因為移動訪問本質(zhì)上跟PC是不一樣的，領先的電子商務網(wǎng)站已經(jīng)采用響應式網(wǎng)站設計來確保用戶在不同設備間的無縫用戶體驗。
但是移動設備上的轉化率確是落后一大截，數(shù)據(jù)顯示移動設備的采用率和轉化率有很大的差異。來自IBM的數(shù)據(jù)顯示1/4的用戶訪問來自移動設備，但只有15%的購買是在移動狀態(tài)下完成的。
Google的數(shù)據(jù)則顯示85%的網(wǎng)購用戶在一種設備上開始購買搜索（很多時候這些行為發(fā)生在手機中），然后在另一種設備上完成購買。
上月Conversion Conference的參會者表示他們有1/4的網(wǎng)站流量來自移動設備，但移動設備的轉化率只有非移動設備的一半。
下面來看一個中等電子商務網(wǎng)站的數(shù)據(jù)：
數(shù)據(jù)分為移動設備和非移動設備，可以看到移動設備的轉化率只有0.47%，而非移動設備有0.62%
如果將平板電腦和手機單獨來看，則發(fā)現(xiàn)，平板電腦有更高的轉化率，反之手機的轉化率則低得可憐
那么我們應該如何提高手機用戶的購買轉化率，下面是一些可行的思路：
1、無縫的帳號體驗
讓用戶可以輕松地用一個帳號在多個平臺登錄，多平臺的數(shù)據(jù)和操作能夠相互打通。比如用戶在移動狀態(tài)下收藏的商品，可以方便地在PC上查詢并便捷完成支付。用戶在一個設備上存儲的信用卡，郵寄等信息也應該能夠在其他設備上實現(xiàn)無縫對接。
2、個性化以促進轉化
根據(jù)不同的用戶提供不同的個性化offer，比如用戶曾經(jīng)放在購物車卻沒能完成購買的商品，可以給用戶一個友善的提示，甚至是一些優(yōu)惠券。將用戶的偏好作為默認設置提供給用戶等。
3、推動用戶轉化
有時候要讓用戶在移動上完成購買可能條件還不成熟，但我們可以讓他們在其他地方完成。比如當用戶切換到PC時，提示他們前面在移動上訪問過的頁面，可以讓他們重新訪問，引導他們完成購買。
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本文來源： 手機購物的出路在何方？
