開好網(wǎng)店這些都要面面俱到。經(jīng)營好一個(gè)網(wǎng)店，要做的事情，而且這些都是我們要做好的，把與開網(wǎng)店所有相關(guān)的事情都做好，面面俱到，這樣我們的網(wǎng)店成功就指日可待了。

首先溝通

溝通客戶最重要的途徑就是通過表面展現(xiàn)！比如從你的店鋪名字、店鋪裝修，寶貝名字、寶貝描述，店鋪說明等等下手！讓買家看到你的店鋪，能充分感覺到你的用心，一看到你的店鋪就充滿和你溝通的欲望！

店鋪裝修：這點(diǎn)是最最重要的一點(diǎn)喲！！
一般新手賣家不知道如何裝修店鋪！要想店鋪裝修的好，肯定是要費(fèi)些金子的...但是話說回來，說不準(zhǔn)費(fèi)的這些金子，日后可以加倍賺回來呢！？這哪頭輕哪頭重，親自己掂量一下吧...

寶貝描述：相信這一點(diǎn)，開心不說大家也應(yīng)該了解它的重要性吧...

人家看你店鋪裝修的好，下一步就該看你的寶貝咯！買家看寶貝必看2點(diǎn)：一是寶貝圖片；二是寶貝描述。

網(wǎng)購商品，看不到摸不著，買家只有靠這2點(diǎn)來了解寶貝！可以說買家最終的決定－買還是不買，關(guān)鍵在于這兩點(diǎn)！所以你要充分的把這兩點(diǎn)做好，越詳細(xì)越好！寶貝圖片盡量自己拍，寶貝細(xì)節(jié)不可少！描述盡量寫詳細(xì)明了一些，甚至關(guān)于此寶貝的其他有關(guān)知識也可以寫出來

只要讓上帝感興趣了，自然就會(huì)旺你，做近一步了解咯~~

店鋪名字：這點(diǎn)也很重要哦！

店鋪名字要盡量起的簡練易懂，讓買家一看就知道你店里賣的是什么，如果感興趣，自然會(huì)來找你哈。而且店鋪名字盡量不要用太復(fù)雜的字符，那樣不便于買家記憶...如果你把店鋪名字弄的太過復(fù)雜，和你交易的買家對你很滿意，想向他的朋友介紹你店鋪的時(shí)候，卻想不起來你的店鋪名字了，或打不出你店鋪名字的特殊字符，這豈不是白白扔掉一位潛在客戶？更不要想人家會(huì)來和你溝通了..

寶貝名字：這點(diǎn)的重要性是眾人皆知的！

親們試想一下，若寶貝名字起的不好，關(guān)鍵字少，別人搜索不到，會(huì)有人來和你溝通嗎？呵呵.答案當(dāng)然是否定的！要想讓上帝們主要來找你溝通，就一定要想方設(shè)法的先讓上帝看到你的寶貝！

店鋪說明：這點(diǎn)不可忽略。

其實(shí)店鋪說明也是不可忽略的一點(diǎn)哦！簡練的寫些店鋪說明和優(yōu)惠活動(dòng)，在這里，開心建議親們，可以在店鋪說明里面多貼些自己店里的寶貝實(shí)圖...

服務(wù)態(tài)度一定要好，做為我們小賣家來說，這點(diǎn)是相當(dāng)重要的，而且一定要用心誠心的去對待每一個(gè)客戶朋友，你說的每一句話，客戶都能感受得到的，就像我們判斷客戶是不是誠心要買我們寶貝一樣的道理，像我是賣數(shù)碼產(chǎn)品的，我都會(huì)很誠心的直接告訴客戶，MP345這是我們廠里出的，OEM高仿版的，而不是去騙客戶說是原裝正品的，（PS，本店兒童手機(jī)和老人機(jī)都是正版了啦）因?yàn)橛行┡笥汛_實(shí)不知道，這樣一說，客戶肯定知道你是在用心做生意的。

用心誠心后,就能把買家的心征服了大半咯.這樣可以免去很多后期溝通的！后續(xù)客戶就算有點(diǎn)點(diǎn)問題，也是樂于溝通的，而不是不聯(lián)系不溝通，直接差評中評（PS：看到好多說不溝通不聯(lián)系就給差評應(yīng)該多數(shù)是沒溝通，服務(wù)好導(dǎo)致的，好買家還是多的呢，嘿嘿）

至于最終能不能成功的征服買家，后期溝通也是非常重要的哦，要把準(zhǔn)備工作做好，然后認(rèn)真對待客戶所提出的每一個(gè)問題，細(xì)心的回答，中間帶些表情就更加好了。我經(jīng)常用這招，氣氛一下就能解開的哦，成交后，你就最后就等著收好評吧.，而且客戶都會(huì)帶上好評的評語呢

最后售后

售后問題也是好重要的，不要以為賣出去就完事了，這里也是重提了哈。好多友友也有說明，一定及時(shí)跟蹤物流記錄和進(jìn)度，其間給客戶說明，到了哪里了，客戶會(huì)很感動(dòng)的，知道你在用心為他服務(wù)。當(dāng)然還有，就是收到的時(shí)候，難免有些時(shí)候會(huì)出現(xiàn)點(diǎn)問題，一定要及時(shí)解決，而不是推責(zé)任，不然投訴之事，就會(huì)接著而來~~~

具體來說呢，客戶收到寶貝，除開專門搞中差評的除外哈，一般買家不會(huì)無緣無幫說你的寶貝有問題的，這點(diǎn)大家都無須置疑咯，一般客戶收到說有問題的時(shí)候，一定要保持鎮(zhèn)定，要對自己產(chǎn)品有信心，同時(shí)讓客戶也不要急，沒關(guān)系，有問題大家一起解決，這個(gè)時(shí)候客戶心里本來就不平衡，你還售后態(tài)度不好，很容易就產(chǎn)生分歧，所以，一定要對自己產(chǎn)品有信心和解決問題的鎮(zhèn)定，不要急。有時(shí)代理好像做不到這一點(diǎn)。因?yàn)閷Ξa(chǎn)品安全不知道，我的是我自己發(fā)貨，也有碰到幾次這樣的情況，我都是非常積極的給客戶搞定。

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