消費者保障服務質量規(guī)定，將按照此規(guī)則進行處罰
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本文來源： 2014天貓考試部分答案
