今天是正月初五，接財神的日子，恭祝各位賣家在新年新歲里，業(yè)績更上一層樓。馬上有錢，馬上有車，馬上有房，馬上有小三!好了，先說正題，很多商家一直在糾結一個問題，為什么我的店鋪沒有流量，沒錯您糾結的問題確實是個大問題，但是卻把它放在首位，殊不知轉化率也是同等的重要，流量可以花錢買，買到的流量質量更好粘度更高，而轉化率好比是好遇不可求啊!那么很多商家不知道該如何去提高自己轉化率，接下去我們從多個角度去分析影響轉化率的幾大因素!

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(本文已女裝行業(yè)做為舉列)

¢一.影響新客戶轉化率因素

¢二.買家購買路徑

¢三.買家心理因素

一.影響新客戶轉化率因素

目前影響轉化可歸納這7大因素

1.主圖因素：

主圖是呈現(xiàn)給客戶的第一視覺，也是當你在同類產(chǎn)品中能夠讓客戶點擊進入的重要因素之一，通過對比A，B兩款產(chǎn)品不難看出，A產(chǎn)品主圖中非常好的展示了自己要推薦的主產(chǎn)品，而B圖我想問下這位商家你是賣上衣還是賣裙子呢，不過手里的包倒是挺好看的。言歸正傳，那么出了在主產(chǎn)品突出以外，還有就是后面副圖的一些展示，之前已經(jīng)說過顧客進你詳情頁第一眼看到的就是你主圖這幾張圖，那么就像A圖完全可以將產(chǎn)品的細節(jié)圖，整體圖放上去，既提升了產(chǎn)品價值，又全面的展示了產(chǎn)品!

2.評價因素：

這個就沒有什么好說的了，好評肯定比中評差評好，畢竟網(wǎng)上購物 1，圖片 2.看已經(jīng)購買買家的評論，但是如果店鋪差評多了怎么辦，沒問題，一樣覆蓋。一般產(chǎn)品多的都市一些銷量比較大產(chǎn)品 那么大家可以多刷一些差評，但是刷差評的評論比如產(chǎn)品很不錯，就是不包郵這類的善意評價!側面烘托產(chǎn)品的質量 同時又覆蓋了原有差評!

3.客服反應時間：

一般會有兩種情況

①.客戶提出問題盡量及時解答，因為客戶在購物期間不可能只打開你一家產(chǎn)品，一定是同時打開好幾家，我相信論壇里面基本上很多人也都市如此，只是大家平時不留意而已，這個時候可能你的一個問題沒有及時解答，單子就這樣流失了!那么建議是先設置好一些友好但又比較活潑能夠拉近與顧客之間關系的稍等提示!

②.很多賣家做活動，賣個十幾元的東西還貼郵費，顧客問東問西也就不愿意回答，但是殊不知可能這個顧客你回答了雖然這一次你虧本了，但是下一次他就是你的老客戶。客服客服，就是客客氣氣服務為主，讓買家買的開心，增加買家粘度!

4.活動促銷

①.文字或者圖片要有一定的視覺沖擊力。對比兩圖大家在心里方面第一反應一定是認為上面的更滑，首先文字比較有沖擊力，另外就是顏色選用一般在線下我們看到凡是折扣清倉都市紅色或者黃色，人都市有慣性思維的

②.促銷活動不要過于繁瑣，對比兩者上面一張簡潔明了，下面的滿多少減多少，那么勢必增加了客戶的對價格的考慮，而直觀的促銷展示，更易使得原本沖動購物的顧客，更容易去接受!

5.裝修：

因為這里店鋪裝修屬于另一個范疇，而且不同行業(yè)在選用色調，裝修排版也不同，單從店鋪運營角度提出三個觀點：①全局考慮(產(chǎn)品定位) ②產(chǎn)品的展示順序(主推產(chǎn)品，然后次之) ③架構的嚴密性(不要雜亂無須，連自己也不知道有些地方的功能是干什么的)具體的關于裝修的我會以后再另開一貼詳細說明!

6.無銷量：

銷量方面是大家都在做的，畢竟目前網(wǎng)購還是處于一個羊群效應的時代，所以沒什么好說的，我們就一筆帶過!

7.客服的專業(yè)性

客戶要有足夠足夠的專業(yè)，才能夠給客戶一種心里保障!客戶一般要了解那些，首先是自己家產(chǎn)品功能，特性，什么樣的人大概適合什么樣的東西包括產(chǎn)品材質，以及有的產(chǎn)品是否會產(chǎn)生副作用等等，其次是要了解自家產(chǎn)品周邊相關配套，最后要了解當前最流行的趨勢。(這里我插一句，在旺旺上，千萬不要給顧客非常肯定的答復，否則一旦出現(xiàn)投訴，均是以旺旺為主，但是也不要用一些也許，可能這類詞語，顯得十分不能肯定，大家可以用大部分買家如何如何，給顧客心理暗示自己產(chǎn)品的效果或者質量)

===========以上是影響轉化率的幾大要素=========

二.買家購買路徑

寶貝描述頁：

因為行業(yè)的不同我們就以女裝行業(yè)排版為列(如果您是其他行業(yè)在排版上有問題可以私聊我)正常情況下排版大致有以下幾樣

1.產(chǎn)品手稿圖(這個主要為了體現(xiàn)產(chǎn)品附加值)

2.寶貝賣點圖(之所以把賣點放在最前面，因為顧客一般閱覽頁面注重頁面前三分之一，能否留住顧客也就是看這三分之一了)

3.產(chǎn)品詳情圖(這里主要是要告知買家產(chǎn)品性質)

4.產(chǎn)品模特圖(這里我看到過很多商家，放了很多圖片，結果造成頁面顯示緩慢，其實最好的展示是4-5張圖，分別從兩個側面 正面，背面，去展示)圖在于精不在于多!

5.產(chǎn)品近景圖(這里也是4-5張，一般就是產(chǎn)品的一些細節(jié)方面的比如縫線，口袋，衣領，銘牌)

6.產(chǎn)品碼數(shù)，售后服務信息

7.包裝，工藝流程圖

8.店鋪信息圖(比如發(fā)貨時間，營業(yè)時間等等)

9.關聯(lián)銷售圖(一般閱覽到最后還沒有購買欲望顧客，只有兩種可能跳走，或者去其他產(chǎn)品，這時候放個關聯(lián)產(chǎn)品既不影響全局，其他產(chǎn)品也被展示到)

三.買家心理因素

懶得打字了，就在之前自己做的ppt里面截圖下來了

1.時代顧客心理特征

2.性別顧客心理特征

3.九大顧客心理特征(其中目前最常見的幾種心理特征我已經(jīng)標紅了)

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本文來源： 影響店鋪轉化率的幾個重要因素